RÉSOLU : videoslots.com ne paiera pas 12 000 en disant que mon numéro de banque n'est pas correct

ils m'ont laissé pendre pendant 5 jours après avoir gagné en me disant que mes coordonnées bancaires n'étaient pas correctes
J'ai contacté la banque 4 fois et ils m'ont dit qu'ils étaient fous de dire ces mensonges.
J'étais tellement en colère contre la façon dont ils m'ont jugé que j'ai joué à l'argent
alors maintenant ils ont ce qu'ils veulent, le casino frauduleux

salue et ne demande pas un gros retrait aux machines à sous vidéo car on vous ment

arnaque > :(

Désolé de le dire, mais ce n'est pas de leur faute si vous avez joué tout votre argent, vous auriez dû fixer des limites de mise et attendre que le problème soit résolu ou contacter le représentant ici par MP.

Videoslots est un casino hautement accrédité et, comme Richarder l'a dit, vous devriez contacter le représentant du casino ici pour obtenir de l'aide à ce sujet. Bien sûr, je ressens votre douleur d'avoir perdu vos gains :'(

je les ai contactés plusieurs fois mais je n'ai reçu aucune réponse

je sais que j'ai joué de l'argent mais je veux que vous me disiez ce que vous pensez de la façon dont ils m'ont laissé attendre pendant 5 jours en me disant plusieurs fois que mes coordonnées ne sont pas correctes
et j'ai contacté tout le monde plusieurs fois

Département : Anglais
Nom complet : xxxx
E-mail : xxxxxx
Votre question : j'ai reçu un courrier du casino pour obtenir de l'aide concernant mon retrait
Personnel : Nicklas L.
01:30 Votre question : j'ai reçu un courrier du casino pour obtenir de l'aide concernant mon retrait

01h30 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
01:30 Vous discutez actuellement avec Nicklas L (Service Client) - Anglais
01:30 Nicklas L : Salut Aemon, comment vas-tu ?
01:31 aemon melgert : ok
01:31 aemon melgert : j'ai reçu un mail pour m'aider avec mon retrait
01:32 aemon melgert : parce qu'ils disent que je dois faire avec confiance
01:32 Nicklas L : Je vois. Laissez-moi jeter un œil à votre compte un peu.
01:32 Aemon Melgert : mais aux Pays-Bas, je pense qu'ils ne l'utilisent pas
01:33 aemon melgert : et quand je remplis mon iban il me dit plusieurs fois que ce n'est pas correct
01:33 aemon melgert : mais je suis retourné dans un autre casino où je retire et là c'est pareil sans problème
01:34 Nicklas L : Pour autant que je sache, les personnes vivant aux Pays-Bas devraient pouvoir utiliser Trustly. Voulez-vous dire que cela fonctionne avec Trustly sur l’autre casino ?
01:35 aemon melgert : non, j'ai demandé et dans plusieurs casinos, je retire, ils utilisent simplement le retrait bancaire
01:35 aemon melgert : sans confiance
01:36 aemon melgert : ok mais pourquoi dit-il à chaque fois que je dépose mon iban ce n'est pas correct
01:36 aemon melgert : pendant que j'ai vérifié et encore une fois, rien de mal avec mes coordonnées
01:37 aemon melgert : si je te donne mon iban, essaie-le toi-même peut-être
01:38 Nicklas L : Avez-vous essayé de contacter Trustly pour voir si vous faites quelque chose de mal en entrant votre iban ?
01:38 aemon melgert : avez-vous besoin d'un numéro supplémentaire car il vient d'un autre pays ?
01:38 aemon melgert : oui mais ils ne répondent pas
01:39 aemon melgert : peux-tu le faire polease
01:39 aemon melgert : je suis bisy maintenant pour des heures et des heures
01:39 Nicklas L : Je suis désolé, mais je ne peux pas vous aider avec ça.
01:40 Nicklas L : Vous devez obtenir l'iban de votre banque et vérifier que vous le saisissez correctement avec Trustly.
01:40 aemon melgert : je l'ai fait des dizaines de fois, je ne suis pas stupide
01:40 aemon melgert : je te donne le numéro, essaie-le toi-même
01:41 Nicklas L : Je n'ai malheureusement aucun moyen d'essayer à partir d'ici.
01:42 Nicklas L : Je vois également que votre profil n'est pas vérifié, est-ce que quelqu'un vous a expliqué comment télécharger des documents ou voulez-vous que je le parcoure ? Ou voulez-vous d’abord résoudre le problème avec Trustly ?
01:42 aemon melgert : j'ai tout vérifié plus tard, regarde bien
01:43 Aemon Melgert : c'est la même chose qu'avec Pontus, je n'arrive nulle part
01:43 aemon melgert : tom f envoie-moi un mail, il t'aidera, peux-tu l'appeler
01:43 Nicklas L : Vous n'avez pas vérifié votre compte en téléchargeant votre justificatif de domicile et votre justificatif d'identité sous « Documents ». Je comprends, mais je crains que je ne puisse rien faire contre le problème avec Trustly.
01:44 Aemon Melgert : donne-moi Tom
01:45 Nicklas L : Tom n'est pas là pour le moment et dort probablement, que diriez-vous de vous décrire comment vérifier votre compte et nous nous occuperons de là ?
01:46 aemon melgert : non, je l'ai fait, ne m'essaye pas comme si j'étais encore stupide
01:47 aemon melgert : tu ne m'as pas donné le prix
01:47 Nicklas L : Vous devez télécharger un justificatif de domicile sous « Documents » dans le menu de votre compte. Lorsque vous téléchargez un nouveau justificatif de domicile, assurez-vous que le document ne date pas de plus de 3 mois et que les 4 coins du document sont visibles. Le document doit être dans l'un des formats suivants : JPG, PNG, GIF ou PDF et nous devons être en mesure de lire clairement les informations. Le document doit être adressé à votre domicile et nous acceptons les factures de services publics, les factures et les relevés bancaires. Lorsque vous téléchargez une nouvelle preuve d'identité, assurez-vous qu'il s'agit du recto d'une pièce d'identité émise par le gouvernement sur laquelle nous pouvons clairement voir votre nom, votre date de naissance et votre date d'expiration. Le document doit être dans l'un des formats suivants : JPG, PNG, GIF ou PDF et nous devons pouvoir lire clairement les informations.
01:47 Aemon Melgert : ce n'est pas mon problème
01:47 aemon melgert : je veux un superviseur
01:48 aemon melgert : j'en ai marre des bêtises des heures
01:49 Aemon Melgert : bonjour
01:49 Aemon Melgert :
Bonjour
01:50 Nicklas L : Je n'essaie pas de vous faire sentir stupide Aemon, j'ai fait une erreur et je voudrais m'excuser – votre compte est effectivement vérifié. Et un superviseur serait en mesure de vous aider autant que possible. Encore une fois, je suis désolé de vous avoir expliqué pourquoi votre compte n'a pas été vérifié. C'est. Ce que vous devez faire maintenant, c'est parler à votre banque et vous assurer que l'iban est correct et/ou parler à Trustly de l'erreur.
01:50 aemon melgert : non non, j'ai tout fait, lire, lire, lire
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département: anglais
Nom complet : xxxx
Courriel : xxxxx
Ta question:
Personnel : Carl A.
00:38 Votre question :
00:38 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
00:38 Vous discutez actuellement avec Carl A (Service client) - Anglais
00:38 Carl A : Salut Aemon. Comment vas-tu?
00:38 Aemon Melgert : bonjour Carl
00:39 aemon melgert : ok j'ai un gros gain
00:39 aemon melgert : est-ce que quelqu'un du département financier est là
00:40 Carl A : Je suis très heureux d'entendre ça !
00:40 Carl A : Malheureusement pas pour le moment.
00:40 Aemon Melgert : merci
00:41 aemon melgert : quel est le meilleur moment pour contacter son maintenant 2h40 aux Pays-Bas
00:43 Carl A : Notre support gère toutes les communications sortantes. Je suis sûr que je peux vous aider.
00:44 aemon melgert : je veux effectuer un retrait avec une banque normale
00:44 aemon melgert : pas fiable car ça ne fonctionne pas bien
00:44 aemon melgert : un retrait bancaire normal est-il acceptable
00:45 Carl A : Je comprends. Vous devriez pouvoir choisir la banque lorsque vous effectuez un retrait.
00:46 aemon melgert : mais pourquoi le montant que je peux retirer est-il uniquement sur le marché rouge en toute confiance
00:46 Carl A : Un instant s'il vous plaît.
00:48 Carl A : Je suis désolé, je vous ai donné des informations erronées. Vous ne pouvez pas effectuer de retraits avec Bankwire, vous devrez utiliser Trustly ou l'une des autres méthodes de retrait.
00:49 aemon melgert : VIREMENT BANCAIRE RAPIDE

Département : Anglais
Nom complet : xxxxxx
Courriel : xxxxx
Ta question:
Personnel : Élin B
17h21 Votre question :
17h21 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
17:21 Vous discutez actuellement avec Elin B (Service client) - Anglais
17h21 Elin B : Salut Aemon.
17:21 Elin B : Comment vas-tu aujourd'hui ?
17:22 Aemon Melgert : Bonjour Eiln
17:22 aemon melgert : ok, toi2
17:22 Elin B : Je suis heureuse d'entendre ça. Je vais bien aussi, merci d'avoir demandé.
17:22 Elin B : Comment puis-je vous aider ?
17h23 Aemon Melgert : j'ai contacté ma banque et ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun problème avec mon compte
17:23 Aemon Melgert : mais je n'arrive toujours pas à retirer de l'argent en toute confiance
17:23 Elin B : Un instant s'il vous plaît et je vais jeter un œil à votre compte.
17:23 aemon melgert : alors comment puis-je récupérer mon argent ?
17:24 Aemon Melgert : okidoki
17:26 aemon melgert : ma mère a dit que je devais retirer l'argent dans sa banque donc peut-être qu'il n'y a pas de problème
17h28 Elin B : Vous devrez effectuer le retrait via Trustly. Je vois que vous en avez parlé à mon collègue. Avez-vous été en contact avec Trustly concernant votre IBAN ??
17:29 Elin B : Désolé pour les doubles points d'interrogation
17:29 aemon melgert : oui, mais toujours pas de réponse
17h30 aemon melgert : est-ce que diederik est là
17h30 Elin B : Non Didrik n'est pas là pour le moment. S'il vous plaît, attendez un instant.
17h33 Elin B : Ce que vous devez faire est de contacter votre banque et de la laisser vérifier les informations IBAN, puis d'essayer d'effectuer un nouveau retrait via Trustly, car les retraits par virement bancaire ne sont pas disponibles depuis les pays de l'Union européenne.
17:34 aemon melgert : j'ai parlé à 4 personnes de soutien et je n'ai toujours pas bougé de 1 cm
17:34 aemon melgert : j'ai parlé pendant six heures avec le babnk alors arrête [- tu m'essayes comme un vrai
17h35 aemon melgert : je veux maintenant des réponses qui progressent et non les jeux d'enfants des 4 derniers jours
17:37 Elin B : Avez-vous essayé de vous déconnecter de votre compte et supprimé les cookies et les caches de votre navigateur ?
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7:21 Votre question :
17h21 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
17:21 Vous discutez actuellement avec Elin B (Service client) - Anglais
17h21 Elin B : Salut Aemon.
17:21 Elin B : Comment vas-tu aujourd'hui ?
17:22 Aemon Melgert : Bonjour Eiln
17:22 aemon melgert : ok, toi2
17:22 Elin B : Je suis heureuse d'entendre ça. Je vais bien aussi, merci d'avoir demandé.
17:22 Elin B : Comment puis-je vous aider ?
17h23 Aemon Melgert : j'ai contacté ma banque et ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun problème avec mon compte
17:23 Aemon Melgert : mais je n'arrive toujours pas à retirer de l'argent en toute confiance
17:23 Elin B : Un instant s'il vous plaît et je vais jeter un œil à votre compte.
17:23 aemon melgert : alors comment puis-je récupérer mon argent ?
17:24 Aemon Melgert : okidoki
17:26 aemon melgert : ma mère a dit que je devais retirer l'argent dans sa banque donc peut-être qu'il n'y a pas de problème
17h28 Elin B : Vous devrez effectuer le retrait via Trustly. Je vois que vous en avez parlé à mon collègue. Avez-vous été en contact avec Trustly concernant votre IBAN ??
17:29 Elin B : Désolé pour les doubles points d'interrogation
17:29 aemon melgert : oui, mais toujours pas de réponse
17h30 aemon melgert : est-ce que diederik est là
17h30 Elin B : Non Didrik n'est pas là pour le moment. S'il vous plaît, attendez un instant.
17h33 Elin B : Ce que vous devez faire est de contacter votre banque et de la laisser vérifier les informations IBAN, puis d'essayer d'effectuer un nouveau retrait via Trustly, car les retraits par virement bancaire ne sont pas disponibles depuis les pays de l'Union européenne.
17:34 aemon melgert : j'ai parlé à 4 personnes de soutien et je n'ai toujours pas bougé de 1 cm
17:34 aemon melgert : j'ai parlé pendant six heures avec le babnk alors arrête [- tu m'essayes comme un vrai
17h35 aemon melgert : je veux maintenant des réponses qui progressent et non les jeux d'enfant des 4 derniers jours
17:37 Elin B : Avez-vous essayé de vous déconnecter de votre compte et supprimé les cookies et les caches de votre navigateur ?
17:42 aemon melgert : essayez-le maintenant
17:43 Elin B : S'il vous plaît, faites-le, si cela ne fonctionne toujours pas après cela, je vous recommande également d'essayer un autre navigateur. Nous vous recommandons d'utiliser Mozilla Firefox, Google Chrome ou Internet Explorer.
17:44 aemon melgert : je les utilise
17h45 Elin B : Avez-vous essayé d'effectuer le retrait de tous les navigateurs recommandés ? Nous avons besoin que vous essayiez ceci car il s'agit d'une étape dans la gestion des erreurs afin que nous sachions comment vous aider à les résoudre.
17:49 Elin B : Tu es toujours là Aemon ?
17h50 aemon melgert : oui, je nettoie les cookies et je vais réessayer maintenant
17:52 Elin B : Ok, assurez-vous de saisir toutes les informations correctement et dans le bon format. Veuillez également saisir les informations manuellement et ne pas les copier ailleurs, car cela pourrait parfois entraîner des erreurs dans notre système.
17:52 Aemon Melgert : ok
17:52 aemon melgert : je le ferai
17h53 Elin B : Veuillez également noter que le montant maximum de retrait est de 10 000 €.
17:53 aemon melgert : oui, maintenant
17h54 Elin B : Grand Aemon.
17:58 aemon melgert : maintenant je te montre les photos que j'ai prises pour que tu me crois
17h58 Elin B : Si vous avez un écran d'impression, vous devez l'envoyer à support@videoslots.com
18h01 aemon melgert : j'ai posté les photos
18:02 Elin B : Ok, nous ne l'avons pas encore reçu car il y a toujours un retard lorsque les e-mails sont envoyés dans notre boîte de réception.
18:03 Elin B : Nous venons de le recevoir. Un instant s'il vous plaît
18h08 Elin B : J'ai regardé votre numéro IBAN et les premiers chiffres semblent être corrects. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier les 10 derniers chiffres.
18h11 aemon melgert : 0136450849
18h12 Elin B : Vous devez contacter à nouveau votre banque et lui demander de contrôler à nouveau ces numéros car ils semblent être incorrects Aemon.
18:13 aemon melgert : je les ai contactés il y a 50 minutes madame et bien bien bien pas une petite connasse stupide c'est mon nom
18:16 Elin B : Je te comprends Aemon mais nous avons contrôlé ce numéro et tu dois les recontacter et leur dire que nous avons examiné cela et que les derniers chiffres ne sont pas incorrects. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider davantage avant que vous ayez repris contact avec eux.
18h20 Elin B : Vous devez contacter votre banque et contrôler cela, puis réessayer d'effectuer le retrait. Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider avant de terminer cette discussion, Aemon ?
18h26 Elin B : Je vais maintenant fermer ce chat pour cause d'inactivité. N'hésitez pas à contacter à nouveau notre support si vous avez d'autres questions. Veuillez vous référer à cet identifiant de chat si vous avez d'autres questions concernant ce chat : QCT-413-40970.
18h26 Elin B : Au revoir Aemon.
18h27 Elin B a quitté la conversation. Cliquez ici pour laisser un message.
Centre d'assistance : https://videoslots.kayako.com/

Département : Anglais
Nom complet : Melgert
Courriel : xxxxx
Ta question:
Personnel : Nelda S.
21h30 Votre question :
21h30 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
21h30 Vous discutez actuellement avec Nelda S (Service Client) - Anglais
21h30 Nelda S : Salut Melgert, comment vas-tu aujourd'hui ?
21h30 Melgert : content maintenant j'ai encore joué 12000 euros
21h31 fusion : dernière fois 4500
21:31 Melgert : c'est ce que tu voulais, n'est-ce pas
21h31 Melgert : je ne paie pas mon argent
21h32 Melgert : j'ai encaissé aujourd'hui dans un autre casino, même banque, même numéro
21h32 Melgert : tout va bien
21h33 Nelda S : Je vois que vous avez effectué un dépôt en utilisant UKASH/Paysafecard. Ensuite, vous devez effectuer un retrait en utilisant un virement bancaire ou Trustly. Dernier dépôt que vous avez effectué avec Skrill, n'est-ce pas ?
21:34 Melgert : tu ne me comprends pas
21h34 Melgert : le chef est-il là ?
21h35 Nelda S : Non, malheureusement il n'est plus là.
21h35: j'ai perdu 20 000 euros avec
21h35 Melgert : je dis que je donne un mauvais numéro
21h36 Melgert : quand est-ce que le chef est là
21:36 fusion : bonjour
21h36 Nelda S : Je pense qu'il sera là demain. Je ne suis pas sûr à 100% de l'heure.
21h37 Melgert : cherchez-le
21:37 Nelda S : Mais tu peux nous recontacter demain et lui demander si tu le souhaites.
21:37 Melgert : non non j'ai demandé trois jours
21:37 Melgert : pour lui, je n'ai pas le temps de l'avoir
21:37 Melgert : pourquoi est-ce
21:37 Melgert : même pas de félicitations pour avoir gagné 12000
21h38 Melgert : je dis seulement que je donne un mauvais numéro
21:38 Melgert : alors je vais rejouer
21:38 Melgert : tu as fait ça express
21:39 Melgert : tu veux de l'argent mais tu ne veux pas payer

Département : Anglais
Nom complet : Melgert
Courriel : xxxxxx
Ta question:
Personnel : Nelda S.
21h30 Votre question :
21h30 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
21h30 Vous discutez actuellement avec Nelda S (Service Client) - Anglais
21h30 Nelda S : Salut Melgert, comment vas-tu aujourd'hui ?
21h30 Melgert : content maintenant j'ai encore joué 12000 euros
21h31 fusion : dernière fois 4500
21:31 Melgert : c'est ce que tu voulais, n'est-ce pas
21h31 Melgert : je ne paie pas mon argent
21h32 Melgert : j'ai encaissé aujourd'hui dans un autre casino, même banque, même numéro
21h32 Melgert : tout va bien
21h33 Nelda S : Je vois que vous avez effectué un dépôt en utilisant UKASH/Paysafecard. Ensuite, vous devez effectuer un retrait en utilisant un virement bancaire ou Trustly. Dernier dépôt que vous avez effectué avec Skrill, n'est-ce pas ?
21:34 Melgert : tu ne me comprends pas
21h34 Melgert : le chef est-il là ?
21h35 Nelda S : Non, malheureusement il n'est plus là.
21h35: j'ai perdu 20 000 euros avec
21h35 Melgert : je dis que je donne un mauvais numéro
21h36 Melgert : quand est-ce que le chef est là
21:36 fusion : bonjour
21h36 Nelda S : Je pense qu'il sera là demain. Je ne suis pas sûr à 100% de l'heure.
21h37 Melgert : cherchez-le
21:37 Nelda S : Mais tu peux nous recontacter demain et lui demander si tu le souhaites.
21:37 Melgert : non non j'ai demandé trois jours
21:37 Melgert : pour lui, je n'ai pas le temps de l'avoir
21:37 Melgert : pourquoi est-ce
21:37 Melgert : même pas de félicitations pour avoir gagné 12000
21h38 Melgert : je dis seulement que je donne un mauvais numéro
21:38 Melgert : alors je vais rejouer
21:38 Melgert : tu as fait ça express
21:39 Melgert : tu veux de l'argent mais tu ne veux pas payer
21:41 Nelda S : Alors, ai-je bien compris que quelqu'un vous a dit que vous aviez donné un mauvais numéro pour le retrait ?
21h43 Melgert : y a-t-il un jeton gratuit pour moi
21:45 Nelda S : Non, malheureusement, nous n'avons pas de bonus supplémentaires à offrir pour le moment en raison de notre système de trophées qui récompense les joueurs lorsqu'ils jouent.
21h45 Melgert : êtes-vous de machines à sous vidéo ou du service de chat
21:46 Nelda S : Que veux-tu dire ?
21h47 Melgert : question facile
21h47 Nelda S : Machines à sous vidéo.
21:48 Melgert : j'ai besoin de quelqu'un qui parle bien l'anglais
21h48 Melgert : demandez 4 jours maintenant
21h48 Melgert : j'ai enregistré toutes les discussions et je n'ai reçu aucune aide normale
21:48 Melgert : j'en ai marre
21:52 Nelda S : Je peux envoyer ce dossier à notre service financier si vous le souhaitez.
21:53 Melgert : je veux leur parler pendant 5 jours mais pas d'aide
21h53 fusion : HELPPPPPP
21:53 Nelda S : Si vous avez déjà parlé de cela à quelqu'un, l'enquête est toujours en cours. Et vous serez contacté dès qu'ils auront résolu ce problème.
21h55, fusion : HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21h55 Nelda S : Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider. Et nous vous contacterons immédiatement lorsque cette affaire sera résolue.
21:56 fusion : HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21h56 fusion : 21h57 Nelda S : Nous allons Melgert.
21:58 Nelda S : Nous vous contacterons dès que le problème sera résolu.
21:58 Nelda S : Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider maintenant ?
21h59 Melgert : envoie ça au chef


21:59 Melgert : fais, fais, fais
Centre d'assistance : https://videoslots.ka

Nom complet : Melgert
Courriel : xxxxx
Ta question:
Personnel : Tom F.
21h30 Votre question :
21h30 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
21h30 Vous discutez actuellement avec Nelda S (Service Client) - Anglais
21h30 Nelda S : Salut Melgert, comment vas-tu aujourd'hui ?
21h30 Melgert : content maintenant j'ai encore joué 12000 euros
21h31 fusion : dernière fois 4500
21:31 Melgert : c'est ce que tu voulais, n'est-ce pas
21h31 Melgert : je ne paie pas mon argent
21h32 Melgert : j'ai encaissé aujourd'hui dans un autre casino, même banque, même numéro
21h32 Melgert : tout va bien
21h33 Nelda S : Je vois que vous avez effectué un dépôt en utilisant UKASH/Paysafecard. Ensuite, vous devez effectuer un retrait en utilisant un virement bancaire ou Trustly. Dernier dépôt que vous avez effectué avec Skrill, n'est-ce pas ?
21:34 Melgert : tu ne me comprends pas
21h34 Melgert : le chef est-il là ?
21h35 Nelda S : Non, malheureusement il n'est plus là.
21h35: j'ai perdu 20 000 euros avec
21h35 Melgert : je dis que je donne un mauvais numéro
21h36 Melgert : quand est-ce que le chef est là
21:36 fusion : bonjour
21h36 Nelda S : Je pense qu'il sera là demain. Je ne suis pas sûr à 100% de l'heure.
21h37 Melgert : cherchez-le
21:37 Nelda S : Mais tu peux nous recontacter demain et lui demander si tu le souhaites.
21:37 Melgert : non non j'ai demandé trois jours
21:37 Melgert : pour lui, je n'ai pas le temps de l'avoir
21:37 Melgert : pourquoi est-ce
21:37 Melgert : même pas de félicitations pour avoir gagné 12000
21h38 Melgert : je dis seulement que je donne un mauvais numéro
21:38 Melgert : alors je vais rejouer
21:38 Melgert : tu as fait ça express
21:39 Melgert : tu veux de l'argent mais tu ne veux pas payer
21:41 Nelda S : Alors, ai-je bien compris que quelqu'un vous a dit que vous aviez donné un mauvais numéro pour le retrait ?
21h43 Melgert : y a-t-il un jeton gratuit pour moi
21:45 Nelda S : Non, malheureusement, nous n'avons pas de bonus supplémentaires à offrir pour le moment en raison de notre système de trophées qui récompense les joueurs lorsqu'ils jouent.
21h45 Melgert : êtes-vous de machines à sous vidéo ou du service de chat
21:46 Nelda S : Que veux-tu dire ?
21h47 Melgert : question facile
21h47 Nelda S : Machines à sous vidéo.
21:48 Melgert : j'ai besoin de quelqu'un qui parle bien l'anglais
21h48 Melgert : demandez 4 jours maintenant
21h48 Melgert : j'ai enregistré toutes les discussions et je n'ai reçu aucune aide normale
21:48 Melgert : j'en ai marre
21:52 Nelda S : Je peux envoyer ce dossier à notre service financier si vous le souhaitez.
21:53 Melgert : je veux leur parler pendant 5 jours mais pas d'aide
21h53 fusion : HELPPPPPP
21:53 Nelda S : Si vous avez déjà parlé de cela à quelqu'un, l'enquête est toujours en cours. Et vous serez contacté dès qu'ils auront résolu ce problème.
21h55, fusion : HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21h55 Nelda S : Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider. Et nous vous contacterons immédiatement lorsque cette affaire sera résolue.
21:56 fusion : HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 fusion : 21h57 Nelda S : Nous allons Melgert.
21:58 Nelda S : Nous vous contacterons dès que le problème sera résolu.
21:58 Nelda S : Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider maintenant ?
21h59 Melgert : envoie ça au chef


21:59 Melgert : fais, fais, fais
22h00 Melgert : laissez-les me contacter
22h00 fusion : xxxxxx
22h00, fusion : xxxxxxx
22:01 Nelda S : Est-ce que je peux vous transférer vers un autre agent de support ? Parce que mon service va se terminer maintenant.
22:02 Nelda S : Tentative de transfert du chat vers "Tom F"
22:02 Tom F : Bonjour Melgert, quel semble être le problème ici ?
22:03 Melgert : je ne te le dis pas 25 fois
22h03 fusion : chef
22h03 fusion : chef
22:04 Tom F : Peu importe à qui vous parlez dans le support, notre politique ne diffère pas selon l'agent.
22:05 Melgert : *ne me mens pas, putain
22h05 Melgert : *Je vais mettre ça maintenant sur LCB

Videoslots.com - Chat en direct le 17 juillet 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Envoyer aux personnes à contacter 17-7-2015 Marquage de ces points
Réponse : xxxxxx
info@pandamedialtd.com

Département : Anglais
Nom complet : Melgert
Courriel : xxxxxx
Votre question : diederik là-bas
Personnel : Tom F.
20:42 Votre question : diederik là-bas

20h42 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
20h43 Vous discutez actuellement avec Tom F (Service client) - Anglais
20:43 Tom F : Bonjour Aemon, comment vas-tu ce soir ?
20h43 Melgert : est-ce que Diederik est là
20h43 Melgert : ou un autre chef
20h44 Melgert : manager
20:44 Tom F : J'ai peur qu'il ne travaille pas en ce moment, je peux peut-être vous aider ?
20h44 Melgert : demandez 4 jours pour me contacter
20:44 Melgert : non tu ne peux pas aider

Message hors ligne laissé le 17 juillet 2015, 15h34 (GMT+0)

Je n'ai encore aucune réponse de videoslots.com, ils m'ont laissé attendre pendant 5 jours en disant que mes coordonnées bancaires ne sont pas correctes, mais ils veulent juste que je joue l'argent comme je l'ai fait parce que je suis devenu fou de me tester comme si je mens non. contact par le manager uniquement les chats que vous pouvez lire dans le forum vraiment c'est malade

et il y en a bien d'autres

J'ai contacté ma banque 4 fois pour me dire qu'ils étaient fous en vous disant que le numéro n'était pas correct

Je pense que vous ne devriez pas jouer avec l'argent. Je suis désolé mais à mon avis cette plainte n'a plus de solution. Je suis sûr qu'ils pourraient trouver d'autres moyens pour vous de retirer vos gains.

non, ils ne l'ont pas fait, ils n'arrêtaient pas de dire que 5 jours, c'était le mauvais numéro et je ne peux pas me retirer avec une autre option
je sauvegarde tous les mails et discussions du casino
et maintenant j'y ai joué, mais si tous les casinos jouent à ce jeu, alors peut-être 50 % des gens sont allés jouer à nouveau, donc je pense que c'est une arnaque.
mentir sur mes coordonnées bancaires est une arnaque

aemonmelgert- désolé d'avoir remboursé la totalité de votre retrait. en lisant vos transcriptions de chat, certains agents d'assistance vous ont donné de fausses réponses à certaines de vos questions. je contacterais le représentant d'ici à LCB et lui demanderais d'examiner votre situation. Il y a peut-être simplement un problème de communication dû aux différences linguistiques. J'espère que cela sera réglé et j'espère que vous gagnerez dans un avenir proche et que vous pourrez encaisser vos gains sans problème. Bonne chance à toi.

Salut Aemonmelgert,

Je comprends votre frustration. videoslots est une marque réputée et je ne pense pas que vous ayez besoin de stresser, nous essaierons de régler ce problème pour vous du mieux que nous pouvons.

Il y a une nouvelle représentante à bord et elle ne sera de retour au bureau que lundi. Soyez patient et essayons de régler ce problème lundi une fois que les gens seront de retour au bureau.

merci Melcb, je suis tellement contente d'avoir des oreilles pour moi
merci

Re: (Aucun sujet)
« Envoyé à : aemonmelgert le : 12 juillet 2015, 17:13:42 » RépondreCiterSupprimer
Jour bleu

Est-ce que vous savez maintenant si les retraits aux Pays-Bas sont effectués en toute confiance parce que cela ne m'a jamais fait de mal, mais vous faites maintenant beaucoup de tout, alors j'espère que vous le ferez maintenant
merci beaucoup pour votre bonne aide
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Re: (Aucun sujet)
« Envoyé à : aemonmelgert le : 12 juillet 2015, 17:04:57 » RépondreCiterSupprimer
Citation de : aemonmelgert le 12 juillet 2015, 16:01:28
Citation de : blueday le 12 juillet 2015, 05:45:09
Salut Aemon,

Essayez-vous d'effectuer un retrait auprès de votre banque ou ailleurs ? Je suppose que ce sont vos informations bancaires que vous complétez qui pourraient être incorrectes ? S'il vous plaît laissez-moi savoir exactement quelle partie du processus est à l'origine du problème et je pourrai peut-être essayer de vous aider.

Merci

bleu

bonjour Blueday

oui, ce sont mes coordonnées bancaires mais c'est correctement fait, je l'ai également utilisé la semaine dernière dans un autre casino
mais je dois le faire en toute confiance et ce n'est pas une chose que nous utilisons aux Pays-Bas, donc je veux le faire avec un retrait bancaire normal, c'est aussi l'une de ces options
mais j'ai discuté avec deux personnes du support technique et je ne suis arrivé nulle part
sauvegardez les discussions si vous souhaitez les voir


Oui, je pense que les discussions seraient utiles.

bleu
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Re: (Aucun sujet)
« Envoyé à : blueday le : 12 juillet 2015, 16:01:28 » RépondreCiterSupprimer
Citation de : blueday le 12 juillet 2015, 05:45:09
Salut Aemon,

Essayez-vous d'effectuer un retrait auprès de votre banque ou ailleurs ? Je suppose que ce sont vos informations bancaires que vous complétez qui pourraient être incorrectes ? S'il vous plaît laissez-moi savoir exactement quelle partie du processus est à l'origine du problème et je pourrai peut-être essayer de vous aider.

Merci

bleu

bonjour Blueday

oui, ce sont mes coordonnées bancaires mais c'est correctement fait, je l'ai également utilisé la semaine dernière dans un autre casino
mais je dois le faire en toute confiance et ce n'est pas une chose que nous utilisons aux Pays-Bas, donc je veux le faire avec un retrait bancaire normal, c'est aussi l'une de ces options
mais j'ai discuté avec deux personnes du support technique et je ne suis arrivé nulle part
sauvegardez les discussions si vous souhaitez les voir
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Re: (Aucun sujet)
« Envoyé à : aemonmelgert le : 12 juillet 2015, 05:45:09 »
« Vous avez transmis ou répondu à ce message. » RépondreCiterSupprimer
Salut Aemon,

Essayez-vous d'effectuer un retrait auprès de votre banque ou ailleurs ? Je suppose que ce sont vos informations bancaires que vous complétez qui pourraient être incorrectes ? S'il vous plaît laissez-moi savoir exactement quelle partie du processus est à l'origine du problème et je pourrai peut-être essayer de vous aider.

Merci

bleu
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« Envoyé à : blueday le : 12 juillet 2015, 03:33:23 » RépondreCiterSupprimer
Bonjour Blueday,

c'est Aemon, tu te souviens de moi du numéro 4500 que j'ai joué sur videoslots.com
J'ai quelques questions.
d'abord, j'ai tout bien fait parce que j'ai gagné aujourd'hui sur videoslots.com

Trustly est une méthode de paiement en ligne rapide et sécurisée qui permet des dépôts et des retraits directs en ligne auprès d'une banque.

Votre solde retirable chez Trustly est de 12 775,83 €.

Frais : 0,00 €
Min : 20 €
Maximum : 10 000 €

sympa n'est-ce pas
mais maintenant, ils disent que je dois retirer en toute confiance, mais chaque fois que je remplis mon ibannr, il indique un numéro non légitime mais vérifié plusieurs fois et fonctionne bien dans différents autres casinos, mais ensuite par virement bancaire direct.
Trustly n'a jamais été utilisé auparavant dans aucun casino, donc je reçois des questions et je ne sais pas maintenant comment gérer cela.
pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à mettre tout cela à bonne fin


merci et au revoir

J'ai joué aujourd'hui également sur videoslots.com et que pensez-vous que j'ai gagné 600 et je l'ai encaissé sans problème cette fois
Mais il y a eu des changements parce que chaque fois que je marchais la semaine dernière, il ne s'allumait qu'en rouge pour dire en toute confiance le montant que je peux retirer et maintenant cela a changé car il ne dit plus cela et ma mère est aussi avec moi aujourd'hui pendant que je me retire et j'ai mis le même ibannr que la semaine dernière à plusieurs reprises mais maintenant cela a fonctionné sans aucune question

juste une petite mise à jour car de belles choses peuvent aussi être dites

Je me demande simplement pourquoi c'était impossible avec 10k. Si jamais vous le découvrez, partagez-le.

Salut tout le monde,

Je m'appelle Kim et je suis le nouveau responsable des affiliations pour Videoslots.com. Si jamais vous rencontrez un problème sur Videoslots, veuillez le poster et je ferai de mon mieux pour vous aider. Vous pouvez également me contacter via kim.lindsjo [at] videoslots.com

Passe une bonne journée.

//Kim

Salut Kim,

Quelle est la mise à jour sur le paiement de nos membres (aemonmelgert) ?

Alors, quelle est la situation sur celui-ci ? Avez-vous déjà reçu une explication du casino ? Parce que c'est super bizarre que 10k ne puissent pas être traités alors que 600€ c'était très bien et fonctionnait sans problème

Non, je leur ai envoyé plusieurs nouveaux mails entre-temps mais aucune réponse

Salut Aemonmelgert,

Désolé pour la réponse tardive. Je crois que tout a été réglé. La raison pour laquelle vous ne pouviez pas effectuer de retrait sur Neteller était que la plupart de vos dépôts étaient effectués avec la carte Paysafe. Cependant, vous pouvez toujours effectuer des retraits sur Trustly ou par virement bancaire, quelle que soit la manière dont vous avez déposé.

Cordialement,

Philippe

C'est vraiment >:( >:D vous n'avez vraiment aucune idée du cas où vous parlez
Prenez d’abord le temps de lire tout ce que j’ai posté si vous n’êtes pas trop paresseux car ce sont des absurdités totales.

Salut Aemonmelgert,

Ce que je peux voir sur votre compte, c'est que vous avez d'abord effectué un retrait de 4 500 € sur Neteller qui a été refusé car la plupart de vos dépôts ont été effectués avec la carte Paysafe. Vous avez ensuite effectué 2 retraits de 600 € et 900 € via Trustly qui vous ont tous deux été envoyés. Nous n'avons aucune trace de votre tentative de retirer quoi que ce soit d'autre.

Cordialement,

Philippe

lire à partir de la page 1
combien de fois dois-je le dire
J'ai sauvegardé des photos de tout alors ne me raconte pas de fausses bêtises
lis, lis, lis encore et encore, j'en ai tellement marre de parler mais je ne sais plus de quoi tu parles
Tu m'as laissé accroché comme un enfant mais je suis un homme intelligent qui a sauvegardé toutes les discussions et photos que j'ai prises à partir de l'écran donc plus de mensonges

Au début, vous ne m'avez pas laissé payer 4 500 sans préavis, vous m'avez simplement rendu l'argent.
Puis 10000 où les gens n'arrêtaient pas de dire que pendant 5 jours, le numéro de banque était faux, alors je me suis tellement énervé que j'ai rejoué avec ce stupide 4500. Mais quand je gagne 900 ou 400, il n'y a rien de mal ?
Sérieux, vous avez joué à l'arnaque et menti, c'est ce que vous avez fait sans réponse pendant des semaines et maintenant vous ne prenez même pas le temps de lire cette plainte de coplainte et d'en parler qui ne sont pas dans cette plainte, alors comment voulez-vous, chérie, parler

[SUPPORT #APC-362-67340] : concernant la communication avec l'assistance.
Support Vidéoslots Contactez-nous 18-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Réponse : aemonmelgert@hotmail.com
support@videoslots.com
Salut Aémon,

Merci d'avoir répondu.

Je suis désolé que nous ne vous ayons pas félicité pour cet Aemon gagnant.

En ce qui concerne votre question, mes collègues vous ont dit que vous deviez contacter Trustly car vous n'étiez pas en mesure de saisir votre numéro iban pour effectuer le retrait avec Trustly. Vous devez comprendre qu'il est très difficile pour nous de vous aider avec ce problème puisque nous ne pouvons rien voir à propos de ce retrait puisque les détails n'étaient pas corrects. S'il y avait eu un problème avec Trustly à ce moment-là, nous pourrions sûrement essayer d'enquêter sur ce problème, mais cela fonctionnait bien. Le problème était donc que vos détails étaient erronés et ce n'est pas de notre faute.

Ce n’est pas non plus de notre faute si vous avez joué cet argent au lieu d’attendre et d’essayer de résoudre le problème. Nous sommes plus que disposés à vous aider pour tout ce qui vous pose problème, mais il nous est difficile de vous aider en cas de problème dans lequel les détails sont erronés. C’est quelque chose que nous ne pouvons tout simplement pas résoudre. C’est hors de notre contrôle. Nous n'essayons en aucun cas de vous arnaquer, mais si le système indique que les détails sont erronés, c'est malheureusement faux.

Nous ne serons pas en mesure de vous restituer l'argent pour lequel vous avez joué et nous ne pouvons pas vous restituer l'argent du casinorace et du cashback puisque vous avez choisi de jouer pour cet argent.

Je suis vraiment désolé que vous ayez rencontré ce problème Aemon, mais veuillez comprendre que cela était hors de notre contrôle lorsqu'il dit que les détails sont erronés.
J'espère que vous passerez une bonne journée.


Cordialement,

Didrik B.
Service client
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[SUPPORT #APC-362-67340] : concernant la communication avec l'assistance.
Support Vidéoslots Contactez-nous 18-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Réponse : aemonmelgert@hotmail.com
support@videoslots.com
Salut Aémon,

Merci d'avoir répondu.

Je suis vraiment désolé que vous ressentiez cela. Nous avons fait ce que nous pouvions dans cette course et malheureusement nous ne pouvions pas faire plus concernant les détails. Je suis vraiment désolé pour cet Aemon.

Je vois que vous gagnerez beaucoup d'argent grâce à la casinorace de lundi et que l'argent devrait être sur votre compte vers 12h00 CET.
Vous recevrez également une grosse remise sur le prochain cashback qui aura lieu vendredi et cet argent sera sur votre compte vers 14h00 GMT.

Après cela, vous pouvez revenir vers nous pour fermer votre compte. Si vous avez des questions entre-temps, n'hésitez pas à nous revenir.

Passe une bonne journée.

Cordialement,

Didrik B.
Service client
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Historique des billets
Didrik B (Personnel) Publié le : 18 juillet 2015 11:26

Bonjour Aémon,

J'espère que vous allez bien.

J'ai vu que vous avez été en contact avec notre support et que vous avez essayé de me joindre, je suis désolé mais je ne travaillais pas à ce moment-là et n'étais donc pas disponible. Je suis disponible maintenant si je peux vous aider pour quelque chose. Alors revenez-nous simplement par e-mail ou participez au chat et je me ferai un plaisir de vous aider si vous avez des questions.

En attendant, je vous souhaite une merveilleuse journée.
Cordialement,

J'ai gagné 12 000 euros et je n'ai même pas reçu de message disant félicitations ou rien, votre casino est une arnaque qui me retient pendant 5 jours en disant que mon ibannr n'est pas correct. La banque que j'ai contactée 4 fois en disant qu'ils sont fous en disant que ce n'est pas le bon numéro. Ceci C'est la deuxième fois que j'ai de gros problèmes avec videoslots.com et cette fois, je ferai tout pour résoudre ce problème. J'ai sauvegardé toutes les discussions de la semaine dernière et tous ceux qui les lisent disent la même chose, ils m'ont arnaqué et m'ont laissé accroché et dire des mensonges sur mon numéro iban vous aimez recevoir des dépôts mais vous ne voulez pas payer c'est la conclusion si vous aimez voir les chats, je vous les envoie et pour l'instant je veux que tout l'argent qui m'appartient soit payé, y compris la course au casino et le cashback et mon compte fermé

À : aemonmelgert@hotmail.com
Objet : [SUPPORT #APC-362-67340] : Concernant la communication avec l'assistance.
Date : samedi 18 juillet 2015 12:26:25 +0200
De : support@videoslots.com

Bonjour Aémon,



J'espère que vous allez bien.



J'ai vu que vous avez été en contact avec notre support et que vous avez essayé de me joindre, je suis désolé mais je ne travaillais pas à ce moment-là et n'étais donc pas disponible. Je suis disponible maintenant si je peux vous aider pour quelque chose. Alors revenez-nous simplement par e-mail ou participez au chat et je me ferai un plaisir de vous aider si vous avez des questions.



En attendant, je vous souhaite une merveilleuse journée.


Cordialement,



Didrik B.

Service client

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Didrik B (Personnel) Publié le : 18 juillet 2015 14:39

Salut Aémon,

Merci d'avoir répondu.

Je suis désolé que nous ne vous ayons pas félicité pour cet Aemon gagnant.

En ce qui concerne votre question, mes collègues vous ont dit que vous deviez contacter Trustly car vous n'étiez pas en mesure de saisir votre numéro iban pour effectuer le retrait avec Trustly. Vous devez comprendre qu'il est très difficile pour nous de vous aider avec ce problème puisque nous ne pouvons rien voir à propos de ce retrait puisque les détails n'étaient pas corrects. S'il y avait eu un problème avec Trustly à ce moment-là, nous pourrions sûrement essayer d'enquêter sur ce problème, mais cela fonctionnait bien. Le problème était donc que vos détails étaient erronés et ce n'est pas de notre faute.

Ce n’est pas non plus de notre faute si vous avez joué cet argent au lieu d’attendre et d’essayer de résoudre le problème. Nous sommes plus que disposés à vous aider pour tout ce qui vous pose problème, mais il nous est difficile de vous aider en cas de problème dans lequel les détails sont erronés. C’est quelque chose que nous ne pouvons tout simplement pas résoudre. C’est hors de notre contrôle. Nous n'essayons en aucun cas de vous arnaquer, mais si le système indique que les détails sont erronés, c'est malheureusement faux.

Nous ne serons pas en mesure de vous restituer l'argent pour lequel vous avez joué et nous ne pouvons pas vous restituer l'argent du casinorace et du cashback puisque vous avez choisi de jouer pour cet argent.

Je suis vraiment désolé que vous ayez eu ce problème Aemon, mais comprenez que c'était hors de notre contrôle quand il est dit t

j'espère que vous passerez une bonne journée.


Cordialement,

Didrik B.
Service client
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aemon melgert (Client) Publié le : 18 juillet 2015 14:54

tout d'abord, j'ai pris des photos de l'émetteur de confiance et je les ai dans mon téléphone et ma banque peut vous contacter avec les détails en disant que mon numéro est incorrect alors qu'il est correct à chaque fois. Vos gens m'ont dit plusieurs fois que c'était faux et je j'ai enregistré tous les courriers et discussions que j'ai faits avec eux afin d'avoir la preuve pour montrer que j'ai menti et si cela ne fonctionne pas en toute confiance à votre place, c'est à vous de le résoudre et de me donner une option de retrait différente qui m'a été refusée à propos du cashback que j'ai plus de 1 100 encours que je veux être payé et je suis numéro 1 dans la course au casino que je veux également être payé, puis je veux fermer mon compte et aller plus loin avec toute l'aide nécessaire pour régler ce problème.

À : aemonmelgert@hotmail.com
Objet : [SUPPORT #APC-362-67340] : Concernant la communication avec l'assistance.
Date : samedi 18 juillet 2015 15:39:45 +0200
De : support@videoslots.com

Salut Aémon,



Merci d'avoir répondu.



Je suis désolé que nous ne vous ayons pas félicité pour cet Aemon gagnant.



En ce qui concerne votre question, mes collègues vous ont dit que vous deviez contacter Trustly car vous n'étiez pas en mesure de saisir votre numéro iban pour effectuer le retrait avec Trustly. Vous devez comprendre qu'il est très difficile pour nous de vous aider avec ce problème puisque nous ne pouvons rien voir à propos de ce retrait puisque les détails n'étaient pas corrects. S'il y avait eu un problème avec Trustly à ce moment-là, nous pourrions sûrement essayer d'enquêter sur ce problème, mais cela fonctionnait bien. Le problème était donc que vos détails étaient erronés et ce n'est pas de notre faute.



Ce n’est pas non plus de notre faute si vous avez joué cet argent au lieu d’attendre et d’essayer de résoudre le problème. Nous sommes plus que disposés à vous aider pour tout ce qui vous pose problème, mais il nous est difficile de vous aider en cas de problème dans lequel les détails sont erronés. C’est un problème que nous ne pouvons tout simplement pas résoudre. C’est hors de notre contrôle. Nous n'essayons en aucun cas de vous arnaquer, mais si le système indique que les détails sont erronés, c'est malheureusement faux.



Nous ne serons pas en mesure de vous restituer l'argent pour lequel vous avez joué et nous ne pouvons pas vous restituer l'argent du casinorace et du cashback puisque vous avez choisi de jouer pour cet argent.



Je suis vraiment désolé que vous ayez rencontré ce problème Aemon, mais veuillez comprendre que cela était hors de notre contrôle lorsqu'il dit que les détails sont erronés.

J'espère que vous passerez une bonne journée.




Cordialement,



Didrik B.

Service client

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Historique des billets
Didrik B (Personnel) Publié le : 18 juillet 2015 11:26

Videoslots.com - Chat en direct le 28 juillet 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Envoyer à un contact le 28-7-2015 Cela vous attend lors du Postvak IN laten staan
Réponse : aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Département : Anglais
Nom complet : aemonmelgert
Courriel : aemonmelgert@hotmail.com
Votre question : support technique
Personnel : Pekka V
09:03 Votre question : support technique
09h03 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
09:04 Votre demande est importante pour nous. Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
09:05 Votre demande est importante pour nous. Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
09:05 Vous discutez actuellement avec Pekka V (Service Client) - Anglais
09:05 aemonmelgert: Kim Lindsjö

09:06 aemonmelgert : m'a dit de contacter
09:06 aemonmelgert : support technique
09:06 Pekka V : Salut Aemon, comment vas-tu ?
09:07 aemonmelgert : oui, le support technique est là
09:07 aemonmelgert : Pekka ?
09h08 Pekka V : Oui, désolé pour le retard.
09:08 Pekka V : Comment puis-je vous aider ?
09:08 aemonmelgert: Kim Lindsjö
11:06aemonmelgert:
m'a dit de contacter
11:06aemonmelgert:
soutien technique
11h06Pekka V :
Salut Aemon, comment vas-tu ?
11:07aemonmelgert:
oui, le support technique est là
09:09 aemonmelgert:?????????
09:10 Pekka V : Pourquoi t'a-t-il dit de me contacter ? Puis-je vous aider?
09h10 Pekka V : Avez-vous des problèmes techniques ?
09h10 aemonmelgert : êtes-vous en support technique ?
09:11 aemonmelgert : pour résoudre le problème des 10000
09:11 Pekka V : Oui, nous sommes un service client et nous traitons également de ces problèmes.
09:13 aemonmelgert: il; pose ma question sur ta page Facebook car c'est la même chose que la semaine dernière
09:13 aemonmelgert : au revoir

et il y en a des dizaines d'autres mais je regarde d'abord si tu as pris le temps de lire ceci avant de mettre plus d'efforts en toi

Videoslots.com - Chat en direct le 12 juillet 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Envoyer aux personnes à contacter 12-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Réponse : aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Département : Anglais
Nom complet : Aemon Melgert
Courriel : aemonmelgert@hotmail.com
Votre question : j'ai reçu un courrier du casino pour obtenir de l'aide concernant mon retrait
Personnel : Nicklas L.
01:30 Votre question : j'ai reçu un courrier du casino pour obtenir de l'aide concernant mon retrait

01h30 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
01:30 Vous discutez actuellement avec Nicklas L (Service Client) - Anglais
01:30 Nicklas L : Salut Aemon, comment vas-tu ?
01:31 aemon melgert : ok
01:31 aemon melgert : j'ai reçu un mail pour m'aider avec mon retrait
01:32 aemon melgert : parce qu'ils disent que je dois faire avec confiance
01:32 Nicklas L : Je vois. Laissez-moi jeter un œil à votre compte un peu.
01:32 Aemon Melgert : mais aux Pays-Bas, je pense qu'ils ne l'utilisent pas
01:33 aemon melgert : et quand je remplis mon iban il me dit plusieurs fois que ce n'est pas correct
01:33 aemon melgert : mais je suis retourné dans un autre casino où je retire et là c'est pareil sans problème
01:34 Nicklas L : Pour autant que je sache, les personnes vivant aux Pays-Bas devraient pouvoir utiliser Trustly. Voulez-vous dire que cela fonctionne avec Trustly sur l’autre casino ?
01:35 aemon melgert : non, j'ai demandé et dans plusieurs casinos, je retire, ils utilisent simplement le retrait bancaire
01:35 aemon melgert : sans confiance
01:36 aemon melgert : ok mais pourquoi dit-il à chaque fois que je dépose mon iban ce n'est pas correct
01:36 aemon melgert : pendant que j'ai vérifié et encore une fois, rien de mal avec mes coordonnées
01:37 aemon melgert : si je te donne mon iban, essaie-le toi-même peut-être
01:38 Nicklas L : Avez-vous essayé de contacter Trustly pour voir si vous faites quelque chose de mal en entrant votre iban ?
01:38 aemon melgert : avez-vous besoin d'un numéro supplémentaire car il vient d'un autre pays ?
01:38 aemon melgert : oui mais ils ne répondent pas
01:39 aemon melgert : peux-tu le faire polease
01:39 aemon melgert : je suis bisy maintenant pour des heures et des heures
01:39 Nicklas L : Je suis désolé, mais je ne peux pas vous aider avec ça.
01:40 Nicklas L : Vous devez obtenir l'iban de votre banque et vérifier que vous le saisissez correctement avec Trustly.
01:40 aemon melgert : je l'ai fait des dizaines de fois, je ne suis pas stupide
01:40 aemon melgert : je te donne le numéro, essaie-le toi-même
01:41 Nicklas L : Je n'ai malheureusement aucun moyen d'essayer à partir d'ici.
01:42 Nicklas L : Je vois également que votre profil n'est pas vérifié, est-ce que quelqu'un vous a expliqué comment télécharger des documents ou voulez-vous que je le parcoure ? Ou voulez-vous d’abord résoudre le problème avec Trustly ?
01:42 aemon melgert : j'ai tout vérifié plus tard, regarde bien
01:43 Aemon Melgert : c'est la même chose qu'avec Pontus, je n'arrive nulle part
01:43 aemon melgert : tom f envoie-moi un mail, il t'aidera, peux-tu l'appeler
01:43 Nicklas L : Vous n'avez pas vérifié votre compte en téléchargeant votre justificatif de domicile et votre justificatif d'identité sous « Documents ». Je comprends, mais je crains que je ne puisse rien faire contre le problème avec Trustly.
01:44 Aemon Melgert : donne-moi Tom
01:45 Nicklas L : Tom n'est pas là pour le moment et dort probablement, que diriez-vous de vous décrire comment vérifier votre compte et nous nous occuperons de là ?
01:46 aemon melgert : non, je l'ai fait, ne m'essaye pas comme si j'étais encore stupide
01:47 aemon melgert : tu ne m'as pas donné le prix
01:47 Nicklas L : Vous devez télécharger un justificatif de domicile sous « Documents » dans le menu de votre compte. Lorsque vous téléchargez un nouveau justificatif de domicile, assurez-vous que le document ne date pas de plus de 3 mois et que les 4 coins du document sont visibles. Le document doit être dans l'un des formats suivants : JPG, PNG, GIF ou PDF et nous devons être en mesure de lire clairement les informations. Le document doit être adressé à votre domicile et nous acceptons les factures de services publics, les factures et les relevés bancaires. Lorsque vous téléchargez une nouvelle preuve d'identité, assurez-vous qu'il s'agit du recto d'une pièce d'identité émise par le gouvernement sur laquelle nous pouvons clairement voir votre nom, votre date de naissance et votre date d'expiration. Le document doit être dans l'un des formats suivants : JPG, PNG, GIF ou PDF et nous devons pouvoir lire clairement les informations.
01:47 Aemon Melgert : ce n'est pas mon problème
01:47 aemon melgert : je veux un superviseur
01:48 aemon melgert : j'en ai marre des bêtises des heures
01:49 Aemon Melgert : bonjour
01:49 Aemon Melgert :
Bonjour
01:50 Nicklas L : Je n'essaie pas de vous faire sentir stupide Aemon, j'ai fait une erreur et je voudrais m'excuser – votre compte est effectivement vérifié. Et un superviseur serait en mesure de vous aider autant que possible. Encore une fois, je suis désolé de vous avoir expliqué pourquoi votre compte n'a pas été vérifié. C'est. Ce que vous devez faire maintenant, c'est parler à votre banque et vous assurer que l'iban est correct et/ou parler à Trustly de l'erreur.
01:50 aemon melgert : non non, j'ai tout fait, lire, lire, lire
01:52 Nicklas L : Je lis, et je vous dis que je ne peux pas vous aider davantage, tous les problèmes que vous rencontrez avec Trustly, vous devez les emporter avec eux. Je t'aiderais si je le pouvais mais je ne peux vraiment rien faire pour le moment.
01:53 Aemon Melgert : c'est pourquoi je veux un superviseur
01:53 aemon melgert : encore et encore
01:54 aemon melgert : J'AI BESOIN D'AIDE

Videoslots.com - Chat en direct le 17 juillet 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Envoyer aux personnes à contacter 17-7-2015 Marquage de ces points
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info@pandamedialtd.com

Département : Anglais
Nom complet : Melgert
Courriel : aemonmelgert@hotmail.com
Votre question : diederik là-bas
Personnel : Tom F.
20:42 Votre question : diederik là-bas

20h42 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
20h43 Vous discutez actuellement avec Tom F (Service client) - Anglais
20:43 Tom F : Bonjour Aemon, comment vas-tu ce soir ?
20h43 Melgert : est-ce que Diederik est là
20h43 Melgert : ou un autre chef
20h44 Melgert : manager
20:44 Tom F : J'ai peur qu'il ne travaille pas en ce moment, je peux peut-être vous aider ?
20h44 Melgert : demandez 4 jours pour me contacter
20:44 Melgert : non tu ne peux pas aider
20h45 Tom F : Très bien, le problème ici est donc que vous souhaitez effectuer un retrait par virement bancaire, n'est-ce pas ?
20h45 Melgert : pas correct, tu n'as plus rien maintenant
20h46 Melgert : laissez Diederik ou le manager me contacter
20h46 Melgert : j'ai le droit de parler au manager
20:47 Tom F : Je suis la bonne personne pour vous aider avec ce problème, s'il y a quelque chose que je ne peux pas faire, je l'enverrai à la personne qui s'en occupe.
20:48 Tom F : Si vous m'expliquez vos problèmes, je ferai de mon mieux pour les résoudre, sinon je l'enverrai à la personne qui peut le faire.
20h49 Melgert : arrête avec ce truc, je demande 1 fois de plus, demande au manager de me contacter
20:49 fusion : DIEDERIK
20h49 Melgert : pas de discussion
Centre d'assistance : https://videoslots.kayako.com/

et si vous me blâmez toujours, j'ai mis les photos et le courrier où un de vos collègues m'a demandé mon numéro de banque que j'ai donné ici et il y en a tellement de plus en plus
cela s'est totalement mal passé de la part de votre équipe et c'est la chose que vous et tous les 8 autres supports de videoslots.com pouvez vraiment admettre. Je suis assez homme pour dire que j'y ai joué.
maintenant j'aime voir si tu es aussi assez homme pour admettre que tu as fait plus que quelques grosses erreurs, si c'était des erreurs
?

Videoslots.com - Chat en direct le 16 juillet 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Envoyer aux personnes à contacter 17-7-2015 Marquage de ces opheffen
Réponse : aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Département : Anglais
Nom complet : Melgert
Courriel : aemonmelgert@hotmail.com
Ta question:
Personnel : Tom F.
21h30 Votre question :
21h30 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
21h30 Vous discutez actuellement avec Nelda S (Service Client) - Anglais
21h30 Nelda S : Salut Melgert, comment vas-tu aujourd'hui ?
21h30 Melgert : content maintenant j'ai encore joué 12000 euros
21h31 fusion : dernière fois 4500
21:31 Melgert : c'est ce que tu voulais, n'est-ce pas
21h31 Melgert : je ne paie pas mon argent
21h32 Melgert : j'ai encaissé aujourd'hui dans un autre casino, même banque, même numéro
21h32 Melgert : tout va bien
21h33 Nelda S : Je vois que vous avez effectué un dépôt en utilisant UKASH/Paysafecard. Ensuite, vous devez effectuer un retrait en utilisant un virement bancaire ou Trustly. Dernier dépôt que vous avez effectué avec Skrill, n'est-ce pas ?
21:34 Melgert : tu ne me comprends pas
21h34 Melgert : le chef est-il là ?
21h35 Nelda S : Non, malheureusement il n'est plus là.
21h35: j'ai perdu 20 000 euros avec
21h35 Melgert : je dis que je donne un mauvais numéro
21h36 Melgert : quand est-ce que le chef est là
21:36 fusion : bonjour
21h36 Nelda S : Je pense qu'il sera là demain. Je ne suis pas sûr à 100% de l'heure.
21h37 Melgert : cherchez-le
21:37 Nelda S : Mais tu peux nous recontacter demain et lui demander si tu le souhaites.
21:37 Melgert : non non j'ai demandé trois jours
21:37 Melgert : pour lui, je n'ai pas le temps de l'avoir
21:37 Melgert : pourquoi est-ce
21:37 Melgert : même pas de félicitations pour avoir gagné 12000
21h38 Melgert : je dis seulement que je donne un mauvais numéro
21:38 Melgert : alors je vais rejouer
21:38 Melgert : tu as fait ça express
21:39 Melgert : tu veux de l'argent mais tu ne veux pas payer
21:41 Nelda S : Alors, ai-je bien compris que quelqu'un vous a dit que vous aviez donné un mauvais numéro pour le retrait ?
21h43 Melgert : y a-t-il un jeton gratuit pour moi
21:45 Nelda S : Non, malheureusement, nous n'avons pas de bonus supplémentaires à offrir pour le moment en raison de notre système de trophées qui récompense les joueurs lorsqu'ils jouent.
21h45 Melgert : êtes-vous de machines à sous vidéo ou du service de chat
21:46 Nelda S : Que veux-tu dire ?
21h47 Melgert : question facile
21h47 Nelda S : Machines à sous vidéo.
21:48 Melgert : j'ai besoin de quelqu'un qui parle bien l'anglais
21h48 Melgert : demandez 4 jours maintenant
21h48 Melgert : j'ai enregistré toutes les discussions et je n'ai reçu aucune aide normale
21:48 Melgert : j'en ai marre
21:52 Nelda S : Je peux envoyer ce dossier à notre service financier si vous le souhaitez.
21:53 Melgert : je veux leur parler pendant 5 jours mais pas d'aide
21h53 fusion : HELPPPPPP
21:53 Nelda S : Si vous avez déjà parlé de cela à quelqu'un, l'enquête est toujours en cours. Et vous serez contacté dès qu'ils auront résolu ce problème.
21h55, fusion : HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21h55 Nelda S : Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider. Et nous vous contacterons immédiatement lorsque cette affaire sera résolue.
21:56 fusion : HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21h56 fusion : 21h57 Nelda S : Nous allons Melgert.
21:58 Nelda S : Nous vous contacterons dès que le problème sera résolu.
21:58 Nelda S : Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider maintenant ?
21h59 Melgert : envoie ça au chef


21:59 Melgert : fais, fais, fais
22h00 Melgert : laissez-les me contacter
22h00: aemonmelgert@hotmail.com
22h00: aemonmelgert@hotmail.com
22:01 Nelda S : Est-ce que je peux vous transférer vers un autre agent de support ? Parce que mon service va se terminer maintenant.
22:02 Nelda S : Tentative de transfert du chat vers "Tom F"
22:02 Tom F : Bonjour Melgert, quel semble être le problème ici ?
22:03 Melgert : je ne te le dis pas 25 fois
22h03 fusion : chef
22h03 fusion : chef
22:04 Tom F : Peu importe à qui vous parlez dans le support, notre politique ne diffère pas selon l'agent.
22:05 Melgert : *ne me mens pas, putain
22h05 Melgert : *Je vais mettre ça maintenant sur LCB
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Département : Anglais
Nom complet : Melgert
Courriel : aemonmelgert@hotmail.com
Votre question : diederik là-bas
Personnel : Tom F.
20:42 Votre question : diederik là-bas

20h42 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
20:43 Vous discutez actuellement avec Tom F (Service Client) - Anglais
20:43 Tom F : Bonjour Aemon, comment vas-tu ce soir ?
20h43 Melgert : est-ce que Diederik est là
20h43 Melgert : ou un autre chef
20h44 Melgert : manager
20:44 Tom F : J'ai peur qu'il ne travaille pas en ce moment, je peux peut-être vous aider ?
20h44 Melgert : demandez 4 jours pour me contacter
20:44 Melgert : non tu ne peux pas aider
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compartiment : anglais
Nom complet : Aemon Melgert
Courriel : aemonmelgert@hotmail.com
Votre question : j'ai reçu un courrier du casino pour obtenir de l'aide concernant mon retrait
Personnel : Nicklas L.
01:30 Votre question : j'ai reçu un courrier du casino pour obtenir de l'aide concernant mon retrait

01h30 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
01:30 Vous discutez actuellement avec Nicklas L (Service Client) - Anglais
01:30 Nicklas L : Salut Aemon, comment vas-tu ?
01:31 aemon melgert : ok
01:31 aemon melgert : j'ai reçu un mail pour m'aider avec mon retrait
01:32 aemon melgert : parce qu'ils disent que je dois faire avec confiance
01:32 Nicklas L : Je vois. Laissez-moi jeter un œil à votre compte un peu.
01:32 Aemon Melgert : mais aux Pays-Bas, je pense qu'ils ne l'utilisent pas
01:33 aemon melgert : et quand je remplis mon iban il me dit plusieurs fois que ce n'est pas correct
01:33 aemon melgert : mais je suis retourné dans un autre casino où je retire et là c'est pareil sans problème
01:34 Nicklas L : Pour autant que je sache, les personnes vivant aux Pays-Bas devraient pouvoir utiliser Trustly. Voulez-vous dire que cela fonctionne avec Trustly sur l’autre casino ?
01:35 aemon melgert : non, j'ai demandé et dans plusieurs casinos, je retire, ils utilisent simplement le retrait bancaire
01:35 aemon melgert : sans confiance
01:36 aemon melgert : ok mais pourquoi dit-il à chaque fois que je dépose mon iban ce n'est pas correct
01:36 aemon melgert : pendant que j'ai vérifié et encore une fois, rien de mal avec mes coordonnées
01:37 aemon melgert : si je te donne mon iban, essaie-le toi-même peut-être
01:38 Nicklas L : Avez-vous essayé de contacter Trustly pour voir si vous faites quelque chose de mal en entrant votre iban ?
01:38 aemon melgert : avez-vous besoin d'un numéro supplémentaire car il vient d'un autre pays ?
01:38 aemon melgert : oui mais ils ne répondent pas
01:39 aemon melgert : peux-tu le faire polease
01:39 aemon melgert : je suis bisy maintenant pour des heures et des heures
01:39 Nicklas L : Je suis désolé, mais je ne peux pas vous aider avec ça.
01:40 Nicklas L : Vous devez obtenir l'iban de votre banque et vérifier que vous le saisissez correctement avec Trustly.
01:40 aemon melgert : je l'ai fait des dizaines de fois, je ne suis pas stupide
01:40 aemon melgert : je te donne le numéro, essaie-le toi-même
01:41 Nicklas L : Je n'ai malheureusement aucun moyen d'essayer à partir d'ici.
01:42 Nicklas L : Je vois également que votre profil n'est pas vérifié, est-ce que quelqu'un vous a expliqué comment télécharger des documents ou voulez-vous que je le parcoure ? Ou voulez-vous d’abord résoudre le problème avec Trustly ?
01:42 aemon melgert : j'ai tout vérifié plus tard, regarde bien
01:43 Aemon Melgert : c'est la même chose qu'avec Pontus, je n'arrive nulle part
01:43 aemon melgert : tom f envoie-moi un mail, il t'aidera, peux-tu l'appeler
01:43 Nicklas L : Vous n'avez pas vérifié votre compte en téléchargeant votre justificatif de domicile et votre justificatif d'identité sous « Documents ». Je comprends, mais je crains que je ne puisse rien faire contre le problème avec Trustly.
01:44 Aemon Melgert : donne-moi Tom
01:45 Nicklas L : Tom n'est pas là pour le moment et dort probablement, que diriez-vous de vous décrire comment vérifier votre compte et nous nous occuperons de là ?
01:46 aemon melgert : non, je l'ai fait, ne m'essaye pas comme si j'étais encore stupide
01:47 aemon melgert : tu ne m'as pas donné le prix
01:47 Nicklas L : Vous devez télécharger un justificatif de domicile sous « Documents » dans le menu de votre compte. Lorsque vous téléchargez un nouveau justificatif de domicile, assurez-vous que le document ne date pas de plus de 3 mois et que les 4 coins du document sont visibles. Le document doit être dans l'un des formats suivants : JPG, PNG, GIF ou PDF et nous devons être en mesure de lire clairement les informations. Le document doit être adressé à votre domicile et nous acceptons les factures de services publics, les factures et les relevés bancaires. Lorsque vous téléchargez une nouvelle preuve d'identité, assurez-vous qu'il s'agit du recto d'une pièce d'identité émise par le gouvernement sur laquelle nous pouvons clairement voir votre nom, votre date de naissance et votre date d'expiration. Le document doit être dans l'un des formats suivants : JPG, PNG, GIF ou PDF et nous devons pouvoir lire clairement les informations.
01:47 Aemon Melgert : ce n'est pas mon problème
01:47 aemon melgert : je veux un superviseur
01:48 aemon melgert : j'en ai marre des bêtises des heures
01:49 Aemon Melgert : bonjour
01:49 Aemon Melgert :
Bonjour
01:50 Nicklas L : Je n'essaie pas de vous faire sentir stupide Aemon, j'ai fait une erreur et je voudrais m'excuser – votre compte est effectivement vérifié. Et un superviseur serait en mesure de vous aider autant que possible. Encore une fois, je suis désolé de vous avoir expliqué pourquoi votre compte n'a pas été vérifié. C'est. Ce que vous devez faire maintenant, c'est parler à votre banque et vous assurer que l'iban est correct et/ou parler de l'erreur à Trustly.
01:50 aemon melgert : non non, j'ai tout fait, lire, lire, lire
01:52 Nicklas L : Je lis, et je vous dis que je ne peux pas vous aider davantage, tous les problèmes que vous rencontrez avec Trustly, vous devez les emporter avec eux. Je t'aiderais si je le pouvais mais je ne peux vraiment rien faire pour le moment.
01:53 Aemon Melgert : c'est pourquoi je veux un superviseur
01:53 aemon melgert : encore et encore
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21h30 Votre question :
21h30 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
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21h30 Nelda S : Salut Melgert, comment vas-tu aujourd'hui ?
21h30 Melgert : content maintenant j'ai encore joué 12000 euros
21h31 fusion : dernière fois 4500
21:31 Melgert : c'est ce que tu voulais, n'est-ce pas
21h31 Melgert : je ne paie pas mon argent
21h32 Melgert : j'ai encaissé aujourd'hui dans un autre casino, même banque, même numéro
21h32 Melgert : tout va bien
21h33 Nelda S : Je vois que vous avez effectué un dépôt en utilisant UKASH/Paysafecard. Ensuite, vous devez effectuer un retrait en utilisant un virement bancaire ou Trustly. Dernier dépôt que vous avez effectué avec Skrill, n'est-ce pas ?
21:34 Melgert : tu ne me comprends pas
21h34 Melgert : le chef est-il là ?
21h35 Nelda S : Non, malheureusement il n'est plus là.
21h35: j'ai perdu 20 000 euros avec
21h35 Melgert : je dis que je donne un mauvais numéro
21h36 Melgert : quand est-ce que le chef est là
21:36 fusion : bonjour
21h36 Nelda S : Je pense qu'il sera là demain. Je ne suis pas sûr à 100% de l'heure.
21h37 Melgert : cherchez-le
21:37 Nelda S : Mais tu peux nous recontacter demain et lui demander si tu le souhaites.
21:37 Melgert : non non j'ai demandé trois jours
21:37 Melgert : pour lui, je n'ai pas le temps de l'avoir
21:37 Melgert : pourquoi est-ce
21:37 Melgert : même pas de félicitations pour avoir gagné 12000
21h38 Melgert : je dis seulement que je donne un mauvais numéro
21:38 Melgert : alors je vais rejouer
21:38 Melgert : tu as fait ça express

21h45 Melgert : êtes-vous de machines à sous vidéo ou du service de chat
21:46 Nelda S : Que veux-tu dire ?
21h47 Melgert : question facile
21h47 Nelda S : Machines à sous vidéo.
21:48 Melgert : j'ai besoin de quelqu'un qui parle bien l'anglais
21h48 Melgert : demandez 4 jours maintenant
21h48 Melgert : j'ai enregistré toutes les discussions et je n'ai reçu aucune aide normale
21:48 Melgert : j'en ai marre
21:52 Nelda S : Je peux envoyer ce dossier à notre service financier si vous le souhaitez.
21:53 Melgert : je veux leur parler pendant 5 jours mais pas d'aide
21h53 fusion : HELPPPPPP
21:53 Nelda S : Si vous avez déjà parlé de cela à quelqu'un, l'enquête est toujours en cours. Et vous serez contacté dès qu'ils auront résolu ce problème.
21h55, fusion : HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21h55 Nelda S : Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider. Et nous vous contacterons immédiatement lorsque cette affaire sera résolue.
21:56 fusion : HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 fusion : 21h57 Nelda S : Nous allons Melgert.
21:58 Nelda S : Nous vous contacterons dès que le problème sera résolu.
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21h59 Melgert : envoie ça au chef


21:59 Melgert : fais, fais, fais

tu veux plus?/?????????

Videoslots.com - Chat en direct le 28 juillet 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Envoyer à un contact le 28-7-2015 Cela vous attend lors du Postvak IN laten staan
Réponse : aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Département : Anglais
Nom complet : aemonmelgert
Courriel : aemonmelgert@hotmail.com
Votre question : support technique
Personnel : Pekka V
09:03 Votre question : support technique
09h03 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
09:04 Votre demande est importante pour nous. Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
09:05 Votre demande est importante pour nous. Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
09:05 Vous discutez actuellement avec Pekka V (Service Client) - Anglais
09:05 aemonmelgert: Kim Lindsjö

09:06 aemonmelgert : m'a dit de contacter
09:06 aemonmelgert : support technique
09:06 Pekka V : Salut Aemon, comment vas-tu ?
09:07 aemonmelgert : oui, le support technique est là
09:07 aemonmelgert : Pekka ?
09h08 Pekka V : Oui, désolé pour le retard.
09:08 Pekka V : Comment puis-je vous aider ?
09:08 aemonmelgert: Kim Lindsjö
11:06aemonmelgert:
m'a dit de contacter
11:06aemonmelgert:
soutien technique
11h06Pekka V :
Salut Aemon, comment vas-tu ?
11:07aemonmelgert:
oui, le support technique est là
09:09 aemonmelgert: ?????????
09:10 Pekka V : Pourquoi t'a-t-il dit de me contacter ? Puis-je vous aider?
09h10 Pekka V : Avez-vous des problèmes techniques ?
09h10 aemonmelgert : êtes-vous en support technique ?
09:11 aemonmelgert : pour résoudre le problème des 10000
09:11 Pekka V : Oui, nous sommes un service client et nous traitons également de ces problèmes.
09:13 aemonmelgert: il; pose ma question sur ta page Facebook car c'est la même chose que la semaine dernière
09:13 aemonmelgert : au revoir
Centre d'assistance : https://videoslots.kayako.com/

Videoslots.com - Chat en direct le 14 juillet 2015
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Département : Anglais
Nom complet : Aemon Melgert
Courriel : aemonmelgert@hotmail.com
Ta question:
Personnel : Carl A.
00:38 Votre question :
00:38 Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
00:38 Vous discutez actuellement avec Carl A (Service client) - Anglais
00:38 Carl A : Salut Aemon. Comment vas-tu?
00:38 Aemon Melgert : bonjour Carl
00:39 aemon melgert : ok j'ai un gros gain
00:39 aemon melgert : est-ce que quelqu'un du département financier est là
00:40 Carl A : Je suis très heureux d'entendre ça !
00:40 Carl A : Malheureusement pas pour le moment.
00:40 Aemon Melgert : merci
00:41 aemon melgert : quel est le meilleur moment pour contacter son maintenant 2h40 aux Pays-Bas
00:43 Carl A : Notre support gère toutes les communications sortantes. Je suis sûr que je peux vous aider.
00:44 aemon melgert : je veux effectuer un retrait avec une banque normale
00:44 aemon melgert : pas fiable car ça ne fonctionne pas bien
00:44 aemon melgert : un retrait bancaire normal est-il acceptable
00:45 Carl A : Je comprends. Vous devriez pouvoir choisir la banque lorsque vous effectuez un retrait.
00:46 aemon melgert : mais pourquoi le montant que je peux retirer est-il uniquement sur le marché rouge en toute confiance
00:46 Carl A : Un instant s'il vous plaît.
00:48 Carl A : Je suis désolé, je vous ai donné des informations erronées. Vous ne pouvez pas effectuer de retraits avec Bankwire, vous devrez utiliser Trustly ou l'une des autres méthodes de retrait.
00:49 aemon melgert : VIREMENT BANCAIRE RAPIDE