vivemoncasino .com scammer i won 1.400 euro they block my account : Please note this account has been disabled. For further details, please contact us at , through Live Help, or via e-mail at Vive Mon Casino.
FERMÉ : [fausse plainte] : Plainte Vive Mon Casino
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Dernier message
fait il y a environ 7 ans par
relationslcb
- Créé par
- armani8200
-
Sr. Newbie
34
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
-
- Créé par
- armani8200
- à Jul 10, 18, 07:08:54 AM
-
Sr. Newbie
34
Original
Traduction 
traduit par 
arnaqueur vivemoncasino .com j'ai gagné 1.400 euros ils bloquent mon compte : Attention ce compte a été désactivé. Pour plus de détails, veuillez nous contacter à , via Live Help ou par e-mail à Vive Mon Casino.
1.7/ 5
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 10, 18, 11:07:45 AM
-
Almighty Member
15546
Could you please provide me with your casino user name? We are going to notify them and investigate it further.
Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous allons les informer et enquêter plus en détail.
-
- Répondu par
- relationslcb
- à Jul 12, 18, 06:50:01 AM
-
Représentant du casino
33
Merci de:
Hello,
Thank you for getting in touch with us.
We have tried to locate your account so we can look into it, but unfortunately we were not able to identify it.
Please provide us with your username on the site and we will get back to you with more information as soon as possible.
Best regards,
The Vive Mon Casino Team.
Bonjour,
Merci d'avoir pris contact avec nous.
Nous avons essayé de localiser votre compte afin de pouvoir l'examiner, mais malheureusement nous n'avons pas pu l'identifier.
Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur sur le site et nous vous répondrons avec plus d'informations dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de Vive Mon Casino.
évalué :5/ 5
-
- Répondu par
- armani8200
- à Jul 12, 18, 11:01:06 AM
-
Sr. Newbie
34
Merci de:
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 12, 18, 12:17:38 PM
-
Almighty Member
15546
Thanks. The casino rep has been notified.
Merci. Le représentant du casino a été informé.
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- Répondu par
- relationslcb
- à Jul 13, 18, 10:20:16 AM
-
Représentant du casino
33
Merci de:
Hello,
Thank you for your patience while we investigated this.
Please note that we have looked into the situation of the account and found that the reason why your account has been disabled is because our Security team has been notified of the existence of duplicate accounts on our site.
According to the site rules, our Security team needed to restrict all accounts found to be in this situation.
Please refer to rule 2.1.13 from our Terms and Conditions:
Each User is allowed to open only one account. Use of more than one account per physical User is known as “multi-accounting”, which is strictly prohibited. Upon discovery of a User with multiple accounts, all affiliated accounts of the User will be immediately cancelled including the cancellation of any transactions of the multiple accounts.
In regards to the winnings that you are claiming, we have looked into this and found that the winnings are unfortunately not cashable, due to the fact that they were won from the second bonus received on the account and not the Sign Up bonus.
We would like to mention that even the sign up bonus requires at least a minimum deposit to be made on the account in order to enable the withdrawal option, while on this account no deposits were made.
Please refer to our Bonus Rules page:
᛫ Only the first bonus applied on the player's account is considered a Welcome Sign-up Offer. The subsequent free bonuses that you receive before making your first deposit are not considered withdrawable.
We apologize for any inconvenience that this might have caused you and we would like to thank you once again for choosing our services.
We rest at your full disposal in case you need any extra information.
Kind regards,
The Vive Mon Casino Team.
Bonjour,
Merci de votre patience pendant que nous enquêtions sur ce sujet.
Veuillez noter que nous avons examiné la situation du compte et constaté que la raison pour laquelle votre compte a été désactivé est due au fait que notre équipe de sécurité a été informée de l'existence de comptes en double sur notre site.
Conformément aux règles du site, notre équipe de sécurité devait restreindre tous les comptes se trouvant dans cette situation.
Veuillez vous référer à la règle 2.1.13 de nos Conditions générales :
Chaque Utilisateur n'est autorisé à ouvrir qu'un seul compte. L’utilisation de plusieurs comptes par Utilisateur physique est dite « multi-comptes », ce qui est strictement interdit. Dès la découverte d'un utilisateur possédant plusieurs comptes, tous les comptes affiliés de l'utilisateur seront immédiatement annulés, y compris l'annulation de toute transaction sur les multiples comptes.
En ce qui concerne les gains que vous réclamez, nous avons examiné la question et avons constaté que les gains ne sont malheureusement pas encaissables, car ils ont été gagnés à partir du deuxième bonus reçu sur le compte et non du bonus d'inscription.
Nous tenons à mentionner que même le bonus d'inscription nécessite qu'au moins un dépôt minimum soit effectué sur le compte afin d'activer l'option de retrait, alors que sur ce compte aucun dépôt n'a été effectué.
Veuillez vous référer à notre page Règles des bonus :
᛫ Seul le premier bonus appliqué sur le compte du joueur est considéré comme une offre d'inscription de bienvenue. Les bonus gratuits ultérieurs que vous recevez avant d’effectuer votre premier dépôt ne sont pas considérés comme retirables.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer et nous tenons à vous remercier encore une fois d'avoir choisi nos services.
Nous restons à votre entière disposition au cas où vous auriez besoin d'informations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Vive Mon Casino.
évalué :5/ 5
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