FERMÉ [en raison du manque de réactivité du casino] : Compte SUPRABETS bloqué

Bonjour, je vais vous expliquer la situation à laquelle je suis confronté
Suprabets a décidé il y a un mois de bloquer mon compte sans raison valable sous prétexte que j'avais violé la règle 11.5 des termes et conditions.
Le montant sur mon compte est supérieur à 7000 euros
Chose que je n'ai pas fait évidemment, tous mes paris étaient normaux j'ai vu sur trustpilot que je suis le 1000ème à me faire arnaquer
https://fr.trustpilot.com/review/suprabets.com?linguals=all
Ils ne répondent pas aux mails et ont été ignorés pendant 1 mois pour m'expliquer en détail ce qui m'est reproché. Le chat en direct a déjà communiqué à l'équipe que je souhaitais une réponse mais les managers ne souhaitent pas donner suite à mes emails.

j'ai besoin de votre aide

Bonjour Khalqos ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB !

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte.

Merci.

Bonjour Khalqos ,

Nous attendons toujours les détails de votre compte, veuillez m'envoyer un message privé si vous souhaitez toujours que nous contactions le représentant du casino concernant votre cas.

Déjà envoyé

Cher Khalqos ,

Merci de nous avoir fourni les détails de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

En attendant ton retour

Cher Khalqos ,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant concernant votre cas. Nous venons de leur envoyer un rappel et vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu leur réponse.

Merci pour votre patience.

Cher Khalqos ,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant, nous leur avons donc envoyé un autre rappel. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.

Cher Khalqos ,

Comme nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant, nous les avons contactés à nouveau avec un autre e-mail de suivi. Nous espérons que cette fois-ci, nous recevrons une réponse de leur part.

Merci pour votre patience.

Cher Khalqos ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant ce qui suit :

Après consultation de l'équipe des risques, nous avons été informés que le joueur a violé l'article 11 de nos conditions générales (style de jeu).

conditions générales de suprabets

Étant donné que cela fait plus de 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.

Je suis désolé, ce n'est pas résolu, je n'ai reçu aucune notification par mail.

Donc je n'ai violé aucune règle 11, mon compte est toujours vendu pour 7000 euros et ils ne veulent pas me payer.

Je n'ai toujours aucune preuve que j'ai fait quelque chose de mal...

Puis-je avoir une réponse

Cher Khalqos ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé votre dernier message, mais nous n'avons pas encore eu de réponse de sa part. Si nous recevons des commentaires, nous vous en informerons.

Merci pour votre compréhension.

Cher Khalqos ,

Nous avons envoyé un autre e-mail au représentant du casino concernant votre cas, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Si nous recevons des commentaires, nous vous en informerons.

Merci pour votre patience.

Cher Khalqos ,

Après de nombreuses tentatives, nous n'avons reçu aucune réponse supplémentaire de la part du représentant du casino concernant votre cas, à l'exception de celle mentionnée ci-dessus. Nous devons marquer ce cas comme FERMÉ.

S’ils répondent à tout moment, nous vous le ferons savoir.

Merci pour votre compréhension.