RÉSOLU : Paiement retardé de Sunrise Slots

J'ai un retrait en attente depuis le 24 juillet. J'ai appelé hier et j'ai parlé avec quelqu'un et ils allaient intensifier la situation. Aujourd'hui, ce n'est plus en attente. J'ai dû attendre 3 semaines pour qu'ils approuvent mon retrait. Maintenant, on ne sait pas combien de temps je dois attendre avant de le recevoir. Ce qui peut être fait? Merci.

Bonjour Kathy Chisum,

Désolé d'entendre parler de votre problème. Nous n'avons pas cette marque répertoriée sur LCB mais nous essaierons de les contacter et de voir s'ils souhaitent fournir des mises à jour concernant votre cas.

S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

Bonjour Kathy Chisum,

Avez-vous des nouvelles concernant votre retrait ? Pouvez-vous s'il vous plaît nous mettre à jour ?

Ils ne me donnent toujours pas de date d'envoi. Ils disent qu'il sera envoyé dans le prochain lot et c'était au début de la semaine dernière. Ils ont dit qu'ils ne savaient pas quand le prochain lot serait envoyé.

Merci pour l'info. Nous allons essayer de les joindre et voir pourquoi il y a un retard. Faites-nous savoir si vous avez de leurs nouvelles, s'il vous plaît.

Merci.

Salut Imachiz2,

Avez-vous des nouvelles du casino ? Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles d'eux.

Ils me donnent toujours le tournis. Ils prétendent qu'il a été envoyé. Je ne l'ai pas encore vu.

Alors ils ont envoyé le paiement ? S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Non, je ne l'ai pas. Ils prétendaient l'avoir envoyé le 27 août. Je ne l'ai toujours pas vu. Je leur avais envoyé des e-mails bien avant le 27 août et leur avais demandé catégoriquement quand il avait été envoyé. Ils ont affirmé qu'il avait été envoyé des semaines avant de donner la date du 27 août. Ils ont dit qu'il devait passer par plusieurs banques différentes avant de me parvenir. Cet endroit est tellement faux. Je suis désolé pour les gens qui doivent vivre ça. Je ne sais même pas s'ils l'ont envoyé. Je ne peux pas les croire sur parole. Je leur envoie des e-mails presque tous les jours. Parfois ils y répondent, parfois non.

J'ai reçu ceci de leur part ce matin après leur avoir envoyé deux e-mails hier.

Bonjour Brett,
Nous sommes vraiment désolés pour le petit retard de paiement mais en raison du
nature de notre activité, nous devons traiter avec des sous-traitants tiers qui
de temps en temps peut subir des retards imprévus.

Nathan García
Équipe Finances

Merci de nous en informer. Ils ont finalement répondu mais c'est un long délai. Vous devriez avoir reçu votre argent maintenant. Quel mode de paiement avez-vous choisi pour le retrait ?

Nous allons essayer de les contacter mais ils ne répondent pas à nos emails.

J'ai utilisé le dépôt direct.

J'ai reçu cet e-mail aujourd'hui, après en avoir envoyé 4 avant qu'ils ne répondent.

Bonjour cher client,

J'espère que tu vas bien

Le but de cet e-mail est de vous informer que votre retrait par virement bancaire a été confirmé par notre société tierce de solutions de traitement des paiements.

Les fonds devraient être compensés sur le compte bancaire concerné au plus tard le 10ème jour ouvrable après la confirmation.

Si au jour ouvrable 11, les fonds n'ont pas été compensés, veuillez m'envoyer une copie de votre relevé bancaire afin que nous puissions ouvrir une enquête.

Date de confirmation : 21 septembre 2020
imachiz2
payé 430,5 + 12,5 frais de service Wire III pour la transaction #616596

Veuillez garder à l'esprit qu'étant donné qu'il s'agit d'un transfert international, vous pourriez être soumis à des frais de service supplémentaires.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me recontacter.

J'espère que vous apprécierez vos gains

Cordialement

Emilie

Équipe Finances

Cela peut prendre encore un mois avant que je le reçoive réellement.

J'ai reçu 410,50 sur mon compte courant cet après-midi. C'était censé être 443,00, mais je vais le prendre. Je ne retournerai pas dans ce casino. Je voulais juste vous faire savoir, ainsi qu'aux autres joueurs, que tout a commencé le 24 juillet et que je viens tout juste de recevoir mon argent.

Salut Imachiz2,

Merci de nous en informer. Oui, ça a pris du temps. Heureusement, vous avez reçu l’argent le plus important. Merci d'avoir informé nos membres du long processus de retrait de ce casino. Nous allons marquer ce cas comme résolu puisque vous avez finalement reçu votre argent.