NON RÉSOLU : Plainte du casino TopBet

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Dernier message fait il y a environ 1 an par Laurie Girard
Laurie Girard
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  • Laurie Girard
  • United States Sr. Newbie 46
  • actif la dernière fois il y a environ 6 mois

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  • Laurie Girard
    • Créé par
    • Laurie Girard
    • à Feb 09, 23, 09:44:00 AM
    • United States Sr. Newbie 46
    • actif la dernière fois il y a environ 6 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I am sick of no customer service because of COVID ... I called and demanded to speak to someone as I had deposited $200 over 2 weeks and had not received any marketing promos for quite awhile,, but mostly I called because I did not get the Christmas Promos!!!  These are a big deal and no one has gotten back to me.  I stopped doing deposits until I would get this resolved and got an email where they were looking into it but that was like 4 weeks ago.  The "system" has taken me out of the daily "tourneys" twice now because I haven't been doing deposits which also has me upset.  No resolution as of yet and getting very frustrated.

    LadyLuck69

    J'en ai marre de l'absence de service client à cause du COVID... J'ai appelé et demandé à parler à quelqu'un car j'avais déposé 200 $ sur 2 semaines et je n'avais reçu aucune promotion marketing depuis un bon moment, mais j'ai surtout appelé parce que je n'ai pas reçu les promos de Noël !!! C'est un gros problème et personne ne m'a répondu. J'ai arrêté de faire des dépôts jusqu'à ce que le problème soit résolu et j'ai reçu un e-mail indiquant qu'ils examinaient la question, mais c'était il y a environ 4 semaines. Le « système » m'a retiré deux fois des « tournois » quotidiens parce que je n'ai pas effectué de dépôts, ce qui m'a également contrarié. Aucune résolution pour l'instant et je suis très frustré.

    LadyLuck69

  • KingNemo
    • Répondu par
    • KingNemo
    • à Feb 13, 23, 03:30:59 AM
    • Canada Mighty Member 3342
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Laurie Girard, 

    We will contact Casino Representative and escalate your complaint. Keep you posted on this forum thread once we hear back.

    Bonjour Laurie Girard ,

    Nous contacterons le représentant du casino et transmettrons votre plainte. Je vous tiendrai au courant sur ce fil de discussion dès que nous aurons reçu une réponse.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Feb 17, 23, 06:47:22 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Laurie Girard, 

    We are still waiting for an update from Casino Rep regarding this matter. We will send them a reminder email in hopes that we can get any information so we can help you to resolve this case as soon as possible. Keep an eye on this thread.

    Bonjour Laurie Girard ,

    Nous attendons toujours une mise à jour du représentant du casino à ce sujet. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir des informations afin de pouvoir vous aider à résoudre ce cas dans les plus brefs délais. Gardez un œil sur ce fil.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Feb 20, 23, 06:35:07 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Laurie Girard, 

    Unfortunately we still haven't received any response. We will try once again in hopes that we can get any feedback. Keep you posted.

    Bonjour Laurie Girard ,

    Malheureusement, nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Nous allons réessayer en espérant avoir des retours. Vous tenir au courant.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Feb 25, 23, 06:49:40 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello  Laurie Girard, 

    Unfortunately we didn't get any response from Casino Rep, so we are forced to close this complaint and mark it as Unresolved due to Casino unresponsiveness.

    We will reopen this case once we get any feedback.

    Thanks for your understanding.

    Bonjour Laurie Girard ,

    Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse du représentant du Casino, nous sommes donc obligés de clore cette plainte et de la marquer comme non résolue en raison du manque de réponse du Casino.

    Nous rouvrirons ce dossier dès que nous aurons reçu des commentaires.

    Merci pour votre compréhension.

  • Laurie Girard
    • Répondu par
    • Laurie Girard
    • à Mar 09, 23, 09:30:10 PM
    • United States Sr. Newbie 46
    • actif la dernière fois il y a environ 6 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Thanks, I have not heard anything from them either!

    Merci, je n'ai rien entendu d'eux non plus !

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