Hi toyotariderguy,
Thank you for your reply.
Although we understand that you may be disheartened, it does not negate the fact that you were in violation of the website’s Terms and Conditions. Ultimately, paying out prizes that were illegitimately obtained would not be fair to the rest of the Vegas Crest community who play and abide by the website’s Terms and Conditions every day.
We absolutely wish we could automate a control that would ensure that players could never be in violation of any Terms and Conditions but the reality is that Game Providers do not facilitate that ability.
Coin denominations, number of bets, pay lines, pay tables and the rules pertaining to the respective games by each game provider are solely controlled by the provider based on the game’s configuration. They do not change or adjust based on a player’s wins or losses. Unfortunately, additional terms or conditions pertaining to specific promotions, tournaments, bonuses received or wagered cannot be made to be taken into account by the games and are therefore always clearly stipulated on our website.
You may not have noticed it before but the $250.00 max wager you are referring to never changed. It’s simply just the highest allowable single wager amount that can be made on that particular game.
In closing, we would just like to re-affirm that our intention is to provide a safe and enjoyable venue where patrons have a large selection of games for their personal entertainment. We are not in the business nor have we maintained an excellent reputation in the online gaming industry by attempting to cheat or defraud our customers.
We strongly believe that your situation is a clear example of this and are pleased to know that you have already started receiving some of your refunds so quickly ahead of the expected 10-15 business days that we had estimated.
Kind regards,
The Vegas Crest Casino Team
Salut Toyotariderguy,
Merci pour votre réponse.
Même si nous comprenons que vous puissiez être découragé, cela n’annule pas le fait que vous avez enfreint les conditions générales du site Web. En fin de compte, payer des prix obtenus illégalement ne serait pas juste pour le reste de la communauté Vegas Crest qui joue et respecte quotidiennement les conditions générales du site Web.
Nous souhaitons absolument pouvoir automatiser un contrôle qui garantirait que les joueurs ne puissent jamais enfreindre les termes et conditions, mais la réalité est que les fournisseurs de jeux ne facilitent pas cette possibilité.
Les dénominations des pièces, le nombre de paris, les lignes de paiement, les tableaux de paiement et les règles relatives aux jeux respectifs de chaque fournisseur de jeux sont uniquement contrôlés par le fournisseur en fonction de la configuration du jeu. Ils ne changent pas et ne s'ajustent pas en fonction des victoires ou des défaites d'un joueur. Malheureusement, les termes ou conditions supplémentaires relatifs à des promotions spécifiques, des tournois, des bonus reçus ou misés ne peuvent pas être pris en compte par les jeux et sont donc toujours clairement stipulés sur notre site Internet.
Vous ne l'avez peut-être pas remarqué auparavant, mais la mise maximale de 250,00 $ à laquelle vous faites référence n'a jamais changé. Il s'agit simplement du montant de mise unique le plus élevé autorisé qui peut être effectué sur ce jeu particulier.
En conclusion, nous aimerions simplement réaffirmer que notre intention est de fournir un lieu sûr et agréable où les clients disposent d'un large choix de jeux pour leur divertissement personnel. Nous ne sommes pas dans le secteur et nous n'avons pas maintenu une excellente réputation dans l'industrie du jeu en ligne en tentant de tromper ou d'escroquer nos clients.
Nous sommes convaincus que votre situation en est un exemple clair et sommes heureux de savoir que vous avez déjà commencé à recevoir certains de vos remboursements si rapidement, avant les 10 à 15 jours ouvrables que nous avions estimés.
Cordialement,
L'équipe du casino Vegas Crest
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