On March 15th I requested a payout of $2500.00 aud using a no rules bonus. Checking regularly for a update being reassured that I would be paid they were just behind but no worries they say. Fast forward to Aug my withdrawal was reversed when contacted support teason was they didn't have wallet address which was bs but ok. I'm then the kid to resubmit withdrawl with address and funds will be paid. Now Bitcoin is not a withdrawl option on my account support then tells me to request it using wire transfer and just add Bitcoin address no worries they say. Tired of dealing with it I decide I'm going to play 500 of it see if I can crack a little something better as it is funds from a no rules bonus. And it happens the one thing we all wait for the big one. I continue to play on it for awhile he'll I've only been waiting 6!months for a payout. I then contact chat again and I'm told to submit withdrawal threw wire transfer and I'll be paid just add Bitcoin address. So I request 2 withdrawals by wire transfer but instead of 1 @ 2500 I'm requesting 2 at 2500 per withdrawl rules. I let support know and leave. I return a few days later and see my withdrawals are not pending anymore so excited I'm finally going to get paid. Only to find out that my veins had been reversed and my original deposit was credited back to my account and was told that I was mixing funds and that is not the case I did play my weekly free spins and some tournaments and do win but ended up canceling that with-drawl and playing it. Any help in this matter would be greatly appreciated as this is not right. And they know they are in the wrong because the transaction history has been altered and I can prove that.
RÉSOLU : Fraude СОVelvet Spins
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- Painter2022
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- Painter2022
- à Oct 02, 23, 06:15:47 PM
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Traduction 
traduit par 
Le 15 mars, j'ai demandé un paiement de 2 500,00 AUD en utilisant un bonus sans règles. Vérifiant régulièrement une mise à jour étant rassuré que je serais payé ils étaient juste derrière mais pas de soucis disent-ils. Avance rapide jusqu'en août, mon retrait a été annulé lorsque j'ai contacté le support technique, car ils n'avaient pas d'adresse de portefeuille, ce qui était bs mais ok. Je suis alors l'enfant à soumettre à nouveau le retrait avec l'adresse et les fonds seront payés. Maintenant, Bitcoin n'est pas une option de retrait sur le support de mon compte, puis me dit de le demander par virement bancaire et d'ajouter simplement l'adresse Bitcoin, pas de soucis, disent-ils. Fatigué de m'en occuper, je décide que je vais en jouer 500 pour voir si je peux trouver un petit quelque chose de mieux car il s'agit de fonds provenant d'un bonus sans règles. Et c’est la seule chose que nous attendons tous, la grande. Je continue à jouer dessus depuis un moment. J'attends seulement 6!mois pour un paiement. Je contacte ensuite à nouveau le chat et on me dit de soumettre le retrait par virement bancaire et je serai payé, il suffit d'ajouter l'adresse Bitcoin. Je demande donc 2 retraits par virement mais au lieu de 1 @ 2500 j'en demande 2 à 2500 par règles de retrait. J'en informe le support et je pars. Je reviens quelques jours plus tard et vois que mes retraits ne sont plus en attente, donc j'ai hâte de pouvoir enfin être payé. Seulement pour découvrir que mes veines avaient été inversées et que mon dépôt initial a été recrédité sur mon compte et on m'a dit que je mélangeais des fonds et que ce n'est pas le cas. J'ai joué mes tours gratuits hebdomadaires et certains tournois et j'ai gagné mais j'ai fini par annuler ce retrait et le jouer. Toute aide dans ce domaine serait grandement appréciée car ce n'est pas correct. Et ils savent qu’ils ont tort car l’historique des transactions a été modifié et je peux le prouver.
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- Répondu par
- Berks
- à Oct 03, 23, 03:46:56 AM
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Mighty Member
4535
Hello Painter2022,
Please be informed that we don't have this Casino on our list but we will try to reach out to them in order to help you with this matter.
Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with the Casino?
Thank you in advance.
Bonjour Peintre2022 ,
Veuillez noter que nous n'avons pas ce casino sur notre liste, mais nous essaierons de les contacter afin de vous aider à résoudre ce problème.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec le casino ?
Merci d'avance.
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- Répondu par
- Painter2022
- à Oct 03, 23, 06:09:46 AM
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Newbie
4
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- Répondu par
- Berks
- à Oct 03, 23, 07:05:53 AM
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Mighty Member
4535
Hello Painter2022,
Thank you for sharing your credentials with us. We will try to get some information from this Casino. Once they update us we will let you know.
Keep you posted.
Bonjour Peintre2022 ,
Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous allons essayer d'obtenir des informations sur ce casino. Une fois qu’ils nous auront mis à jour, nous vous le ferons savoir.
Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- Berks
- à Oct 03, 23, 08:15:31 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Painter2022,
This is what Casino Rep said:
"After checking the player's account, we noticed that the player's withdrawals were denied due to the mixing of funds.
The player's withdrawals come from mixing the clean deposit of $47 + coupon VELVET150 (1 of 1) (40 free spins) + multiple free roll tournaments in a row.
The player's deposit of $47 was reimbursed to his account."As Casino Rep clarified this case we will make it as Resolved.
Bonjour Peintre2022 ,
Voici ce que le représentant du casino a dit :
"Après avoir vérifié le compte du joueur, nous avons remarqué que les retraits du joueur avaient été refusés en raison d'un mélange de fonds.
Les retraits du joueur proviennent du mélange du dépôt propre de 47 $ + du coupon VELVET150 (1 sur 1) (40 tours gratuits) + de plusieurs tournois gratuits consécutifs.
Le dépôt de 47$ du joueur a été remboursé sur son compte."Comme le représentant du casino a clarifié ce cas, nous le considérerons comme résolu.
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- Répondu par
- Painter2022
- à Oct 04, 23, 06:32:04 AM
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Newbie
4
This is false and can provide screenshots to prove this. Where would you like me to send them
C'est faux et nous pouvons fournir des captures d'écran pour le prouver. Où veux-tu que je les envoie
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- Répondu par
- Painter2022
- à Oct 04, 23, 06:57:46 AM
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Newbie
4
This is false I would like to send you more info on this
C'est faux, j'aimerais vous envoyer plus d'informations à ce sujet
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- Répondu par
- Berks
- à Oct 04, 23, 07:20:23 AM
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Mighty Member
4535
Merci de nous envoyer toutes les informations par message privé .
Merci.
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