RÉSOLU : Système de ratio de bonus injuste au casino Lucky Club

Cette plainte concerne le système de ratio de bonus du casino Lucky Club.
Bref, ils m'ont exclu des tournois (et des bonus) en raison de mon taux de bonus élevé.

Le problème est qu'ils comptent mes gains en tournoi comme bonus pour mon ratio de bonus.
Nulle part dans leurs conditions générales il n’est mentionné que les gains du tournoi sont des bonus.
En fait, ces gains sont de l'argent réel et peuvent être retirés ou utilisés pour continuer à jouer, car les tournois ne peuvent être joués qu'avec de l'argent réel.
Et oui, j'ai reçu tous les gains du tournoi en argent réel au casino Lucky Club, mais en même temps, tous ces gains ont été comptés comme bonus dans mon ratio de bonus.

Ils ont compté 2 573,28 $ de mes gains de tournoi comme bonus.
En excluant cela, j'ai déposé un total de 1 233,35 $ d'argent réel et j'ai reçu 423 $ de bonus (plus 6 codes de tours gratuits échangés). J'ai donc déposé au moins le double du montant d'argent réel par rapport au total des bonus réels.

Selon eux, le problème qui rend le ratio de bonus élevé sont mes gains en tournois.
Ils ne m'ont pas répondu pourquoi c'est ainsi dans mon cas alors que dans les tournois T&C, les gains sont de l'argent réel.
Peut-être qu'ils le feront ici.

Salut Koxbox,

Un représentant a été informé de votre plainte.

Salutations
Emma

Rien pour le moment?

Rien de retour du représentant pour l'instant. J'ai envoyé un autre e-mail de suivi.

Chère koxbox,

Veuillez noter que nous avons appliqué la règle :

24. Lucky Club Casino se réserve le droit de modifier les règles ou d'annuler les promotions à sa discrétion.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter support(at)luckyclub.eu, merci !

Cordialement,
Assistance du casino Lucky Club

C'est pourquoi j'ai arrêté d'y déposer. Ils sont rapides avec les retraits mais leur système de bonus n'est pas bon et le chat en direct est parfois grossier.

cette réponse n'explique vraiment rien. alors quelle règle exacte avez-vous modifiée concernant cette plainte et pourquoi ?

Je me demande aussi quelle règle avez-vous modifiée dans mon cas et pourquoi ?
Les règles devraient être obligatoires pour les casinos sérieux, et si une exception est faite, au moins une explication doit être fournie.

excusez moi... mais vous considérez qu'un joueur qui gagne mérite d'être puni ?

Si l'on considère que les casinos gagnent toujours, alors ils devraient imposer des règles moins restrictives. Mais ce sont eux qui fixent les règles et il est donc évident qu'ils défendent leurs intérêts. Nos intérêts sont plutôt des défauts… de leur point de vue.
Je pense qu'ils devraient être moins gourmands :D

Leurs tous assez gourmands

Salut représentant,

Je dois me sentir coupable quand je gagne et que je retire de l'argent ?
Ce matin, j'ai décidé d'annuler un retrait et de jouer tout ce que j'avais gagné (seulement quelques dollars) sur Grande Vegas... parce que je me sentais du mauvais côté.
J'ai une haute opinion de toutes les sociétés qui appartiennent au groupe Greavestrend mais cette situation est vraiment odieuse.

Bonjour gars,

J'ai demandé au représentant de réexaminer vos messages.

Salutations,
Emma

Merci Emma...

Pensez-vous qu'ils pourraient changer leur stratégie commerciale, leurs règles ou leurs décisions ?
En tant que modérateur de Lcb, vous pourriez vous demander pourquoi ils laissent le tournoi stxxx xxxxng visible ?
Cela se produit dans n'importe quel casino de leur groupe. Si la décision est d'exclure un joueur du tournoi, pourquoi en laissent-ils un ouvert... toujours pareil ?

Bonjour représentant du Lucky Club,

Vous énonçant ce terme ne répond pas à la question des joueurs.

@koxbox - nous ne pouvons vraiment rien faire de plus pour les aider car ils respectent leurs règles et nous ne pouvons pas contourner ce problème. S’ils veulent perdre des clients déposants, je suppose que c’est leur perte. Je suggérerais de trouver un autre casino pour jouer votre argent durement gagné.

Il n'est en aucun cas acceptable qu'ils modifient ces conditions de manière rétroactive en fonction de leurs besoins. Nous mettrons à jour leur avis pour le préciser et avertir les autres joueurs de leurs conditions et du fait qu’ils les modifient sur un coup de tête. Il est important que les joueurs en soient informés et en soient avertis, puis c'est à nos membres de prendre la décision d'y jouer ou non.

Salut,

Donc

Salut,

Je suppose donc que LCB n'organisera plus de tournois avec ce casino ! J'espère que c'est une hypothèse sûre car j'ai déjà désinstallé ce casino minable !

Merci beaucoup pour l'avertissement sur un autre mauvais casino en ligne et comme d'habitude LCB et LCB'ers ROCK !

Il est important pour nous de donner la priorité aux intérêts de nos membres et le fait que Lucky Club n'ait pas publié de conditions spécifiques pour fournir aux joueurs les connaissances et les informations qu'ils méritent ne peut être toléré par nous.

Cela dit, nous n'organiserons plus de tournois exclusifs avec LuckyClub.

Bonjour, je suis un peu confus.

Donc, cette plainte a été résolue en faveur de Koxbox ??

Cette plainte ne peut pas être améliorée davantage. Malheureusement, Koxbox n'a pas pu obtenir les gains du tournoi en raison des termes et conditions.

Quel mot suggéreriez-vous que nous utilisions pour ce genre de situations ?

"Convenir d'être en désaccord" ?

Je peux penser à quelques bons mots, mais il n'est pas approprié d'écrire ces mots ici, car je suppose

죽일놈들

J'aime ODIOUS. M. James l'a utilisé dans un article précédent et cela semblait parfait. Merci pour tout le travail acharné que vous faites pour vos membres.

Msshel intéressant, très intéressant !

C'est dur, en ce qui me concerne, nous jouons dans un casino dans l'espoir de doubler notre mise, alors comment se fait-il que le Lucky Club Casino ne puisse pas donner ce montant au joueur. Ce serait une mauvaise réputation si ce scénario se reproduisait toujours.

Serait-il prudent de supposer que c'est la raison pour laquelle LuckyClub propose un tournoi restreint LCB, mais il n'est pas répertorié dans la section des tournois réservés aux membres ? Merci pour le soutien des membres !

Vous avez raison Debra, nous ne ferons plus la promotion de tournois exclusifs avec eux.