Montant contesté: 1000$
Casino: The ClubHouse Casino
Cas #: 4857
Le ClubHouse Casino - Aucun problème de paiement
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fait il y a environ 3 heures par
njanjam
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- svn130893
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- svn130893
- à Oct 25, 26, 07:25:33 AM
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traduit par 
Dear LCB Team, First of all I would like to thank you for successfully resolving my previous theclubhousecasino compliant regarding the withdrawal as the complaint went live and I have been paid. Now I am again started facing withdrawal issue on this casino for my 1000 USDT balance. This time I am not able to submit my withdrawal because no withdrawal method is available in my account. I already waited for 4-5 days to get this resolved and today I enquired with live chat (which is really not stable at all and gets disconnected after exchanging few messages and tired of explaining my issue to each new agent from the beginning) and they do not have any timeframe when this will be resolved. My funds are stuck since last few days and situation has still not improved. I tried reaching to the support via email and also my account manager freddie via email but emails also remained unresponsive. Later I checked that the deposit methods also not available for my account even using crypto which I had previously used to make multiple deposit and withdrawal successfully. My account is already verified and approved. All I have deposit made till the date using USDT crypto and had no issues with deposit but this time both deposit and withdrawal have been removed from my account. My account do not fall under countries restrictions and I have exchanged transactions latest as in last month itself. Now I am trying to withdraw my winnings but no way to withdraw funds and chat itself have no idea when it will be resolved. Please check attached screenshots for your reference. Despite waiting enough days to get this resolved, situation is still the same.Chère équipe LCB, je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir résolu avec succès ma précédente réclamation concernant un retrait auprès de theclubhousecasino. Ma réclamation a été prise en compte et j'ai été payé. Malheureusement, je rencontre à nouveau un problème de retrait sur ce casino pour mon solde de 1000 USDT. Cette fois-ci, je ne peux pas effectuer de retrait car aucune méthode de retrait n'est disponible sur mon compte. J'ai déjà attendu 4 à 5 jours pour que ce problème soit résolu et j'ai contacté le service client par chat (qui est très instable et se déconnecte après quelques messages. Je suis lassé de devoir expliquer mon problème à chaque nouvel agent). On ne m'a donné aucune estimation de délai pour la résolution de ce problème. Mes fonds sont bloqués depuis plusieurs jours et la situation ne s'est toujours pas améliorée. J'ai essayé de contacter le support par e-mail ainsi que mon gestionnaire de compte, Freddie, mais sans succès. J'ai ensuite constaté que les méthodes de dépôt sont également indisponibles sur mon compte, même les cryptomonnaies que j'ai pourtant utilisées avec succès pour effectuer de nombreux dépôts et retraits. Mon compte est pourtant vérifié et approuvé. Jusqu'à présent, tous mes dépôts en USDT se sont déroulés sans problème. Cependant, cette fois-ci, mes dépôts et mes retraits ont été supprimés de mon compte. Mon compte n'est soumis à aucune restriction géographique et mes dernières transactions remontent au mois dernier. J'essaie maintenant de retirer mes gains, mais aucune option n'est disponible et le service client est incapable de me dire quand le problème sera résolu. Veuillez consulter les captures d'écran ci-jointes. Malgré plusieurs jours d'attente, la situation reste inchangée.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 1000$
Casino: The ClubHouse Casino
Cas #: 4857
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- Répondu par
- svn130893
- à Oct 25, 26, 07:27:42 AM
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Jr. Member
82
Check these screenshots. I can share more evidence on your personal email as it contains sensitive information.Veuillez consulter ces captures d'écran. Je peux vous fournir davantage d'éléments de preuve concernant votre messagerie personnelle, car elle contient des informations sensibles. -
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 26, 26, 06:22:53 AM
-
Modérateur
4756
Hi svn130893,
Thank you for taking the time to share your experience with our members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Salut svn130893 ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos membres, et nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.
Votre réclamation, accompagnée de tous les détails que vous avez fournis et des crédits du casino, a été transmise au casino.
Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons ici, dans cette discussion.
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