RÉSOLU : WAZAMBA.COM - problème de retrait

Malheureusement, prochain casino, et ensuite le même problème de malveillance lors du retrait.

J'ai déposé via eco payz, mais lors du retrait, ils me demandent une capture d'écran d'ecopayz (je les envoie) et une capture d'écran du compte bancaire avec le numéro BIC et le numéro de compte bancaire malgré, je n'ai pas effectué de dépôt via un compte bancaire et je n'ai pas demandé de retrait en banque. compte. Je demande le retrait sur la même méthode que le dépôt - sur eco payz.

Malgré cela, je leur envoie une capture d'écran eco payz et une capture d'écran du compte bancaire avec le numéro de compte bancaire mais ils répondent aujourd'hui qu'il n'y en a pas assez car ils demandent d'envoyer une capture d'écran du compte bancaire avec le code BIC. Je leur écris que ma banque n'affiche pas le BIC, donc je ne peux pas leur envoyer de plus, je n'ai pas effectué de dépôt via un compte bancaire, donc ils ne peuvent pas me poser de questions sur le compte bancaire.

S'il vous plaît aidez-moi

Je ne peux pas visiter leur site Web pour lire leurs termes et conditions, mais je sais pertinemment que le retrait doit être traité selon la même méthode que le dépôt, donc dans ce cas Ecopayz, le compte bancaire n'est pas pertinent et le BIC (code d'identification bancaire) le fera. n'apparaîtra pas sur votre compte bancaire, sauf si vous utilisez toujours le relevé bancaire papier. Dites-leur simplement que les retraits doivent être traités via la même méthode que le dépôt et que vous n'avez pas demandé de retrait via la banque, donc une capture d'écran du compte bancaire n'est pas pertinente.

Comme Mojo ne pouvait pas accéder au site, j'ai pris la liberté de rafraîchir mes connaissances et j'ai vu qu'ils faisaient partie du groupe.
Groupe de casinos Araxio NV. Oui, le casino fait toutes les demandes étranges, depuis la vérification dans le SOW.

Et voilà : Retrait avec la même méthode que celle à partir de laquelle vous avez déposé...

Et ça devient bizarre parce que je connais quelqu'un qui a dû se conformer à cette règle pour réellement toucher ses gains.

L'une des autres choses qu'ils pourraient vous demander est de prendre un selfie avec votre pièce d'identité à côté de votre visage et votre ordinateur portable en arrière-plan avec votre compte connecté au site Web de votre compte casino. Certains d’entre eux mentionnent d’ailleurs le « Selfie avec pièce d’identité » dans leurs conditions générales.

C’est une demande étrange et je refuse toute demande de selfie. SOW, je peux peut-être ignorer et me conformer.

Merci beaucoup les gars pour vos commentaires et votre aide dans ce domaine.

@dominwro pouvez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino. Nous pouvons entrer en contact avec eux et voir quelle méthode vous pouvez utiliser pour le retrait et pourquoi ils demandent également le compte bancaire.

Votre nom d'utilisateur a été transmis au casino. Merci d'avoir envoyé ceci. Faites-vous savoir dès que nous avons de leurs nouvelles.

Je leur ai écrit que ma banque n'affiche pas le numéro BIC et que je ne peux pas leur envoyer, de plus, je n'ai pas effectué de dépôt via un compte bancaire, donc, selon la loi, ils exigent des données d'un compte bancaire. Après leur avoir envoyé ces données, ils ont annulé mon paiement, je l'ai encore commandé hier et maintenant j'attends.

j'ai demandé le retrait il y a plus de semaines, et ils le remboursent sur compte. je dois donc demander à nouveau et j'attendrai encore, le temps de traitement du casino pour fraude malveillante.

Si je ne réalisais pas qu’ils ont retiré leur retrait et qu’ils sont sur un compte de casino, je pourrais attendre de l’argent pour toujours. Les imposteurs prospèrent grâce à la naïveté humaine.

aujourd'hui, ils ont encore annulé mon retrait. s'il vous plaît, aidez-moi parce que encore une fois la fraude et la malveillance du casino

Le code BIC de Santander est WBKPPLPP, ils peuvent le vérifier sur Internet, mais il n'y a pas de texte dans le logiciel polonais de la banque Santander. il y a donc simplement une fraude de ce casino.

Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles de la direction du casino depuis qu'elle a assisté à la conférence des affiliés. J'espère que nous les chaufferons lundi. Vous tenir au courant.

Salut Dominwro,

Le casino examine votre compte et nous espérons donc obtenir les réponses bientôt. Vous tenir au courant.

ils me demandent à nouveau de montrer une capture d'écran de votre compte bancaire sur laquelle figure le BIC et de préférence au moins votre nom sur la même page. Je leur ai dit à deux reprises que Santander n'apparaissait pas dans le code BIC logiciel de la banque, seulement l'IBAN. ils ne comprennent pas, je vois.

Cher @dominwro,

Merci pour vos commentaires, car nous écoutons nos clients et essayons toujours d'améliorer notre service lié à la commodité du processus de jeu. Néanmoins, nous sommes vraiment désolés que vous viviez un moment aussi désagréable au sein de notre projet.
Nous espérons que notre réponse clarifiera la situation.

Afin de traiter un retrait, notre service financier doit s'assurer que c'est exactement le propriétaire du compte qui jouait. De plus, des captures d'écran des comptes bancaires sont nécessaires pour éviter les paiements sur d'autres comptes et pour vous assurer que vous obtiendrez exactement vos gains.

Concernant la demande KYC du compte bancaire et non Ecopayz que vous avez utilisé pour le dépôt, les actions du Service Financier ont été réalisées conformément aux Conditions Générales de Wazamba. Veuillez consulter le paragraphe 6.11 « Le Site Internet s'efforcera de satisfaire vos souhaits en termes de mode de paiement, mais il ne peut donner de garanties. Par conséquent, le Casino peut utiliser et effectuer des paiements en utilisant d'autres systèmes de paiement différents de celui que vous avez demandé pour votre retrait »

En outre, le service financier a accepté d'accepter des captures d'écran de votre compte bancaire, où le BIC sera situé séparément.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client via Live-Chat (disponible 24h/24 et 7j/7), ainsi que par e-mail support@wazamba.com.

Cordialement,

Équipe d'assistance du casino Wazamba

comme je vous l'ai dit, le BIC n'est pas visible dans le logiciel bancaire.

Meliissa, s'il vous plaît, aidez-moi parce que ce casino essaie de me frauder, le code BIC n'est pas une information sécurisée, ce sont des informations qu'ils peuvent récupérer sur tous les sites Web, et il n'y a pas d'écriture lorsque je me connecte à mon compte bancaire.

aucun casino ne demande de code bic - je leur envoie un écran depuis mon compte bancaire avec mon nom, mon prénom et mon IBAN, cela devrait suffire. Le code bic n'est pas une information sécurisée.

@dominwro - je suggère de contacter votre banque et de voir si elle peut vous fournir un document indiquant le code BIC

D'après ce que je comprends, les codes BIC et SWIFT sont la même chose. Peut-être que votre banque l'indique comme code SWIFT ? Vérifiez simplement.

En Afrique du Sud, nous utilisons les codes SWIFT au lieu de la convention de dénomination BIC.

Je sais que BIC et SWIFT sont identiques, mais la banque Santander ne les affiche pas dans votre logiciel de banque en ligne, je le vérifie. de plus, comme je l'ai dit, le code BIC/SWIFT n'est pas une information sécurisée - ce sont des informations bien connues. Il y a une première fois où le casino en parle, donc pour moi, c'est de la malveillance.

Je les envoie parler sur LC avec un comptable bancaire qui m'explique que BIC = IBAN. je leur envoie iban sur le dernier écran, donc il y a une première erreur de casino. de plus, je les envoie parler avec cette personne qui m'a dit un code rapide. et en arrière-plan se trouve mon compte bancaire. J'espère que tout ira bien maintenant et que la fraude au casino ne me posera pas plus de problèmes.

BIC n'est pas IBAN, BIC est Swift. En tant qu'entreprise, ils devraient connaître la différence entre ces deux éléments.

Cher dominwro,

Le BIC n'est pas une information personnelle, nécessaire pour accéder au compte, mais un élément bancaire indispensable qui permet un transfert d'argent vers le compte bancaire. Ces informations peuvent être fournies pour recevoir un paiement international.

Nous sommes heureux de vous informer que nous avons reçu une capture d'écran avec votre BIC. Ainsi, votre compte a été vérifié et le retrait a été payé avec succès.

Félicitations pour vos gains ! Nous serons heureux si vous décidez de continuer à jouer sur notre site Web.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client via Live-Chat (disponible 24h/24 et 7j/7), ainsi que par e-mail support@wazamba.com.

Cordialement,

Équipe de support client Wazamba

dominwro, merci de nous informer lorsque vous recevez le paiement afin que nous puissions clôturer le sujet.

Au plaisir d'avoir de vos nouvelles.

Je leur envoie une capture d'écran d'une discussion en direct avec un comptable bancaire, il s'agit donc simplement d'un casino frauduleux. ils se retirent mais casino frauduleux pour moi, désolé. malveillance lors du retrait. Melissa merci beaucoup pour le sujet d'aide à fermer