NON RÉSOLU : attente des retraits

J'ai des retraits en attente dans les casinos Gold River Star, Ricardo's et Davincis Gold depuis plus d'un mois maintenant. Je n'arrive à demander à personne de répondre à mes e-mails. Lorsque je vais en ligne et que je discute, je reçois la même chose, j'enverrai un message VIP pour vous contacter. J'ai peur de ne jamais recevoir mes retraits considérables. Quelqu'un s'il vous plaît, aidez-moi avec quoi faire ensuite. Ty ! Mélinda

Bonjour Mélinda,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé, afin que nous puissions entrer en contact avec un représentant du casino.

Merci

Désolé, je ne trouve pas où envoyer une réponse privée. L'identifiant de l'étoile de la rivière Gold, Melinda, l'identifiant de Davincis Gold est ozzy16 et l'identifiant de Ricardo est ozzy61

Bonjour Mélinda,

Nous informerons le représentant du casino de ce cas et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons.

Soyez patient, les réponses prendront un peu plus de temps, car c'est les vacances du Nouvel An.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour Mélinda,

Nous attendons toujours une réponse des représentants du Casino. Il faut un peu plus de temps pour obtenir une réponse en raison des vacances. Une fois que nous aurons reçu une mise à jour, nous vous répondrons. Gardez un œil sur ce fil.

Bonne année!

Salut, je suis vraiment tellement. Je leur envoie des emails depuis un mois et je n'ai pas reçu de réponse

Ils n’ont même plus personne sur le chat en direct. Est-ce que ces casinos prennent simplement votre argent et fonctionnent ou sont-ils réglementés d’une manière ou d’une autre ? Ty

Bonjour Mélinda,

Nous attendons toujours une réponse. Gardez un œil sur ce fil.

J'ai enfin reçu mon paiement de Davincis Gold et Ricardo's. Je ne sais pas s'ils vous ont répondu ou non. Je n'ai toujours rien reçu de Gold Star River !!

Bonjour Mélinda,

Heureux d'apprendre que vous avez reçu vos fonds de deux de ces marques. Nous n'avons reçu aucune mise à jour de Gold Star River Casino, nous leur enverrons donc un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir une réponse. Vous tenir au courant.

Bonjour Mélinda,

Le retrait vous a été envoyé conformément à nos Conditions Générales et comme promis.

Vous êtes plus que bienvenu pour visiter nos Conditions Générales via la page principale.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

L'or de DaVinci

J'attends juste 5 retraits de Gold River Star. Ty

Bonjour Mélinda,

Nous leur avons envoyé un rappel concernant votre retrait mais sans aucune réponse. Nous essaierons de les recontacter à ce sujet. Vous tenir au courant.

Leur service client est nul. J'ai reçu un e-mail dans la semaine m'informant que je serais payé ce week-end. Je suis sûr que c'est parce que vous leur avez envoyé un e-mail. Elle a dit qu'avec les vacances, c'était encore bien dans le cadre de leur mandat. J'ai un retrait depuis le 24/11. Vraiment? Un mois et 1/2. Plus jamais ça dans ce casino !

Bonjour Melint70583 ,

Malheureusement, ils ne répondent pas du tout jusqu'à présent. J'espère qu'ils tiendront leurs paroles et vous paieront dans les plus brefs délais. On croise les doigts pour toi !

Le week-end est passé et pas d'argent ! Existe-t-il un site où je peux déposer une plainte formelle ? Peut-être les mettre sur liste noire ? Ty

De quel casino parles-tu ?

Bonjour Melint70583 ,

Malheureusement, nous devons classer cette plainte en raison du manque de réponse du Casino. Nous ne sommes pas en mesure de les aider car ils ignorent nos e-mails et ne veulent pas du tout coopérer avec les plaintes.

Nous ne savons pas s'ils ont une licence car elle ne figure pas dans le pied de page de leur site Web. Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez malheureusement pas déposer de plainte officielle.

Nous ne pouvons pas les mettre sur liste noire car ce casino ne figure pas sur notre liste.

Bonjour christophergaston508 ,

Nous parlons de Gold River Star Casino.