I made a withdrawal (redemption) on 6/5/25 for $4000.10 and it's been over 30 days and still in pending status...
Montant contesté: 4000.1$
Casino: The money factory
Cas #: 3360
RÉSOLU : L'usine à argent - Problème de paiement lent
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Dernier message
fait il y a environ 4 mois par
njanjam
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- Utterbacktenille
- à Jul 06, 25, 02:46:16 PM
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- Répondu par
- njanjam
- à Jul 07, 25, 07:19:34 AM
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Modérateur
2192
Hi Utterbacktenille,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.
In the meantime, could you please give us more information regarding your case?
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal?
- Have you claimed any bonuses?
- Which withdrawal method did you choose?
Salut Utterbacktenille ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.
Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu sa réponse.
En attendant, pourriez-vous nous donner plus d’informations concernant votre cas ?
- Votre compte est-il vérifié ?
- Est-ce votre premier retrait ?
- Avez-vous réclamé des bonus ?
- Quelle méthode de retrait avez-vous choisie ?
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jul 10, 25, 09:01:22 AM
-
Modérateur
2192
Hi Utterbacktenille,
Could you please let us know if you still need our assistance? We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now.
Salut Utterbacktenille ,
Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez encore besoin de notre aide ? Nous n'avons pas encore eu de réponse du représentant du casino, nous vous envoyons donc un rappel.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jul 15, 25, 08:03:23 AM
-
Modérateur
2192
Hi Utterbacktenille,
We received a response from the casino rep that they confirmed that your withdrawal is still pending and should be processed soon. The delay seems to be related to the amount, but there’s no indication of a failed or denied request.
We hope the payment will be credited to your account soon. Please keep us updated. Thanks for your patience!
Salut Utterbacktenille ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant que votre retrait est toujours en attente et devrait être traité prochainement. Le retard semble lié au montant, mais rien n'indique que votre demande ait échoué ou ait été refusée.
Nous espérons que le paiement sera bientôt crédité sur votre compte. Tenez-nous informés. Merci de votre patience !
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- Répondu par
- njanjam
- à Jul 17, 25, 08:59:56 AM
-
Modérateur
2192
Hi Utterbacktenille,
Any updates?
Salut Utterbacktenille ,
Des mises à jour ?
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jul 21, 25, 09:21:16 AM
-
Modérateur
2192
Hi Utterbacktenille,
Since more than 48 hours have passed and we haven't received a response from the member, we will mark case #3360 as RESOLVED, as we have received an answer from the casino representative.
Salut Utterbacktenille ,
Étant donné que plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas reçu de réponse du membre, nous marquerons le cas n° 3360 comme RÉSOLU, car nous avons reçu une réponse du représentant du casino.
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