The777Slots confiscated $1,600.07 from my account after cancelling a $2,000 withdrawal tied to a $200.21 ROCKET225 deposit (ID 91308) on Sept. 11, 2026. Support had confirmed ROCKET225 carried a 10x / $2,000 max cashout. I won $2,565 on Halloween Toy House Hold & Win, then requested $2,000. The casino first said the winnings came from free spins, then later said the win was a jackpot subject to a 2x deposit cap. My transaction history does not show any free-spin transaction tied to the Sept. 11 session; the only promo credit I found was a separate $200 Free Chip / Bonus Exchange on Sept. 9 at 10:53:19 AM. The casino has not identified the specific free-spin transaction, promotion, timestamp, or deposit used as the 2x base. On Sept. 15 at 11:02:45 AM, they debited $1,600.07, leaving exactly $400.00.
Montant contesté: 2000$
Casino: the777slots.com
Cas #: 4707
Le site The777Slots a confisqué 1 600,07 $ sur mon compte après avoir annulé un retrait de 2 000 $ lié à un dépôt de 200,21 $ sur ROCKET225 (ID 91308) le 11 septembre 2026. Le service client avait confirmé que ROCKET225 imposait un retrait maximum de 2 000 $, soit 10 fois le montant du dépôt. J'ai gagné 2 565 $ sur la machine à sous Halloween Toy House Hold & Win, puis j'ai demandé un retrait de 2 000 $. Le casino a d'abord affirmé que les gains provenaient de tours gratuits, puis a déclaré qu'il s'agissait d'un jackpot soumis à un plafond de dépôt de 2x. Mon historique de transactions ne fait état d'aucune transaction de tours gratuits liée à la session du 11 septembre ; le seul crédit promotionnel que j'ai trouvé est un échange de jetons/bonus gratuits de 200 $ effectué le 9 septembre à 10h53. Le casino n'a pas précisé la transaction de tours gratuits, la promotion, l'horodatage ni le dépôt utilisés comme base pour le calcul du plafond de 2x. Le 15 septembre à 11 h 02 min 45 s, ils ont débité 1 600,07 $, laissant exactement 400,00 $.
Montant contesté: 2000$
Casino: the777slots.com
Cas #: 4707
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