RÉSOLU : SpinBlitz – Problème de compte

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Dernier message fait il y a environ 7 mois par JovanaV
Angela Davis Salyer

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    il y a environ 2 mois

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  • Original Anglais Traduction Français

    I would like to start with I hate the sign in with google/Facebook buttons on sign in pages. This is where my issue begins....last Friday I deposited with spin blitz and was flagged with duplicate accounts. I wasnt trying to scam to get double bonuses or anything like that. I contact their painfully slow support and begin the process of correcting the issue. I have been told log on one account and then received a message telling me to use the other account and balance would be transferred. I am locked out of both accounts. The support is soooooo slow and I want to resolve this. They obvisouly determined I wasn't trying to rip them off with the two accounts so I do not see what the problem is.

    Montant contesté: 20$

    Casino: SpinBlitz

    Cas #: 3192

    Je voudrais commencer par dire que je déteste les boutons de connexion Google/Facebook sur les pages de connexion. C'est là que mon problème commence… Vendredi dernier, j'ai effectué un dépôt avec Spin Blitz et on m'a signalé des comptes en double. Je ne cherchais pas à les arnaquer pour obtenir des bonus doubles ou quoi que ce soit du genre. J'ai contacté leur support, terriblement lent, et j'ai commencé à corriger le problème. On m'a dit de me connecter sur un compte, puis j'ai reçu un message me disant d'utiliser l'autre compte pour transférer mon solde. Je suis bloqué sur les deux comptes. Le support est tellement lent que je veux résoudre ce problème. Ils ont visiblement déterminé que je ne cherchais pas à les arnaquer avec les deux comptes, donc je ne vois pas où est le problème.

    Montant contesté: 20$

    Casino: SpinBlitz

    Cas #: 3192

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Angela Davis Salyer,

    Please note that we do not have this casino listed on our site, but we’ve still reached out to them regarding your complaint. We’ll let you know if we receive any response from their side.

    In the meantime, please keep us updated if there are any developments on your end.

    Thank you.

    Chère Angela Davis Salyer ,

    Veuillez noter que ce casino n'est pas répertorié sur notre site, mais nous les avons contactés concernant votre réclamation. Nous vous tiendrons informés de toute réponse de leur part.

    En attendant, veuillez nous tenir au courant de toute évolution de votre côté.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Angela Davis Salyer,

    We haven’t received a response from the casino, so we've sent them a follow-up. Could you please tell us if there are any updates on your side?

    Thank you

    Chère Angela Davis Salyer ,

    Nous n'avons pas reçu de réponse du casino, nous leur avons donc envoyé un message de suivi. Pourriez-vous nous indiquer s'il y a du nouveau de votre côté ?

    Merci

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Angela Davis Salyer,

    We’ve received a response from the casino representative stating that they have contacted you directly regarding this matter and provided the necessary information and assistance.

    Could you please confirm this?

    Thank you.

    Chère Angela Davis Salyer ,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'il vous a contacté directement à ce sujet et qu'il vous a fourni les informations et l'assistance nécessaires.

    Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela ?

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard back from the member, yet we have a response from the casino, we will mark Case #3192 as RESOLVED.

    Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons reçu une réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3192 comme RÉSOLU.

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