RÉSOLU : STAKERS CASINO NE VÉRIFIE PAS MON COMPTE,

HI.J'AI UN PROBLÈME DE RETRAIT DANS STAKERS CASINO.J'AI OBTENU 25 BONUS DANS LE SPORT.SFTER JOUÉ, JE GAGNE 40 EURO.APRÈS AVOIR DÉPÔT VIA NETELLER.MAINTENANT NE PEUT PAS RETRAIT.J'AI ENVOYÉ TOUS LES DOKUMENTS À MON NOM MAIS PAS DE VÉRIFICATION DE MON COMPTE .Je n'ai pas d'autres documents à mon nom.TOUS ENVOYENT.Que puis-je faire, aider mon, si ce n'est pas le cas, je veux obtenir mon dépôt.Merci" j'ai envoyé tous les documents avec mon nom..je veux un compte pour l'électricité, l'eau ou gaz.je ne l'ai pas.j'ai envoyé une facture fiscale officielle de l'état.je ne le reconnais pas. Je suis client de nombreux casinos jusqu'à présent, je n'ai pas eu de problème avec ça. mon nom d'utilisateur est djuli64

Salut Djuli,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous essaierons de contacter le casino et leur demanderons d'examiner votre compte même si ce casino n'est pas répertorié sur notre site. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

salut, je cherche maintenant une raison pour laquelle mon passeport n'est pas valide. Je demande un passeport national. en Bulgarie, ça y est..j'ai envoyé

Nous les avons informés de votre problème. Voyons s'ils répondront.

J'attends toujours la vérification de mon compte..mon dépôt est bloqué.

Salut Djuli,

Nous avons envoyé un autre rappel au casino car il n'a jusqu'à présent fourni aucun retour concernant votre cas. Vous tenir au courant.

merci Tania

Salut Djuli,

Nous avons enfin reçu une réponse du casino, ils ont confirmé que leur équipe étudiait votre cas. Nous vous informerons dès que nous aurons d'autres mises à jour.

J'attends

J'ai reçu un e-mail. Pareil... ils ne les ont pas acceptés comme adresse de résidence. ma facture fiscale. c'est officiel de l'état. sort une fois par an, j'ai envoyé une édition électronique imprimée le 20-01-2019. ils ne l'acceptent pas, je n'ai pas d'autres documents à mon nom..... maintenant à perdre la caution ??? c'est une arnaque !!!

Bonjour,

Si j'avais le même problème avec ce casino, j'ai envoyé tous mes documents demandés mais ils ont refusé le justificatif d'adresse et les documents de compte bancaire,

Après 3 semaines d'attente et de frustration, j'ai annulé mon retrait et joué l'argent, peu de temps après, j'ai immédiatement fermé mon compte, ce casino est définitivement une arnaque, ils n'approuvent pas les documents qui sont légitimes et visibles, c'est un horrible support également pour refuser chaque document qui est approuvé dans tous les casinos où je joue

Ne jouez pas ici, ils retarderont les paiements en retardant la vérification. Je regrette d'avoir déposé plus de 300 € ici, ils offrent des cadeaux, mais peu de temps après avoir essayé de retirer les gains, l'horreur commence

cela ressemble à un casino décent mais ils vous feront annuler les retraits et retarderont la vérification de ce fait

Pire expérience jamais vue sur ce casino !!!

SAVOIR!!

Salut Djuli,

Le casino nous a informé qu'il examinait actuellement les documents que vous avez envoyés pour vérification et qu'il était prêt à vous aider. Cependant, ils ont besoin de documents supplémentaires de votre part pour poursuivre le processus. Veuillez vérifier votre boîte de réception, car ils vous ont envoyé un e-mail demandant « votre relevé bancaire au format PDF, qui est émis à la même adresse que votre facture de revenus » pour terminer la vérification de l'adresse.

Salut Gabbermonnie,

Désolé d'entendre ça. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous leur demanderons d'examiner votre compte.

ça l'est vraiment. ralentir délibérément votre processus en recherchant différentes raisons pour ne pas payer

J'ai changé mon adresse..maintenant, mon relevé bancaire est l'adresse précédente.Je ne peux pas changer de banque

puis-je faire une demande à https://www.gamblingcommission.gov.uk ??

Salut Djuli,

Essayons de demander au casino une autre mise à jour sur votre cas.

J'envoie des emails tous les jours..pas de décision.le problème n'est pas l'argent que j'ai gagné, mais plutôt le dépôt.et plus précisément la tromperie.

après de longues négociations, mon compte a été bloqué et, parce que j'ai renoncé aux bénéfices, ils m'ont donné le dépôt

Salut Djuli,

Nous avons la même mise à jour du casino - Le processus de vérification n'a pas été terminé avec succès car ils n'ont pas pu accepter les documents que vous avez envoyés (l'adresse ne correspond pas). Par conséquent, ils ont décidé de rembourser le montant de votre dépôt initial (via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour le dépôt).

@gabbermonnie

Merci d'avoir envoyé un message privé et confirmé que vous n'avez pas besoin de notre aide supplémentaire. D'après votre message, votre dossier est définitivement clos et vous souhaitiez simplement partager votre expérience avec nous.

@djuli - Nous n'avons aucune mise à jour supplémentaire sur votre cas, mis à part l'information selon laquelle le montant de votre dépôt a été remboursé.

Nous allons maintenant marquer ce cas comme résolu.

m'a bloqué sans avertissement. mon compte est maintenant fermé/bloqué

Nous leur demanderons de nous tenir au courant de l'état de votre compte.

d'accord merci

Nous avons reçu une mise à jour détaillée du casino indiquant que votre compte est fermé et qu'il fait référence aux conditions générales suivantes :

"83. Dans le cas où Vous n'êtes pas en mesure de Nous fournir les documents demandés, dans un délai raisonnable n'excédant pas trente (30) jours à compter de la date de Notre demande, Nous pourrons clôturer votre Compte Joueur et/ou Votre retrait pourra être refusé et/ou vos gains peuvent être annulés. Ces conséquences peuvent également survenir s'il s'avère que le joueur a fourni des informations fausses ou trompeuses. La fourniture d'un numéro de téléphone faux ou invalide peut en outre entraîner un retard dans vos demandes.

Par conséquent, votre compte a été fermé conformément aux conditions générales du casino. Ils vous ont également informé de leur décision par e-mail.

Merci pour le suivi.

Nous avons le regret de vous informer que nous n'avons pas pu traiter votre demande de vérification car nous n'avons pas pu accepter les documents que vous nous avez fournis.

Vous informant que votre dépôt initial de 12,00 € a été remboursé via le mode de paiement que vous avez utilisé pour le dépôt (Neteller).

Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire./cet email que vous envoyez
Soins STAKERS
le 28/2/2019 10:36 π.μ.

cet e-mail que j'ai reçu le 28-02-2019, aujourd'hui après que Tnia leur ait fait une demande de réception
Vous informer que le compte de Miss Diamantopolous a été clôturé conformément à nos Conditions Générales car elle n'a pas réussi à nous fournir les documents requis pour la procédure de vérification après plusieurs demandes de notre part......bla bla