RÉSOLU : Wildz m'emmène faire un tour sur le retrait Asseyez-vous et tournez

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par MelissaN
Thomas Scott
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  • Original Anglais Traduction Français

    Withdrawal to Same bank I deposited with. I used both methods to deposit so I started with Credit card Withdrawal..3 days go by nothing.Vague and cannedtech answers from support about it being busy and problematic...

    4th day money is returned to Wildz account..joke....I can see this coming a mile away. Where is verification info on this website? A what point will they ask me if I'm verified, if im not already?  I see no mention of the word verified on any page of their site...as of now...

    Service desk then tells me to choose the other method.."bank transfer"..which I've already done because it's only choice... It's not even called "bank transfer" in the option list..it's "e-transfer" ..as if that is throwing me a curveball or something...all the while I get incomplete advice stating the obvious and no update or movement..its been 2 days on this cycle and 6 in total with no money yet...you can bet I'm not spending another dime here til this gets fixed...or maybe even ever....funny thing is I'm level 52 and have spent a few grand over a month or two and this is my 1st attempt at Withdrawal... And they can't even make it go smoothly for someone that was as patient as could be...before attempting this monkey business.

    Retrait vers la même banque auprès de laquelle j'ai déposé. J'ai utilisé les deux méthodes pour effectuer un dépôt, j'ai donc commencé par le retrait par carte de crédit.

    L'argent du 4ème jour est restitué sur le compte Wildz..blague....Je peux voir cela arriver à un kilomètre et demi. Où se trouvent les informations de vérification sur ce site Web ? À quel moment me demanderont-ils si je suis vérifié, si ce n’est pas déjà fait ? Je ne vois aucune mention du mot vérifié sur aucune page de leur site... pour l'instant...

    Le Service Desk me dit alors de choisir l'autre méthode.. "virement bancaire".. ce que j'ai déjà fait car c'est le seul choix... Ce n'est même pas appelé "virement bancaire" dans la liste d'options. " .. comme si cela me lançait une courbe ou quelque chose du genre... pendant ce temps, je reçois des conseils incomplets indiquant l'évidence et aucune mise à jour ni mouvement.. cela fait 2 jours sur ce cycle et 6 au total sans encore d'argent.. .vous pouvez parier que je ne dépenserai pas un centime de plus ici jusqu'à ce que cela soit réparé... ou peut-être même jamais... ce qui est drôle, c'est que je suis au niveau 52 et que j'ai dépensé quelques mille dollars en un mois ou deux et c'est mon 1ère tentative de retrait... Et ils n'arrivent même pas à faire en sorte que tout se passe bien pour quelqu'un qui a été aussi patient que possible... avant de tenter cette affaire de singe.

  • Original Anglais Traduction Français

    Wildz purposely make it difficult to cash out so that people reverse and lose it. They don't warn you about KYC they don't reply email, live chat is misleading... You literally have to fight everytime. I cashed out once there and it was enough to know never again.

    Wildz rend volontairement difficile l'encaissement afin que les gens l'inversent et le perdent. Ils ne vous préviennent pas du KYC, ils ne répondent pas aux e-mails, le chat en direct est trompeur... Vous devez littéralement vous battre à chaque fois. J'ai encaissé une fois sur place et c'était suffisant pour ne plus jamais le savoir.

  • Original Anglais Traduction Français

    I expected it ,andthought requiring their explicit help to instruct proper method of engaging Withdrawal process  ,would  be the the key...no,theyreally think  we're all idiots. And that the delays and staffing issues and Covid19 and every other excuse are the customers burden to bear.

    Je m'y attendais et je pensais que demander leur aide explicite pour instruire la méthode appropriée pour engager le processus de retrait serait la clé... non, ils pensent vraiment que nous sommes tous des idiots. Et que les retards, les problèmes de personnel, le Covid19 et toutes les autres excuses sont le fardeau des clients à supporter.

  • Original Anglais Traduction Français

    What's KYC?

    Qu'est-ce que le KYC ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Thomas Scott,

    Please private message me your casino username so we can notify get in touch with them and see what seems to be the issue with your withdrawal. 

    KYC - this is the process of verification of your identity

    Bonjour Thomas Scott,

    Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions les contacter et voir quel semble être le problème avec votre retrait.

    KYC - c'est le processus de vérification de votre identité

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Thomas Scott,

    Thanks for sharing the account details. The casino rep has been notified. Keep you posted. 

    Bonjour Thomas Scott,

    Merci d'avoir partagé les détails du compte. Le représentant du casino a été informé. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Thomas Scott,

    We just received an update regarding your case. Namely, the casino says that it's been a mistake from their end and they do apologize about that. Their customer support should have informed you that you couldn't use this payment method for withdrawals. 

    As a sign of apology, they provided you with the $50 bonus which you can claim from your account 'Rewards' in 3days.

    Please keep us posted so we can close the topic as soon as it has been resolved. 

    Bonjour Thomas Scott,

    Nous venons de recevoir une mise à jour concernant votre cas. À savoir, le casino dit que c'est une erreur de sa part et il s'en excuse. Leur service client aurait dû vous informer que vous ne pouviez pas utiliser ce mode de paiement pour les retraits.

    En signe d'excuses, ils vous ont offert le bonus de 50 $ que vous pouvez réclamer depuis votre compte « Récompenses » en 3 jours.

    Merci de nous tenir au courant afin que nous puissions clôturer le sujet dès qu'il sera résolu.

  • Original Anglais Traduction Français

    thank you fella sounds like a site i like 50free dollarskissed

    merci mec, ça ressemble à un site, j'aime 50 dollars gratuits kissed

  • Original Anglais Traduction Français

    the term  is meaning for know your client, kyc,,   maybe should mean know your casino

    le terme signifie connaître votre client, kyc, devrait peut-être signifier connaître votre casino

  • Original Anglais Traduction Français

    Yes they fixed issues. In conclusion Wildz Is decent outfit. surprised and very pleased especially at the amount of effort and accuracy you in particular applied to the issue. You need to be given a giant raise., Mellissa...cheers

    Scott

    Oui, ils ont résolu les problèmes. En conclusion, Wildz est une tenue décente. surpris et très heureux, en particulier de la quantité d'efforts et de précision que vous avez appliqués à ce problème. Vous avez besoin d'une augmentation géante., Mellissa... bravo

    Scott

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for letting us know. We'll mark the case as resolved. Cheers. 

    Merci de nous en informer. Nous marquerons le cas comme résolu. Acclamations.

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