RÉSOLU : Unibet Belgique a fermé mon compte

bonjour, mon nom d'utilisateur sur unibet.be est princejuju . mon email est princejuju@live.be . J'étais membre d'Unibet Belgique depuis plus de 8 ans, je n'ai jamais enfreint les règles, je suis allé sur le chat en direct et j'ai dit au service client que j'avais perdu mes paris, elle m'a dit pourquoi tu n'avais pas de pause dans le jeu pendant environ une semaine et je je vais rouvrir votre compte, les femmes ont fermé mon compte sans mon consentement ni me le dire, quand je leur ai envoyé un e-mail, elles m'ont dit qu'il ne pouvait pas être ouvert, elles ont dit que nous voulions vous aider avec votre problème de jeu, mais je ne dépose que 100 euros chez Unibet Belgique chaque mois . maintenant, comment cela peut-il être un problème

ce n'est pas juste qu'un compte soit fermé sans raison

Jamal Akar

princejuju

unibet.be - ne jouez pas là-bas

Votre nom d'utilisateur sera transmis au casino. J'espère qu'ils vous expliqueront quel est le problème avec votre compte.

Merci beaucoup

Je vous en prie. Toujours pas un mot du casino. Nous les avons recontactés. Avez-vous déjà eu de leurs nouvelles ?

rien jusqu'à présent merci

Ils ont finalement répondu qu'ils étudiaient votre cas et nous recontactent dès qu'ils ont eu l'information. Nous vous tiendrons au courant.

Cher princejuju,

Votre compte a été examiné et voici ce que nous avons du casino : Vous pouvez informer le joueur que son compte a été fermé conformément aux modalités ci-dessous :

3.3 Jeu responsable – Paramètres du compte

3.3.3 Si Unibet estime que le jeu d'un joueur lui causera des difficultés financières ou personnelles, Unibet se réserve le droit de fermer son compte Unibet.

Ceci est tout à fait conforme à notre position en faveur du jeu responsable et, bien entendu, la décision ne sera pas annulée.

Puisqu'il s'agit de leur décision finale et qu'ils ont cette position dans leurs conditions générales, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous. Vous pouvez vous adresser à leur service client en cas de problème.