RÉSOLU : Treasure Mile Casino

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Dernier message fait il y a environ 7 ans par Bitspender
perkypoo
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  • Original Anglais Traduction Français

    This is not a complaint yet.  But has anyone had any problems recently with Treasure Mile Casino with withdrawals?  They started their new withdrawal method recently to cashout directly to your credit card, but instead of crediting to your card, it showed as a purchase. They claim the problem has been fixed.

     

    Also, has anyone had problems with their cashouts being delayed from Genesys Casinos?  I have been a loyal player for years and expected better service from this brand of casinos that have been around for a long time. I truly hope they are not becoming,  you know,  a R@@@@ CASINO!

     

    Please advise if anyone knows of any problems or what is going on with Treasure Mile or Genesys casinos.

    Ce n'est pas encore une plainte. Mais est-ce que quelqu'un a récemment eu des problèmes avec Treasure Mile Casino avec les retraits ? Ils ont récemment lancé leur nouvelle méthode de retrait pour encaisser directement sur votre carte de crédit, mais au lieu de créditer votre carte, cela s'est présenté comme un achat. Ils prétendent que le problème a été résolu.

    De plus, quelqu'un a-t-il eu des problèmes avec le retard de ses retraits depuis les casinos Genesys ? Je suis un joueur fidèle depuis des années et j'attendais un meilleur service de la part de cette marque de casinos qui existe depuis longtemps. J'espère sincèrement qu'ils ne deviennent pas, vous savez, un R@@@@ CASINO !

    Veuillez nous informer si quelqu'un a connaissance de problèmes ou de ce qui se passe avec les casinos Treasure Mile ou Genesys.

    3.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Perkypoo,

    We are aware of issues with one of our processing suppliers and are working to resolve this. You’ve been with us for almost a year now and we are sorry that this has happened to you.

    We’ve assigned a manager to your account and we will get to the bottom of this.

    We’re deeply troubled by the inconvenience caused to you, but thank you for your patience and understanding in this matter.

     

    James Matthews

    Genesys Club – Senior Host

    manager@genesysclub.com

    Salut Perkypoo,

    Nous sommes conscients de problèmes avec l'un de nos fournisseurs de transformation et nous travaillons à résoudre ce problème. Vous êtes avec nous depuis presque un an maintenant et nous sommes désolés que cela vous arrive.

    Nous avons affecté un gestionnaire à votre compte et nous irons au fond des choses.

    Nous sommes profondément troublés par les désagréments causés, mais merci de votre patience et de votre compréhension à ce sujet.

    James Matthieu

    Club Genesys – Hôte senior

    manager@genesysclub.com

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi, I would like to report that the issue with Treasure Mile casino has been resolved.  They worked with me for almost two months to get me the withdrawals that some reason they were having issues with their processors. I have to applaud the casino  and their customer support host for excellent customer service.  They truly stayed on the issue and stayed in contact with me during the process of the withdrawals.  They have my respect and  I will remain a loyal player!  Thanks, Teasure Mile!   kiss

    Bonjour, je voudrais signaler que le problème avec le casino Treasure Mile a été résolu. Ils ont travaillé avec moi pendant près de deux mois pour obtenir les retraits, car ils rencontraient des problèmes avec leurs processeurs. Je dois féliciter le casino et son hôte de support client pour son excellent service client. Ils sont vraiment restés sur le sujet et sont restés en contact avec moi pendant le processus de retrait. Ils ont mon respect et je resterai un joueur fidèle ! Merci, Teasure Mile! kiss

    3.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    That's good news. We are happy it has been resolved. Thank you for letting us know. 

    Cheers.

    C'est une bonne nouvelle. Nous sommes heureux que cela ait été résolu. Merci de nous en avoir informé.

    Acclamations.

  • Original Anglais Traduction Français

    Yes TM is a good group. I like them very much

    Oui, TM est un bon groupe. je les aime beaucoup

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