RÉSOLU : Fraude СОVelvet Spins

Le 15 mars, j'ai demandé un paiement de 2 500,00 AUD en utilisant un bonus sans règles. Vérifiant régulièrement une mise à jour étant rassuré que je serais payé ils étaient juste derrière mais pas de soucis disent-ils. Avance rapide jusqu'en août, mon retrait a été annulé lorsque j'ai contacté le support technique, car ils n'avaient pas d'adresse de portefeuille, ce qui était bs mais ok. Je suis alors l'enfant à soumettre à nouveau le retrait avec l'adresse et les fonds seront payés. Maintenant, Bitcoin n'est pas une option de retrait sur le support de mon compte, puis me dit de le demander par virement bancaire et d'ajouter simplement l'adresse Bitcoin, pas de soucis, disent-ils. Fatigué de m'en occuper, je décide que je vais en jouer 500 pour voir si je peux trouver un petit quelque chose de mieux car il s'agit de fonds provenant d'un bonus sans règles. Et c’est la seule chose que nous attendons tous, la grande. Je continue à jouer dessus depuis un moment. J'attends seulement 6!mois pour un paiement. Je contacte ensuite à nouveau le chat et on me dit de soumettre le retrait par virement bancaire et je serai payé, il suffit d'ajouter l'adresse Bitcoin. Je demande donc 2 retraits par virement mais au lieu de 1 @ 2500 j'en demande 2 à 2500 par règles de retrait. J'en informe le support et je pars. Je reviens quelques jours plus tard et vois que mes retraits ne sont plus en attente, donc j'ai hâte de pouvoir enfin être payé. Seulement pour découvrir que mes veines avaient été inversées et que mon dépôt initial a été recrédité sur mon compte et on m'a dit que je mélangeais des fonds et que ce n'est pas le cas. J'ai joué mes tours gratuits hebdomadaires et certains tournois et j'ai gagné mais j'ai fini par annuler ce retrait et le jouer. Toute aide dans ce domaine serait grandement appréciée car ce n'est pas correct. Et ils savent qu’ils ont tort car l’historique des transactions a été modifié et je peux le prouver.

Bonjour Peintre2022 ,

Veuillez noter que nous n'avons pas ce casino sur notre liste, mais nous essaierons de les contacter afin de vous aider à résoudre ce problème.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec le casino ?

Merci d'avance.

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nom d'utilisateur

Bonjour Peintre2022 ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous allons essayer d'obtenir des informations sur ce casino. Une fois qu’ils nous auront mis à jour, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.

Bonjour Peintre2022 ,

Voici ce que le représentant du casino a dit :

"Après avoir vérifié le compte du joueur, nous avons remarqué que les retraits du joueur avaient été refusés en raison d'un mélange de fonds.
Les retraits du joueur proviennent du mélange du dépôt propre de 47 $ + du coupon VELVET150 (1 sur 1) (40 tours gratuits) + de plusieurs tournois gratuits consécutifs.

Le dépôt de 47$ du joueur a été remboursé sur son compte."

Comme le représentant du casino a clarifié ce cas, nous le considérerons comme résolu.

C'est faux et nous pouvons fournir des captures d'écran pour le prouver. Où veux-tu que je les envoie

C'est faux, j'aimerais vous envoyer plus d'informations à ce sujet

Merci de nous envoyer toutes les informations par message privé .

Merci.