My withdrawal of €400 is pending since 31/08/26. My withdrawal of €800 is pending since 12/09/26.
Over 500 emails ignored.
Over 120 hours on live chat for nothing but copy and paste loops about further checks needed and apologizing for delay.
I've played here for years, withdrew hundreds of times no issue.
Their t and c state that they will provide a final resolution to a complaint within 10 days. It's been 34.
Complaints with guru, askgamblers trustpilot and casinomeister completely ignored.
Kahwanasake is their regulator and can't investigate until I have a final resolution.
Please help. I'm at my wits end.
Montant contesté: 1200€
Casino: Staxino Casino
Cas #: 4778
Mon retrait de 400 € est en attente depuis le 31/08/2026. Mon retrait de 800 € est en attente depuis le 12/09/2026. Plus de 500 e-mails sont restés sans réponse. J'ai passé plus de 120 heures sur le chat en direct pour rien, à part des réponses répétitives concernant des vérifications supplémentaires nécessaires et des excuses pour le retard. Je joue sur ce site depuis des années et j'ai effectué des centaines de retraits sans problème. Leurs conditions générales stipulent qu'ils apporteront une réponse définitive à toute réclamation sous 10 jours. Cela fait 34 jours. Mes réclamations auprès de Guru, AskGamblers, Trustpilot et CasinoMeister ont été complètement ignorées. Kahwanasake, leur organisme de réglementation, ne peut enquêter tant que je n'ai pas reçu de réponse définitive. Je vous en prie, aidez-moi. Je suis à bout.
Montant contesté: 1200€
Casino: Staxino Casino
Cas #: 4778
Traduction 
