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Just wamted to submit a small complaint or review about a delayed withdrawl that took about 9 days to recieve earnings. I did use a new player welcom e bonus and did exactly what the requirements were. I just wanted to note that it seemed as if they delayed purposefully and I had to talk to support a couple of times before I actually recieved my payment which it felt like it never would happen.
Casino: Wicked Pokies
Cas #: 4551
Je souhaitais simplement déposer une petite réclamation ou un avis concernant un retrait retardé : j'ai mis environ 9 jours à recevoir mes gains. J'ai utilisé un bonus de bienvenue pour nouveaux joueurs et j'ai respecté scrupuleusement les conditions. Je tiens à signaler que le retard semblait intentionnel et que j'ai dû contacter le service client à plusieurs reprises avant de recevoir mon paiement, ce qui m'a fait douter de sa validité.
Casino: Wicked Pokies
Cas #: 4551
Modérateur
1288
Hello JesseJGax,
Thank you for taking the time to share your experience with our members.
We're pleased to hear that you eventually received your withdrawal. However, we understand why the process left you feeling concerned, considering the time frame for the completion of the withdrawal process.
Please note that when a withdrawal is associated with a welcome bonus, it is not uncommon for casinos to carry out additional reviews, including verification of the completed wagering requirements, bonus compliance, and account verification before approving the payment. These checks can sometimes result in longer processing times than standard withdrawals.
We're glad the matter was ultimately resolved and that you received your winnings. Your feedback about the processing time and communication is valuable and will certainly help other players know what to expect when playing at the casino.
Thank you again for sharing your experience with our community.
Bonjour JesseJGax ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos membres.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez finalement reçu votre retrait. Cependant, nous comprenons vos inquiétudes quant au délai de traitement.
Veuillez noter que lorsqu'un retrait est lié à un bonus de bienvenue, il est fréquent que les casinos effectuent des vérifications supplémentaires, notamment la validation des conditions de mise, la conformité du bonus et la vérification du compte, avant d'approuver le paiement. Ces vérifications peuvent parfois entraîner des délais de traitement plus longs que pour les retraits classiques.
Nous sommes ravis que le problème ait finalement été résolu et que vous ayez reçu vos gains. Vos commentaires concernant le délai de traitement et la communication sont précieux et aideront certainement les autres joueurs à savoir à quoi s'attendre lorsqu'ils jouent au casino.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec notre communauté.
Salut les membres de LCB ! Vos commentaires sont importants ! Dites-nous ce que vous pensez et aidez-nous à améliorer votre expérience.
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