NON RÉSOLU : Slots7 Casino

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Dernier message fait il y a environ 2 mois par JovanaV
Sepperson
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  • Sepperson
  • United States Newbie 9
  • actif la dernière fois il y a environ 19 jours

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  • Original Anglais Traduction Français

    Casino username: sepperson

    This was on 2/22.22. The first time I chatted in was a little over 2 hours. I deposited $20 in BTC. The promotion I wanted didn't detail a minimum deposit in it's description and there was NOTHING in the T&C's about a minimum except to say that each promotion had it's own minimum so I assumed $20 was a safe bet since it's the BTC minimum. When my deposit finally showed up I wasn't able to add my promo. The rep I had on chat said the minimum for that promo was $30. I asked where I could see that info because I had, I assumed, overlooked it and was very adamant that that I had no problem paying the additional money. The next hour and 45 minutes was spent going back and forth. She couldn't tell me where to find the bonus deposit info and sent me a link to the main casino page no less than 6 times telling me to read the T&C's. When I asked her what page of the T&C's it was on she couldn't tell me. Throughout this time I told her repeatedly I would deposit another $10 if she could guarantee me I'd get the promotion. The chat ended with her telling me if I deposited another $20 (yes $20) I would get my promotion. I deposited, waited until it was showing, and chatted back. I got passed from rep to rep with no explanation. Somehow I ended up with the first rep again and she ended the chat on me. I never got any kind of promotion. I left my balance as is and played nothing for 24 hours just in case. Then I said F it and played it. I couldn't spend that long on a chat again just to get screwed over and hung up on.

    Nom d'utilisateur du casino : sepperson

    C'était le 22/02/22. La première fois que j'ai discuté, c'était un peu plus de 2 heures. J'ai déposé 20 $ en BTC. La promotion que je voulais ne détaillait pas de dépôt minimum dans sa description et il n'y avait RIEN dans les conditions générales sur un minimum, sauf pour dire que chaque promotion avait son propre minimum, j'ai donc supposé que 20 $ était une valeur sûre puisque c'est le minimum BTC. Lorsque mon dépôt est finalement apparu, je n'ai pas pu ajouter ma promotion. Le représentant que j'ai eu sur le chat m'a dit que le minimum pour cette promotion était de 30 $. J'ai demandé où je pouvais voir cette information parce que je l'avais, supposais-je, négligée et j'étais très catégorique sur le fait que je n'avais aucun problème à payer l'argent supplémentaire. L'heure et 45 minutes suivantes ont été consacrées à des allers-retours. Elle n'a pas pu me dire où trouver les informations sur le dépôt bonus et m'a envoyé un lien vers la page principale du casino pas moins de 6 fois en me disant de lire les conditions générales. Quand je lui ai demandé sur quelle page des conditions générales cela se trouvait, elle n'a pas pu me le dire. Pendant tout ce temps, je lui ai répété à plusieurs reprises que je déposerais 10 $ supplémentaires si elle pouvait me garantir que j'obtiendrais la promotion. La conversation s'est terminée avec elle me disant que si je déposais 20 $ supplémentaires (oui 20 $), j'obtiendrais ma promotion. J'ai déposé, j'ai attendu qu'il apparaisse et j'ai répondu. Je suis passé de représentant en représentant sans aucune explication. D'une manière ou d'une autre, je me suis retrouvé avec le premier représentant et elle a mis fin à la discussion sur moi. Je n’ai jamais eu de promotion. J'ai laissé mon solde tel quel et je n'ai rien joué pendant 24 heures au cas où. Ensuite, j'ai dit F it et je l'ai joué. Je ne pouvais pas passer autant de temps à discuter à nouveau juste pour me faire avoir et raccrocher.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Sepperson,

    Sorry to hear about your troubles. It's a pity you couldn't claim the promotion as you were willing to cooperate to meet the demands. We will contact casino rep and hopefully they can resolve this situation for you.

    Bonjour Sepperson ,

    Désolé d'entendre parler de vos problèmes. C'est dommage que vous n'ayez pas pu prétendre à la promotion car vous étiez prêt à coopérer pour répondre aux demandes. Nous contacterons le représentant du casino et j'espère qu'ils pourront résoudre cette situation pour vous.

  • Original Anglais Traduction Français

    KingNemo,

    Im sorry it took me this long to thank you for looking into this.  Have you heard anything back?  Interested to see if they respond at all.

    RoiNemo,

    Je suis désolé d'avoir mis autant de temps à vous remercier d'avoir étudié cette question. Avez-vous eu des nouvelles en retour ? Intéressé de voir s’ils répondent du tout.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Sepperson,

    Its been 12 days since we last reached out to Slots7 Casino and we haven't received a response yet. We will send them a reminder and hopefully they can respond to us soon, but it's looking very doubtful. 

    Salut Sepperson ,

    Cela fait 12 jours que nous n'avons pas contacté Slots7 Casino et nous n'avons pas encore reçu de réponse. Nous leur enverrons un rappel et j'espère qu'ils pourront nous répondre bientôt, mais cela semble très douteux.

  • Original Anglais Traduction Français

    Yeah I kinda figured as much. Hopefully they respond but if not lesson learned.

    Ouais, je m'en doutais un peu. J'espère qu'ils répondront, mais si ce n'est pas une leçon apprise.

  • Original Anglais Traduction Français
    Sepperson wrote

    Yeah I kinda figured as much. Hopefully they respond but if not lesson learned.

    Hi Sepperson,

    We will give it a few more days as we reached out to them just yesterday for the second time. If we don't get a response from casino rep we will officially let you know on this forum thread. Keep you posted. 

    Sepperson a écrit

    Ouais, je m'en doutais un peu. J'espère qu'ils répondront, mais si ce n'est pas une leçon apprise.

    Salut Sepperson ,

    Nous allons lui donner quelques jours de plus puisque nous les avons contactés hier pour la deuxième fois. Si nous ne recevons pas de réponse du représentant du casino, nous vous le ferons officiellement savoir sur ce fil de discussion. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Any word back from these guys?  I'm assuming not but wanted to check in anyway.  Thanks!

    Des nouvelles de ces gars ? Je suppose que non, mais je voulais quand même m'enregistrer. Merci!

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Sepperson

    Unfortunately there is not a response in site from these guys, seems they have gone rogue on us. Sorry we couldn't help. We will mark this case as unresolved. 

    Bonjour Sepperson ,

    Malheureusement, il n'y a pas de réponse sur le site de la part de ces gars-là, il semble qu'ils soient devenus des voyous envers nous. Désolé, nous n'avons pas pu vous aider. Nous marquerons ce cas comme non résolu.

  • Original Anglais Traduction Français
    DiamondHands I need no deposit bonus free spins big or cash prize .
    I have 11 usd in lcb how to redeem all ?? 

    I need money 20usd

    DiamondHands J'ai besoin d'un bonus sans dépôt, de tours gratuits, d'un gros prix ou d'un prix en espèces.
    J'ai 11 USD en LCB, comment les échanger tous ??

    J'ai besoin d'argent 20 USD

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Antariksh Kumar,

    Could you please be a bit more specific regarding your request? Are you looking to use the chips for something from our LCB shop?

    Thank you.

    Bonjour Antariksh Kumar ,

    Pourriez-vous être un peu plus précis concernant votre demande ? Souhaitez-vous utiliser les jetons pour quelque chose de notre boutique LCB ?

    Merci.

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