This casino wont close account even if a player has gambling issues.I have many times sent email saying I have gambling issues but nothing happens.
Casino: Spinimax
Cas #: 4489
Spinimax - Problème de compte
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Dernier message
fait il y a environ 6 heures par
njanjam
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- Janne1
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- Créé par
- Janne1
- à Jul 13, 26, 08:30:17 AM
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- Répondu par
- njanjam
- à Jul 13, 26, 10:06:12 AM
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Modérateur
3787
Hi Janne1,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Could you please provide us with some more details regarding your self-exclusion request?
- When exactly did you request self-exclusion?
- Do you have an available balance on your account?
- Which email address did you send your requests to?
- Did you clearly state that you wanted to close your account due to gambling issues?
Please send us, via private message, a screenshot of the email correspondence where you requested self-exclusion, including the date, your email address, the email address you contacted, and any responses you received from the casino.
This will help us review the situation and contact the casino.
Salut Janne1 ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails concernant votre demande d'auto-exclusion ?
- À quelle date précise avez-vous demandé votre auto-exclusion ?
- Disposez-vous d'un solde disponible sur votre compte ?
- À quelle adresse électronique avez-vous envoyé vos demandes ?
- Avez-vous clairement indiqué que vous souhaitiez fermer votre compte en raison de problèmes de jeu ?
Veuillez nous envoyer, par message privé , une capture d'écran de la correspondance par courriel dans laquelle vous avez demandé votre auto-exclusion, en indiquant la date, votre adresse courriel, l'adresse courriel que vous avez contactée et toutes les réponses que vous avez reçues du casino.
Cela nous permettra d'évaluer la situation et de contacter le casino.
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