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Hello,
I have a similar problem. I have tried to withdraw from my account for about a week without success. My account was veryfied and instead of answering my email and messages left to the casino, I just found out they blocked me arguing the same 11.5 Terms and Conditions
Bonjour,
J'ai un problème similaire. J'ai essayé de retirer de l'argent de mon compte pendant environ une semaine sans succès. Mon compte a été vérifié et au lieu de répondre à mon e-mail et aux messages laissés au casino, je viens de découvrir qu'ils m'ont bloqué en invoquant les mêmes conditions générales 11.5
Modérateur
1844
Hello Marco Diez,
First of all, welcome to LCB.
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino and inquire further about this matter.
Thank you.
Bonjour Marco Diez ,
Tout d’abord, bienvenue à LCB.
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le casino et nous renseigner davantage sur cette question.
Merci.
Hello Jovana and thank you for your help.
I can't access my account to get my account details such as my casino ID. However I will provide you my mail address in a private message.
Bonjour Jovana et merci pour votre aide.
Je ne peux pas accéder à mon compte pour obtenir les informations de mon compte telles que mon identifiant de casino. Cependant, je vous fournirai mon adresse e-mail dans un message privé.
Modérateur
1844
Hello Marco Diez,
Thank you for sending your account details. We've contacted the casino rep regarding your case and will let you know as soon as we hear from them.
Bonjour Marco Diez ,
Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte. Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre cas et vous informerons dès que nous aurons de ses nouvelles.
Modérateur
1844
Dear Marco Diez,
We still haven't heard back from the casino regarding your case so we've sent them a reminder. Keep you posted.
Thank you for your patience.
Cher Marco Diez ,
Nous n'avons toujours pas eu de réponse du casino concernant votre cas, nous leur avons donc envoyé un rappel. Tenez-vous au courant.
Merci pour votre patience.
I deeply appreciate yout time and effort.
Thank you
J'apprécie profondément votre temps et vos efforts.
Merci
Modérateur
1844
Dear Marco Diez,
We have received feedback from the casino rep that they will review your case and get back to us as soon as they have an update.
Thank you for your patience.
Cher Marco Diez ,
Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant qu'il examinera votre cas et nous répondra dès qu'il aura une mise à jour.
Merci pour votre patience.
Modérateur
1844
Dear Marco Diez,
We requested access to the evidence of the rule violations from the casino rep. We will update you as soon as there are any updates.
Thank you for your patience.
Cher Marco Diez ,
Nous avons demandé au représentant du casino l'accès aux preuves des violations des règles. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons des nouvelles.
Merci pour votre patience.
Ok, I'll wait. Please let me know if I can assist you any other way.
Ok, j'attends. N'hésitez pas à me faire savoir si je peux vous aider d'une autre manière.
Modérateur
1844
Dear Marco Diez,
We are still waiting for a response from the casino rep.
Thank you for your patience.
Cher Marco Diez ,
Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino.
Merci pour votre patience.
Modérateur
1844
Dear Marco Diez,
We heard back from Suprabets and they say they are using some sort of AI tool to detect arbitrage sports betting and arbitrage is against their T&C's:
11.5.1 “Fraudulent practice” includes but is not limited to the following: any fraudulent activity
engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion ... such as the use of late betting, arbitrage betting or similar techniques, with or in conjunction with another user or other account used by you, regardless of the outcome, we reserve the right to cancel all the connected offers and bets in the fraudulent´s customer account……”
We at LCB are not sure how such a tool would work as arbitrage betting is with at least 2 sportsbooks unless all the sports books are sharing data which we find extremely unlikely.
We will update our review of Suprabets to inform players that any form of sports betting arbitrage will likely result in canceled bets or offers.
Cher Marco Diez ,
Nous avons reçu une réponse de Suprabets et ils disent qu'ils utilisent une sorte d'outil d'IA pour détecter les paris sportifs d'arbitrage et que l'arbitrage est contraire à leurs conditions générales :
11.5.1 « Pratique frauduleuse » comprend, sans s'y limiter, ce qui suit : toute activité frauduleuse
engagé par vous ou par toute personne agissant en votre nom ou en collusion... comme l'utilisation de paris tardifs, de paris d'arbitrage ou de techniques similaires, avec ou en conjonction avec un autre utilisateur ou un autre compte utilisé par vous, quel que soit le résultat, nous nous réservons le droit d'annuler toutes les offres et paris connectés sur le compte client du fraudeur……”
Chez LCB, nous ne savons pas exactement comment un tel outil fonctionnerait, car les paris d'arbitrage se font avec au moins 2 bookmakers, à moins que tous les bookmakers ne partagent des données, ce que nous trouvons extrêmement improbable.
Nous mettrons à jour notre revue de Suprabets pour informer les joueurs que toute forme d'arbitrage de paris sportifs entraînera probablement des paris ou des offres annulés.
3.1/ 5
Thank again Jovana.
That is exactly my point. I know Arbitrage Betting is forbidden in almost all sports books and honestly I don't use that methodology.
I bet mostly on nba, mlb, nfl and tennis games.
All my bets are systematically placed but at a high risk.
In most ig not all of the tennis matches i betted on, i was only getting around 5 usd profit going all in with my entire bank which is irresponsible but totally acceptable by the Suprebet rules.
Again if they look at the betting history they'll see.
Merci encore Jovana.
C'est exactement ce que je voulais dire. Je sais que les paris d'arbitrage sont interdits dans presque tous les sites de paris sportifs et honnêtement, je n'utilise pas cette méthodologie.
Je parie principalement sur les matchs de la NBA, de la MLB, de la NFL et du tennis.
Tous mes paris sont placés systématiquement mais à haut risque.
Dans la plupart des matchs de tennis sur lesquels j'ai parié, je n'obtenais qu'environ 5 USD de bénéfice en faisant tapis avec toute ma banque, ce qui est irresponsable mais totalement acceptable selon les règles de Suprebet.
Encore une fois, s'ils regardent l'historique des paris, ils verront.
I can even ask whichever sportbook they would likeme to print my login and betting history so they can see Suprabets was the only bookie i was using at the moment.
Je peux même demander au bookmaker qu'il souhaite que j'imprime mon historique de connexion et de paris afin qu'il puisse voir que Suprabets était le seul bookmaker que j'utilisais à ce moment-là.
3.1/ 5
Modérateur
1844
Given all of this, we will need to mark the complaint as unresolved. We have also added a warning to the Suprabets Casino review to inform our members.
Compte tenu de tout cela, nous devrons marquer la plainte comme non résolue. Nous avons également ajouté un avertissement à la revue Suprabets Casino pour informer nos membres.
3.1/ 5
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