RÉSOLU : Stake7 essaie de me voler

Bonjour.

J'ai déposé un total de 441 euros sur ce casino ( Stake7.com / MGA/B2B/201/2011 ). Avec le dernier dépôt, j'ai pu réduire mes pertes. Lorsque j'ai tenté de me retirer, on m'a demandé des documents et le lendemain, on m'a dit que j'avais déjà un compte fermé.

Bien entendu, je n’en avais pas conscience lors de mon inscription et je sais qu’aucun gain ne sera versé dans de tels cas.

Ils veulent que je rembourse 31 euros même si j'en ai déposé 441 et qu'il me reste encore 410 euros en argent réel (aucun bonus utilisé). D'après ma compréhension, la partie de mes dépôts qui est encore disponible doit être remboursée, c'est du vol ce qu'ils essaient de faire avec moi là-bas.

D'ailleurs, tout cela s'est passé il y a déjà 11 jours, l'option de retrait est bloquée et bien sûr on ne m'a pas demandé de numéro de compte bancaire ou autre, comment voudraient-ils rembourser quelque chose ?

Bonjour Lukas86,

Nous sommes désolés d'entendre cela. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant votre dépôt.

Bonjour Lukas86,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.

J'ai eu une expérience très similaire, c'était walcrypt.com, ils ont volé mes gains en bitcoins et altcoins que je gagnais auprès d'un ami qui avait un robinet de réclamation gratuit sur ce site, lorsque mes revenus en bitcoins ont progressivement augmenté, sur une période de 6 mois, Je décide de faire un retrait, attendez, voici le meilleur, après y avoir été 6 mois par jour, le support d'administration du chat était inexistant, ? J'ai reçu la réponse la plus rapide de leur part, ils ont dit que mon compte avait été fermé à cause d'un VPN. ce n'est bien sûr pas vrai, je n'ai aucune raison d'utiliser un VPN, et je suis un idiot technologique, ? Je n'en ai aucune idée, ils l'ont également fait à un ami de mon chat crypto, donc j'éviterais de jouer sur le site, bonne chance pour obtenir vos fonds, mon gars,

Bonjour Lukas86,

Nous venons de recevoir une réponse du casino. Voici ce qu'ils disent :

"Le client a mal compris notre message que nous lui avions envoyé. Il avait déposé 442 euros et avait un retrait en attente de 410,52, nous l'avons donc informé que nous ajouterions 31,48 euros à son retrait, pour équilibrer son montant déposé. En conclusion, le client se verra rembourser le montant total de 442 euros. Nous avons également clarifié cela avec le client déjà ce matin et avons ajouté les 31,48 euros à son solde.

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que ce problème a été résolu, afin que nous puissions clôturer cette plainte ?

Bonjour.

Ce problème a été résolu, c'était un malentendu, je pensais qu'ils voulaient me rembourser seulement les 31,48 euros, mais j'ai récupéré la totalité de 442 euros.

Bonjour Lukas86,

Merci de nous en informer! Nous allons maintenant clôturer ce dossier et le marquer comme résolu.