AVERTISSEMENT - Intertops Casino/Sportsbook - AVERTISSEMENT

Il est difficile de rester bref, mais je souhaite présenter une description précise aux joueurs actuels d’Intertops ou aux personnes envisageant d’y jouer. Je suis aux États-Unis. J'avais un compte chez eux depuis plusieurs années (je ne sais pas combien). Cela fait des années depuis mon dernier retrait.

-Demande de retrait via "Cardpay" le vendredi 24/10. Cette option est similaire à PayMyCard ou -Cardforce où votre retrait est remboursé sur votre carte de débit//crédit.

-Leur site indique 48 heures pour cette option

-Après avoir contacté Intertops un jour plus tard pour vérifier mon retrait, ils me disent qu'il faut 4 jours ouvrables pour traiter tout type de retrait.

-Je continue de contacter quotidiennement pour des mises à jour car l'argent est toujours sur mon compte, et je n'ai jamais reçu d'e-mail d'Intertops (sauf si je dépose bien sûr)

-Ils me répondent finalement mercredi 29 pour m'informer que le retrait a été traité. (Je suppose avoir mon argent sous 48h)

-Quelques jours plus tard, ils changent de site pour dire 3 à 7 jours ouvrés pour l'option Cardpay

-Le support me dit que le délai est de 5 à 7 jours ouvrables

-Je commence à envoyer quotidiennement des e-mails pour des mises à jour après 3 jours ouvrables.

-Le 11/4 je demande une preuve que mon retrait a été traité.

-Ils me disent qu'il a été envoyé à un Visa le 29/10. Ma carte est une Mastercard.

-J'envoie un e-mail, je laisse un message et j'essaie de discuter pour savoir si c'était une erreur

-Quelqu'un du support m'appelle pour me dire qu'il y a eu un "problème" dans le système Cardpay, ce qui l'a amené à envoyer mon argent sur la mauvaise carte. Ils disent qu'ils l'ont inversé et qu'ils attendaient que l'argent leur revienne, mais il n'est pas encore arrivé, ils ne peuvent donc pas m'envoyer mon argent... sur ma carte.

-Une autre personne d'assistance m'appelle 20 minutes plus tard (sans avoir connaissance du premier appel) et m'informe que le retrait a été traité sur ma Mastercard le 29.

-Je ne sais pas quoi croire.

-Je demande quotidiennement une preuve pour voir qu'une transaction a été initiée. Ils me disent que cela n'est pas de leur ressort et qu'il faut vérifier auprès de l'émetteur de ma carte.

-Je fais ça. L'émetteur de ma carte ne voit aucune transaction en attente

-Je dis ça à Intertops le 11/5. Ils me disent d'être patient. Ils disent que vendredi 7, ils ouvriront une « enquête immédiate ». Mais les « enquêteurs » ne travaillent pas le week-end, disent-ils.

-ils arrêtent de me répondre.

-Vers 17h00 HNE le 11/6, ils répondent finalement pour me dire qu'ils n'ont jamais envoyé mon retrait, mais ils le feront maintenant. Ils blâment Cardpay et me disent de passer une « bonne journée ! ». Ils disent qu'il faudra 3 à 7 jours ouvrables pour toucher ma carte.

-Je réponds en leur disant qu'ils devraient envoyer mon argent du jour au lendemain ou envoyer un virement bancaire, car c'est de leur faute, pas de la mienne.

-ils disent "non".

-Il est 19h le 11/6 après avoir vécu ça. Je sais que je ne verrai pas mon argent ni aucune tentative de résolution la semaine prochaine. Je me sens assez impuissant. Je vais publier ceci autant d'endroits que possible, puis commencer à examiner les rétrofacturations dès le matin (pas du tout mon style, mais d'après ce que j'ai lu en ligne, cela semble être le seul moyen de les amener à y prêter attention. ).

-Tout avis serait grandement apprécié.

Je comprends votre frustration, être aux États-Unis n'aide pas vraiment dans les cas où les paiements sont lents, même si tout cela est dû à un problème ou à une erreur, ou quoi que prétende le casino, simplement parce que vous êtes aux États-Unis fait les choses plus compliqué. Je sais que certaines personnes doivent franchir des obstacles pour même déposer, sans parler du w/d, et lorsque vous le faites enfin, vous êtes beaucoup plus susceptible de rencontrer ce genre de blocages et de problèmes.

Cela dit, une chose que vous ne devriez JAMAIS faire est la rétrofacturation.
Il n'y a qu'une seule raison de refacturer et c'est le vol ou les marchandises non livrées... Je peux vous dire une chose, si vous le faites, vous pourriez ensuite vous retrouver incapable de déposer n'importe où en ligne, et pour ajouter à cela, vous pourriez simplement s'ajoutent aux problèmes auxquels nous, joueurs honnêtes et même les casinos, sommes confrontés aujourd'hui...

S'il vous plaît, ne le faites pas, attendez juste un peu plus longtemps, puis utilisez le CentralDisputeSystem de RTG, ou utilisez les défenseurs des joueurs, si vous ne pouvez pas utiliser celui de LCB, il y en a quelques autres. .il suffit de rechercher sur Google les défenseurs des joueurs et vous les trouverez.
Je pense qu'Intertops a un représentant ici aussi, dirigez-le vers ce fil, et peut-être que les choses s'accéléreront.

J'espère que vous recevrez bientôt votre argent et que vous ne rembourserez jamais, s'il vous plaît !

Merci Dirkemans. Je n’ai pas vraiment l’intention de rétrofacturation, je me défoule simplement. Après une recherche en ligne, cela semblait être le seul mot qui pourrait attirer l'attention d'un casino. C'est bien de savoir qu'il y a un représentant ici. Malheureusement, à ce stade, je suis sûr qu’ils ne feront rien pour nous aider. Je ne m'attends pas à une résolution satisfaisante (ni même à une tentative de résolution) de la part d'Intertops. Il est probable qu'ils me contacteront ce matin, car leur "gestionnaire des paiements" n'était pas disponible hier soir...

Calmez-vous - mélangez et des défauts se produisent. Intertop est un grand groupe de casino. Je voulais dire un groupe Stellar. J'avais l'habitude de jouer dans leur casino MG au début des années 2000. Je n'ai jamais eu de problème avec eux et j'ai toujours été payé. Vous obtiendrez votre argent, parfois ce n’est pas aussi rapide qu’on le dit. Des problèmes externes peuvent survenir. Mais rassurez-vous, vous l'obtiendrez auprès d'Intertop...

Je suis sûr que c'était vraiment juste une erreur. Intertops est vraiment un excellent casino et je sais que leur service client est très juste et honnête. Je leur accorderais le bénéfice du doute cette fois.

Au fait, que s'est-il passé depuis ? As-tu déjà été payé ? (juste curieux)

Honnêtement, je ne savais pas non plus qu’ils avaient cette méthode de retrait. Je ne reçois généralement que des chèques d’Intertops. Même si je déteste payer les frais....

bonne chance!