FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'expéditeur] : Sweepslots.com - Problème de paiement lent

Le casino auquel je fais référence est Sweepslots, ils offrent un bonus de connexion quotidien. J'ai reçu mon bonus de connexion et j'ai gagné pas mal de choses. Je l'ai joué jusqu'à 120 $ et j'ai demandé un échange. Tout dans mon compte a été vérifié en ce qui concerne l'identité, l'adresse, le téléphone, le compte bancaire. Lorsque j'ai demandé un échange, cela s'est passé sans problème, on m'a dit que le processus d'échange pouvait prendre entre 1 et 10 jours, mais mon échange a été directement sur ma carte de débit et ces échanges sont généralement instantanés après vérification et approbation. J'ai demandé un échange le 26/01/2025, je veux dire tard dans la soirée. Je les ai contactés plusieurs fois et ils répondent toujours avec une réponse générale indiquant qu'il y a de nouveaux contrôles et équilibres dans le processus et qu'ils sont en retard à cause de cela. Mais il n'y a eu aucune mention de cela avant de demander un échange.

Montant contesté: 120$

Casino: Sweepslots.com

Cas #: 2885

Salut ShoneD73 ,

Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée chez nous, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider. Sur la base de leurs conditions générales concernant l'échange :

8.20. Lorsque vous choisissez d'échanger des prix contre de l'argent, vous reconnaissez et acceptez qu'il puisse falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter le paiement correspondant sur votre compte bancaire désigné.

8.21. Il peut y avoir des retards dans les paiements en raison de notre processus de vérification d'identité et certains modes de paiement nécessiteront une vérification supplémentaire au moment de l'échange

En fonction des jours ouvrables, aujourd'hui est le dernier jour pour le paiement. Compte tenu de cela et du retard qu'ils vous ont signalé, il serait peut-être préférable d'attendre quelques jours supplémentaires pour voir si des progrès ont été réalisés.

Salut ShoneD73 ,

Des nouvelles de votre paiement ?

Salut ShoneD73 ,

Nous attendons toujours votre mise à jour, avez-vous reçu vos fonds ?

Avez-vous eu des nouvelles du support du casino ?

Salut ShoneD73 ,

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur.