NON RÉSOLU : problème de retrait de Casollo

Le casino Casollo obtient de moi la plus mauvaise note de tous les temps 0 étoiles J'ai maintenant plus de 5 ans depuis 2 mois 2000 euros en attente de retrait là-bas, ils ne me paient pas mais aussi ils ne répondent à aucun des e-mails que je leur envoie, j'espère que vous les gars pourraient faire quelque chose pour moi, mon nom d'utilisateur est "supermario112" J'ai déjà vérifié mon compte il y a longtemps et j'ai déjà fait 2 retraits de 600 euros mais y dépenser vraiment pour des milliers d'euros c'est tellement grossier et ridicule, je ne sais plus quoi à faire, aidez-moi s'il vous plaît ou donnez-moi quelques conseils s'il vous plaît Grt supermario112 /Mario Hermes

Salut supermario112,

Nous contacterons le représentant du casino. Vous tenir au courant.

Au fait... je vérifiais justement ce casino...

Supermario, venez-vous des Pays-Bas ?! Je peux voir le drapeau néerlandais sur votre profil :)

Etes-vous conscient de cela;

En raison des réglementations légales, les jeux de casino Casollo ne sont pas disponibles pour les joueurs des territoires suivants : Biélorussie, France, Hongrie, Lettonie, Portugal, Singapour, Royaume des Pays-Bas (Pays-Bas, Curaçao, Aruba, Bonaire, Saba, Statia et St Martin). , Turquie, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis.

Il indique que les Pays-Bas sont un pays restreint, mais s'il a entré ses détails d'inscription en indiquant qu'il provient de là, ils ne devraient pas l'accepter et il ne devrait pas pouvoir effectuer un dépôt. C'est juste une excuse facile pour ne pas payer le client. .... Ces casinos sont tellement corrompus..

Je crois que c'est nous, les joueurs, qui cochons la case que nous avons lu et acceptons les termes et conditions, n'est-ce pas ?!

Rien de corrompu là-bas, je pense.

Salut supermario112,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino. Nous avons envoyé un autre rappel. Avez-vous eu des nouvelles de leur part entre-temps ?

Non, je n'ai toujours rien entendu et c'est des conneries que les Pays-Bas ne puissent pas jouer là-bas, ils m'envoient tous les jours presque des emails avec des promos et des bonus de dépôt mais ils ne peuvent pas me renvoyer 1 email personnel et j'ai déposé peut-être que j'ai totalisé depuis qu'ils existe plus de 3000 euros donc et j'ai déjà fait 2 retraits de 600 euros qu'ils ont payés en 2 jours, donc je ne peux vraiment pas comprendre ça parce que j'ai aussi beaucoup aimé ce casino, j'y ai joué presque tous les jours jusqu'à maintenant mais c'est ça va déjà être la 12ème semaine, c'est ridicule, j'espère vraiment qu'ils répondront ou que vous pourrez m'aider

Et c'est des conneries...

Je n'ai pas inventé leurs termes et conditions...

Quelque chose ne va pas dans ce casino et cela me semble évident

Ce que je ne comprends pas non plus, c'est qu'ils travaillent avec différents sites que j'ai également contactés, mais je n'ai rien entendu de retour, je vous montre, je me demande si ces sites sont également faux et corrompus ou quoi, comment pouvez-vous donner autrement ce casino 9,5 étoiles sur 10 conneries ridicules

C'est de la merde totale, mec, les problèmes que tu as maintenant avec ce casino !!

J'espère vraiment que tout sera résolu pour vous !

Merci d'avoir porté cela à notre attention. Malheureusement, ils ne répondent pas à nos emails. Il y a aussi une autre plainte et ils ne répondent pas. Nous avons essayé toutes les adresses email dont nous disposons et toujours rien. Nous allons essayer de les atteindre.

MelissaN... quand LCB envisage-t-elle de mettre les casinos sur une liste d'avertissement ?

Il me semble que Casollo n'aide pas vraiment avec plus d'un problème pour le moment...

Les joueurs doivent être prévenus ?!

Salut Allstarmikey,

Ce sont les deux seules plaintes que nous avons reçues, nous essayons donc d'abord de contacter l'équipe du casino et de voir si nous pouvons obtenir une mise à jour. Ces plaintes sont visibles sur notre forum donc les joueurs sont déjà prévenus. Nous vous tiendrons tous au courant. Donnons-leur une chance et voyons s'ils répondent.

D'accord

Peut-être que j'ai été un peu dur haha...

Espérons que le casino se rachètera bientôt

je ne pense pas que tu étais Mickey ;)

c'est tout simplement terrible là-bas. et vérifiez mon fil de discussion... très bizarre, mais même les représentants de Push Gaming et de NoLimitCity réagissaient de manière très étrange. Dès que j’ai mentionné les détails de la société propriétaire de ce casino, ils ont cessé de communiquer avec moi.

plus je m'enfonce dans ce terrier de lapin, plus tout devient étrange. C'est fou comme ce type d'entreprise peut maintenir un contrat sain avec ses systèmes de paiement et ses fournisseurs de jeux s'il s'agit manifestement d'un site frauduleux. Je parie que si vous regardez tout cela, vous découvrirez que toutes ces personnalités de l’industrie travaillent ensemble. Je ne serais pas surpris si les fournisseurs de jeux disposaient de deux canaux par lesquels ils opèrent... le canal blanc (légal) et celui de porte dérobée (louche).

Je ne voulais pas dire ça personnellement, je sais que tu ne l'as pas inventé, ce sont des conneries de leur part

Aujourd'hui, je pars en vacances à Tsjechië donc c'est vraiment vraiment dommage qu'ils ne m'aient pas payé mon ***** argent *****, jusqu'à présent, ils ne m'ont même pas renvoyé 1 e-mail, mais continuent d'envoyer moi des e-mails promotionnels avec de gros bonus de dépôt et AL les e-mails commencent par bonjour wurthy ami ou des conneries comme ça, je suis prêt à me sentir triste à ce sujet et que je fais comme ça mais qu'ils soient notés 9,5 étoiles sur 10, c'est ridiculement malade , j'espère vraiment que vous pourrez faire n'importe quoi pour moi et ils vous écoutent les gars

Depuis que je viens de lire qu'un autre membre a reçu au moins une partie de son retrait en attente... Je me demandais s'ils vous avaient également payé ?! ... J'espère que c'est ce qu'ils ont fait, mec ... cela rendrait vos vacances aussi beaucoup plus agréables :)

Salut supermario112,

Nous n'avons toujours aucune information concernant votre cas. Nous avons discuté avec leur opérateur de chat en direct, mais il n'a pu partager aucune information sur votre plainte avec nous, il l'a simplement transmise au service concerné. Nous leur avons demandé si quelqu'un de leur équipe pouvait nous aider et nous avons fourni nos commentaires sur notre adresse e-mail. Nous verrons donc s'ils nous répondent. J'en doute, mais au moins nous avons également essayé cette option.

Wow... Cela me stupéfie vraiment pour être honnête... Comment diable peuvent-ils agir comme ça ?! Je ne comprends absolument pas ça...

SI je devais gérer une plateforme en ligne et que j'avais des problèmes et que je voyais qu'un ÉNORME forum/communauté est après moi... Je résoudrais vraiment les problèmes le plus rapidement possible et je n'agirais pas comme ils le font... Pfffff

Non, je n'ai toujours pas reçu d'argent de leur part, j'en ai vraiment marre et les autres sites Web que je vois sur leur site Web avec lesquels ils travaillent n'ont jamais répondu une seule fois à tous mes e-mails et messages à faire, je ne le fais vraiment pas. je ne sais plus quoi faire, mais est-ce légal ????!! 5Il doit y avoir quelque chose ou des mesures que je pourrais prendre contre eux, n'est-ce pas, S'IL VOUS PLAIT, QUELQU'UN M'AIDE !!!!!!!!!????

Bonjour supermario112,

Malheureusement, nous ne pouvons pas les forcer à payer qui que ce soit. Nous avons essayé de les contacter, mais personne ne nous répond. Vous pouvez essayer de déposer une plainte auprès de leur concédant de licence, qui est Curaçao, et voir ce qu'ils vont dire à ce sujet.

Mettons cartes sur table... Sydney en toute honnêteté... Quelle chance Supermario a-t-il de présenter cela au concédant de licence ?!

Bonjour Allstarmikey,

C'est toujours mieux de tout essayer. Nous suggérons toujours de contacter le concédant de licence en dernier recours, mais on ne sait jamais. Cela ne fera certainement pas de mal d'essayer cette option également.

Ils ne veulent pas nous répondre, nous ne pouvons donc rien faire pour aider ce joueur. Nous avons déjà tout essayé, MelissaN a même contacté leur chat en direct, mais cela n'a pas aidé non plus.

Ouais je sais ça... Je suis cette histoire depuis le début...

Je n'arrive vraiment pas à comprendre qu'ils ne fassent rien... Et en effet : LCB / MelissaN ont fait tout ce qui était en leur pouvoir ! Vous les gars/filles êtes vraiment les meilleurs !!

Je me demande toujours si les cas sont renvoyés au concédant de licence... Je n'ai jamais vraiment lu une histoire comme celle-ci qui a été résolue grâce à/grâce au concédant de licence...

Bonjour supermario112,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino.

Nous avons ajouté Casollo Casino à notre liste d'avertissements en raison d'un retard dans la vérification et le paiement des gains, notamment d'un représentant du casino qui ne répond pas.

Vous pouvez le consulter sur la page de critique du casino ICI .

Malheureusement, une conclusion bien méritée pour ce casino... Méritée compte tenu de leur très très mauvais service client :(

Salut supermario112,

Étant donné que votre cas n'a pas encore été réglé et que personne n'a répondu à nos e-mails, nous marquerons ce cas comme non résolu. Faites-nous savoir si vous avez de leurs nouvelles.