FERMÉ [en raison du manque de réactivité du casino] : plainte contre le casino Velobet

J'ai une plainte concernant ce casino car ils refusent de me rembourser mes dépôts en raison de nombreux problèmes, le premier étant un bonus, ils ont refusé de me créditer que j'ai gagné, même si j'en avais une preuve par capture d'écran, ils ont refusé de me le donner. . De plus, les paiements de ma banque sont collectés par différents commerçants, parmi lesquels des sociétés de cryptographie et de systèmes informatiques. Surley, cela ne peut pas être légal car même ma banque les a interrogés, ils savent également que je suis enregistré sous gamstop et que je suis toujours autorisé. Je ne peux pas déposer et parier ici même si j'ai demandé la fermeture de mon compte il y a un certain temps, tout en m'envoyant des e-mails promotionnels, ils devraient donc être responsables de me rembourser mes pertes puisqu'ils n'agissent pas en tant que prêteur responsable. J'ai déposé des milliers de dollars ici, mais je demande ici mes récents dépôts de 579 £ qui n'ont également rien retourné. J'ai des preuves pour étayer cela. Merci

Bonjour Jamie Omara ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner à ce sujet ?

Merci.

Cher Jamie Omara ,

Merci de nous avoir fourni les détails de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Jamie Omara ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.

La raison pour laquelle vous n'obtiendrez probablement aucune réponse est qu'ils ont refusé mon remboursement, la raison pour laquelle ils l'ont refusé est qu'ils semblent penser qu'ils peuvent mentir quant au moment où ils ont été informés de mon inscription à Gamstop afin qu'ils ne prennent aucune responsabilité pour quoi que ce soit, cependant, j'ai la preuve dans un e-mail de moi disant au conseiller que j'étais inscrit sur Gamstop, j'ai également des relevés bancaires où vous pouvez voir que c'est seulement il y a quelques jours que j'y ai déposé des fonds, cependant. Ils essaient de faire comme si mon compte était fermé depuis un certain temps depuis qu'ils ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas me rembourser parce que cela ne correspond pas à leur politique ou quelque chose comme ça ? Ce qui est encore un mensonge car j'ai la preuve que je ne sais pas pourquoi ils diraient ça parce que ça ne leur va pas, je vais vous envoyer les captures d'écran dans un e-mail privé maintenant. Pouvez-vous m'aider avec ça

Cher Jamie Omara ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'ils examinent actuellement tous les détails concernant votre cas. Nous vous informerons dès que nous aurons une mise à jour de leur part.

Merci pour votre patience.

Cher Jamie Omara ,

Nous avons contacté le casino et demandé une mise à jour sur votre dossier. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons de leurs nouvelles. Merci pour votre patience.

Cher Jamie Omara ,

Comme nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino, nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel. Nous espérons recevoir des commentaires cette fois-ci afin de pouvoir continuer à vous aider dans votre dossier.

Merci pour votre patience.

Cher Jamie Omara ,

Malheureusement, nous devons marquer cette plainte comme close car nous n'avons reçu aucune réponse du casino malgré de nombreuses tentatives pour en savoir plus sur votre cas.

S’ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le fil de discussion.

Merci pour votre compréhension.