RÉSOLU : Joya Casino : Ils n'ont pas retiré d'argent depuis deux semaines maintenant

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Dernier message fait il y a environ 1 an par Berks
zhylik77
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello forum admin I have problems with the casino joya  (https://joya.casino/#/)  this is a new casino which offered 50 spins for registration,I contacted the operator before registering and the operator wrote that a deposit is not required to withdraw money I registered and started playing after fulfilling all the conditions, my balance became 100 euros,contacted the operator again he wrote to upload documents for verification I uploaded the documents and my account was verified,after that they asked to send data by email to withdraw money,  I sent everything, but then they wrote that a deposit of 30 euros is needed to withdraw money I wrote that your operator wrote to me that a deposit is not needed to withdraw money for this bonus but they wrote that the operator made a mistake,I started studying casinos on neighboring forums and I saw that there are a lot of complaints about this casino this casino simply takes player deposits and does not withdraw money they just steal players' deposits and don't contact you anymore.I am writing this complaint so that players don't fall for this trick this casino is a scam.

    respected forum you can contact them

    user name casino  *****

     

    Bonjour administrateur du forum J'ai des problèmes avec le casino joya (https://joya.casino/#/) c'est un nouveau casino qui proposait 50 tours pour l'inscription, j'ai contacté l'opérateur avant de m'inscrire et l'opérateur a écrit qu'un dépôt n'est pas requis pour retirer de l'argent, je me suis inscrit et j'ai commencé à jouer après avoir rempli toutes les conditions, mon solde est devenu de 100 euros, j'ai de nouveau contacté l'opérateur, il m'a écrit pour télécharger les documents pour vérification, j'ai téléchargé les documents et mon compte a été vérifié, après quoi ils ont demandé d'envoyer des données par e-mail pour retirer de l'argent, j'ai tout envoyé, mais ensuite ils ont écrit qu'un dépôt de 30 euros est nécessaire pour retirer de l'argent J'ai écrit que votre opérateur m'a écrit qu'un dépôt n'est pas nécessaire pour retirer de l'argent pour ce bonus mais ils ont écrit que l'opérateur a fait une erreur, j'ai commencé à étudier les casinos sur les forums voisins et j'ai vu qu'il y a beaucoup de plaintes concernant ce casino, ce casino prend simplement les dépôts des joueurs et ne retire pas d'argent, ils volent simplement les dépôts des joueurs et ne vous contactent plus. Je suis en écrivant cette plainte pour que les joueurs ne tombent pas dans le piège de cette astuce, ce casino est une arnaque.

    forum respecté, vous pouvez les contacter

    nom d'utilisateur casino *****

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello zhylik77,

    Please be informed that we don't have this Casino on LCB list but we will try to help you with this issue by reaching out to them. 

    Keep you posted.

    Bonjour zhylik77 ,

    Veuillez noter que nous n'avons pas ce casino sur la liste LCB, mais nous essaierons de vous aider à résoudre ce problème en les contactant.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello zhylik77,

    Casino Rep got back to us and clarified this case for us. They provided us with the evidence of Terms where it states that in order to cashout the winnings from this promotion the player need to make a verification deposit of $30 and to wager once. Also we've got an evidence that you have been informed by the email about all the terms. 

    With that being said, we will close this complaint and mark it as Resolved. 

     

    Bonjour zhylik77 ,

    Casino Rep est revenu vers nous et nous a clarifié ce cas. Ils nous ont fourni la preuve des conditions qui stipulent que pour encaisser les gains de cette promotion, le joueur doit effectuer un dépôt de vérification de 30 $ et parier une fois. Nous avons également la preuve que vous avez été informé par e-mail de toutes les conditions.

    Cela étant dit, nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

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