Montant contesté: 2000$
Casino: the777slots.com
Cas #: 4707
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : the777slots - Aucun problème de paiement
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- à Sep 16, 26, 05:16:05 AM
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The777Slots confiscated $1,600.07 from my account after cancelling a $2,000 withdrawal tied to a $200.21 ROCKET225 deposit (ID 91308) on Sept. 11, 2026. Support had confirmed ROCKET225 carried a 10x / $2,000 max cashout. I won $2,565 on Halloween Toy House Hold & Win, then requested $2,000. The casino first said the winnings came from free spins, then later said the win was a jackpot subject to a 2x deposit cap. My transaction history does not show any free-spin transaction tied to the Sept. 11 session; the only promo credit I found was a separate $200 Free Chip / Bonus Exchange on Sept. 9 at 10:53:19 AM. The casino has not identified the specific free-spin transaction, promotion, timestamp, or deposit used as the 2x base. On Sept. 15 at 11:02:45 AM, they debited $1,600.07, leaving exactly $400.00.Le site The777Slots a confisqué 1 600,07 $ sur mon compte après avoir annulé un retrait de 2 000 $ lié à un dépôt de 200,21 $ sur ROCKET225 (ID 91308) le 11 septembre 2026. Le service client avait confirmé que ROCKET225 imposait un retrait maximum de 2 000 $, soit 10 fois le montant du dépôt. J'ai gagné 2 565 $ sur la machine à sous Halloween Toy House Hold & Win, puis j'ai demandé un retrait de 2 000 $. Le casino a d'abord affirmé que les gains provenaient de tours gratuits, puis a déclaré qu'il s'agissait d'un jackpot soumis à un plafond de dépôt de 2x. Mon historique de transactions ne fait état d'aucune transaction de tours gratuits liée à la session du 11 septembre ; le seul crédit promotionnel que j'ai trouvé est un échange de jetons/bonus gratuits de 200 $ effectué le 9 septembre à 10h53. Le casino n'a pas précisé la transaction de tours gratuits, la promotion, l'horodatage ni le dépôt utilisés comme base pour le calcul du plafond de 2x. Le 15 septembre à 11 h 02 min 45 s, ils ont débité 1 600,07 $, laissant exactement 400,00 $.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 2000$
Casino: the777slots.com
Cas #: 4707
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- Cookie17
- à Sep 16, 26, 07:51:09 AM
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1549
Hello Robynne,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
We appreciate your detailed overview of the matter. Please note that we do not have this casino listed on our site, and so far, we have not been in direct communication regarding player's complaints.
Regardless, we will reach out to the casino on your behalf and rest assured we will get back to you as soon as we have more information to share.
In the meatime, your patience is highly appreciated.
Bonjour Robynne ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Nous vous remercions pour votre analyse détaillée de la situation. Veuillez noter que ce casino n'est pas référencé sur notre site et que, jusqu'à présent, nous n'avons pas communiqué directement avec les joueurs concernant leurs réclamations.
Quoi qu'il en soit, nous contacterons le casino en votre nom et soyez assuré que nous vous recontacterons dès que nous aurons plus d'informations à vous communiquer.
En attendant, votre patience est grandement appréciée.
-
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- à Sep 18, 26, 06:10:21 AM
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Super Hero
1549
Hello Robynne,
Could you please let us know if you still need our assistance with your case?
If you do, please make sure to stay responsive so we know whether we should continue handling it. We are regularly following up with the casino rep regarding your case, but we also need feedback from your side.
Otherwise, we may have to close the complaint due to your inactivity.
Thank you!
Bonjour Robynne ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide concernant votre dossier ?
Si vous le faites, merci de rester joignable afin que nous sachions si nous devons poursuivre le traitement de votre dossier. Nous assurons un suivi régulier auprès du représentant du casino concernant votre cas, mais nous avons également besoin de votre retour.
Dans le cas contraire, nous pourrions être contraints de clore la plainte en raison de votre inactivité.
Merci!
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- Cookie17
- à Sep 23, 26, 08:37:23 AM
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1549
Hello Robynne,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4707 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Bonjour Robynne ,
Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons le dossier n° 4707 en raison de l'inactivité de l'auteur.
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