FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Wheelz Casino - Problème de paiement

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Dernier message fait il y a environ 9 mois par njanjam
PTSpyder101
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  • PTSpyder101
  • Newbie 2
  • actif la dernière fois il y a environ 9 mois

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  • PTSpyder101
    • Créé par
    • PTSpyder101
    • à Nov 23, 25, 02:08:50 AM
    • Newbie 2
    • actif la dernière fois il y a environ 9 mois
    Original Anglais Traduction Français

    The casino wheelz won't issue me back my funds due to there sister casino not verifying me? So I closed my account with wildz and it's been over 4 years and there still holding on to my money and refuse to reliquish the funds till I give them old banking info and an out dated phone bill in my name proving I'm me?!?!what kinda bs is that I've even handed bank info updated and they wont talk to me over the phone and have gone as far as removing my account but wont return my money a whole 26 cad

    Montant contesté: 26$

    Casino: Wheelz Casino

    Cas #: 3738

    Le casino Wheelz refuse de me rembourser car son casino partenaire ne m'a pas vérifié. J'ai donc fermé mon compte Wheelz il y a plus de quatre ans et ils retiennent toujours mon argent. Ils refusent de me le rendre tant que je ne leur ai pas fourni d'anciennes informations bancaires et une facture de téléphone ancienne à mon nom pour prouver mon identité ! C'est inadmissible ! J'ai même fourni des informations bancaires mises à jour et ils refusent de me parler au téléphone. Ils sont allés jusqu'à supprimer mon compte, mais refusent de me rembourser mes 26 $ CA.

    Montant contesté: 26$

    Casino: Wheelz Casino

    Cas #: 3738

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Nov 24, 25, 09:22:17 AM
    • Serbia Modérateur 4190
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hi PTSpyder101,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.

    We will contact the casino regarding this matter. However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino regarding the closure of your account and the possibility of your refund.

    Salut PTSpyder101 ,

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.

    Nous allons contacter le casino à ce sujet. Toutefois, il serait utile que vous nous fournissiez un maximum de preuves par message privé , comme des captures d'écran de vos conversations par chat en direct ou tout courriel reçu du casino concernant la fermeture de votre compte et la possibilité d'un remboursement.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Nov 26, 25, 09:20:20 AM
    • Serbia Modérateur 4190
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hi PTSpyder101,

    We've received a reply from the casino rep. They're reviewing your account now and will get back to us as soon as they determine the cause of the issue.

    Keep you posted.

    Salut PTSpyder101 ,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Ils examinent actuellement votre compte et nous recontacteront dès qu'ils auront déterminé la cause du problème.

    Je vous tiendrai au courant.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Nov 28, 25, 08:36:42 AM
    • Serbia Modérateur 4190
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hi PTSpyder101,

    Could you please let us know if you still need our assistance?

    Salut PTSpyder101 ,

    Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Dec 01, 25, 09:27:51 AM
    • Serbia Modérateur 4190
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hi PTSpyder101,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3738 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Salut PTSpyder101 ,

    Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons le dossier n° 3738 en raison de l'inactivité de l'auteur.

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