Been having an issue getting my account verified through slotsgarden. The time frame is 72 hours and its going on two weeks. Sent several emails to no avail and their live chat does not work. Telephone number does not work. Kind of mad that I sent sensitive info over for them to just ignore me. Not sure if this casino is still functional.
RÉSOLU : Garde du château
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Berks
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- Fiskrob
- à Jan 17, 23, 10:53:14 PM
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J'ai rencontré un problème pour faire vérifier mon compte via Slotsgarden. Le délai est de 72 heures et dure deux semaines. J'ai envoyé plusieurs emails en vain et leur chat en direct ne fonctionne pas. Le numéro de téléphone ne fonctionne pas. Je suis un peu en colère d'avoir envoyé des informations sensibles pour qu'ils m'ignorent. Je ne sais pas si ce casino est toujours fonctionnel.
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello Fiskrob,
Please be advised that we don't have that casino listed at LCB, but we're going to try to help you anyway. Please send out your username at the casino via private message and we'll try to get in contact with a casino representative to inquire on your behalf.
Bonjour Fiskrob ,
Veuillez noter que nous n'avons pas ce casino répertorié sur LCB, mais nous allons quand même essayer de vous aider. Veuillez envoyer votre nom d'utilisateur au casino par message privé et nous essaierons de contacter un représentant du casino pour vous renseigner en votre nom.
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- Répondu par
- Nickhelp
- à Jan 20, 23, 05:16:14 AM
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Représentant du casino
255
Greetings all,
Sorry you're having issues Fiskrob, I located your submitted documents and the ID images submitted were cropped on the edges so we are unable to scan them for verification. Also the proof address document submitted, is folded, cropped, and dates back to March of last year. The proof of address needs to show the complete document and can be no older than 60 days for verification purposes. If you re-submit and let me know here I'll make sure they are reviewed as quickly as possible.
I also noticed that there is more than one account at your address, phone number, and using the same IP who also enjoys cashing our free chips and playing. Unfortunately the terms and conditions of the casino only allow one account per player/household and one free chip between cash deposits. I can assist with account verification but I'm afraid that any requested withdrawal would be denied on those grounds. What I can do if you request is assist with account verification and shut down the secondary account, this way your account would be valid should you choose to deposit an play.
Supporting evidence has been forwarded to the lcb.org team for review.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
Salutations à tous,
Désolé, vous rencontrez des problèmes Fiskrob , j'ai localisé vos documents soumis et les images d'identité soumises ont été rognées sur les bords, nous ne pouvons donc pas les numériser pour vérification. De plus, le justificatif d'adresse soumis est plié, recadré et remonte à mars de l'année dernière. Le justificatif de domicile doit montrer le document complet et ne peut pas dater de plus de 60 jours à des fins de vérification. Si vous soumettez à nouveau et faites-le-moi savoir ici, je veillerai à ce qu'ils soient examinés le plus rapidement possible.
J'ai également remarqué qu'il existe plusieurs comptes à votre adresse, numéro de téléphone et utilisant la même adresse IP qui aiment également encaisser nos jetons gratuits et jouer. Malheureusement, les termes et conditions du casino n'autorisent qu'un seul compte par joueur/foyer et un jeton gratuit entre les dépôts en espèces. Je peux aider à la vérification du compte, mais je crains que tout retrait demandé ne soit refusé pour ces motifs. Ce que je peux faire si vous demandez, c'est d'aider à la vérification du compte et de fermer le compte secondaire, de cette façon, votre compte sera valide si vous choisissez de déposer une pièce.
Les preuves à l’appui ont été transmises à l’équipe de lcb.org pour examen.
Meilleurs vœux,
Jardin Nick et Slots
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