RÉSOLU : Vv88aud.io - Problème logiciel

Bonjour, j'ai déposé 20 $ à trois reprises et lors du troisième dépôt, j'ai gagné 2 000 $. Ils ont tout simplement effacé cette somme en prétendant que j'avais joué avec de l'argent bonus. C'est probablement la troisième fois qu'ils utilisent cette excuse pour ne pas me rembourser, mais je m'inquiète surtout pour le dernier dépôt car je sais que j'ai remboursé mon solde, surtout après les premières fois où je n'ai apparemment pas remboursé mon solde. La première fois, il ne s'agissait que de 14 ou 17 centimes, c'est vraiment lamentable. Si vous pouviez m'aider et enquêter sur ce problème, je serais ravi de payer.

Casino: Vv88aud.io

Cas #: 4442

Salut Itchynut79 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Veuillez noter que ce casino n'est pas répertorié, nous allons donc d'abord mener une enquête à son sujet.

En attendant, pourriez-vous confirmer si vous jouiez avec un bonus avant d'effectuer ces dépôts ? Si oui, de quel bonus s'agissait-il et y avait-il encore des gains issus de ce bonus sur votre solde, même une petite somme (quelques centimes par exemple) ?

Je vous tiendrai au courant ici, dans cette discussion.

Salut Itchynut79 ,

Veuillez noter que nous avons tenté d'examiner ce site web. Malheureusement, nous n'avons pas pu nous inscrire sur ce casino, ce qui signifie que notre équipe n'a pas pu évaluer le bon fonctionnement des jeux ni la sécurité de la plateforme.

Ce que nous pouvons confirmer à ce stade, c'est que le casino ne semble pas détenir de licence valide .

Nous allons également tenter de reprendre contact avec le casino pour voir s'ils sont disposés à vous aider et à vous apporter des éclaircissements concernant votre cas.

En attendant, pourriez-vous nous faire savoir s'il y a eu des nouvelles de votre côté ?

Pourriez-vous également confirmer si vous jouiez avec un bonus actif avant d'effectuer ces dépôts ? Si oui, veuillez préciser de quel bonus il s'agissait et si des gains issus de ce bonus figuraient encore sur votre solde à ce moment-là, même un petit montant (quelques centimes par exemple).

Salut Itchynut79 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre dossier afin que nous puissions vous assister plus précisément.

Désolé, je viens de trouver ces messages. J'apprécie beaucoup votre aide.

Quand je contacte le service client par chat, ils répètent simplement que j'ai joué avec un bonus, mais j'ai fait trois dépôts d'affilée. Je suis presque sûr d'avoir épuisé mon solde avant chaque dépôt, donc j'ai du mal à les croire.

Salut Itchynut79 ,

Malheureusement, nous n'avons plus accès au casino et ne trouvons aucune information de contact valide. Ce qui nous a immédiatement inquiétés, c'est l' impossibilité de créer un compte pour examiner le site web plus en détail, et le fait que le casino ne semble pas posséder de licence valide .

Au vu de tout ce que nous avons constaté, nous craignons qu'il ne s'agisse d'un énième casino frauduleux.

Nous avons récemment constaté de nombreux cas similaires, également relatés dans nos rapports et enquêtes. Ces casinos disparaissent souvent, changent de nom de domaine, puis relancent leur activité en utilisant exactement le même design, la même mise en page et les mêmes méthodes d'escroquerie. Dans la plupart des cas, seul le nom de domaine change, le reste demeurant quasiment identique.

Malheureusement, de nombreux joueurs ont déjà été victimes de ces arnaques. À ce stade, nous ne pouvons pas faire grand-chose, si ce n'est les dénoncer au plus tôt et avertir les autres joueurs avant qu'ils ne déposent leur argent.

C’est également pour cette raison que nous avons créé l’ outil de vérification LCB , qui aide les joueurs à se renseigner sur les casinos avant de s’inscrire et d’effectuer un dépôt.

Pour cette même raison, nous recommandons toujours de jouer dans des casinos agréés et de confiance, répertoriés sur notre site web. Nombre de ces casinos ont également des représentants officiels sur LCB, ce qui signifie qu'en cas de problème, nous pouvons les contacter directement et souvent contribuer à trouver une solution.

Chose tout simplement impossible avec les casinos non répertoriés ou les casinos frauduleux.

Nous sommes sincèrement désolés que cela vous soit arrivé et espérons que le partage de votre expérience permettra d'éviter à d'autres joueurs de tomber dans le même piège.