RÉSOLU - Win Palace : Je n'ai pas reçu mon retrait en 3 semaines !

Eh bien, je poste un fil de discussion parce que j'en ai un peu marre de la lenteur des paiements et des réponses incohérentes du représentant de Win Palace sur ce forum (clara.hans).

Je sais que Win Palace est sur la liste d'avertissement, mais lorsque j'ai utilisé leur jeton gratuit en juin, j'ai pu encaisser et j'ai lu qu'il y avait aussi un représentant sur le forum LCB.

J'ai utilisé les gains obtenus grâce aux jetons gratuits pour rejouer à Win Palace et j'ai fini par gagner 290. Je pensais qu'il ne devrait y avoir aucun problème puisque j'ai même pu encaisser grâce aux jetons gratuits. C'était le 3 juillet.

- le 17 juillet, je me suis connecté à mon compte et j'ai découvert que mon retrait avait été rejeté et que mon retrait avait été remis sur mon solde. J'ai demandé au chat en direct en disant que mon compte faisait l'objet d'une sorte de vérification qui peut prendre jusqu'à 90 JOURS.
- Énervé, j'ai discuté avec ema (aide en direct sur LCB) et j'ai découvert le représentant de Win Palace. J'ai envoyé un MP à Clara.hans et Melcb pour m'aider.
- J'ai reçu une réponse le 20 disant que le service financier a terminé la vérification et que j'obtiendrai mon retrait dans 5 à 10 jours ouvrables.
- Cela semble être une bonne nouvelle, mais aujourd'hui, le 25, je me suis connecté et j'ai découvert que mon retrait avait été rejeté sur mon solde. J'ai demandé un chat en direct et on m'a demandé d'essayer de réduire mon retrait.
- J'ai encore envoyé un message à Clara.hans et j'ai reçu cette réponse :

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Salut Anfransen,


les montants disponibles pour retirer en une seule fois sont calculés en fonction de votre classe de joueur. S'il vous disait que vous pouvez retirer moins, je vous suggérerais de faire avancer la procédure, de continuer à jouer et de vous retirer davantage plus tard.

Malheureusement, je ne suis pas en mesure d'influencer les quantités disponibles à retirer. Le meilleur conseil que je puisse vous donner est donc de parler avec votre responsable de compte et de lui demander combien vous pouvez retirer à la fois. Je suis sûr qu'il pourra vous aider.

Cordialement,
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C'est quoi la classe de joueur ? Je viens de retirer 290. Les réponses qui m'ont été données ne sont vraiment pas cohérentes, une fois Clara.hans a dit que mon retrait devrait être acceptable, mais ce n'est pas le cas ! > :(

J'espère juste que mon problème pourra être résolu.

Clara est donc revenue vers vous avec le montant que vous pouvez retirer sur les 290 $. Je suis assez surpris car cela ne dépasse même pas leur limite de retrait de 500 $ à 3 000 $.

Non, j'ai demandé à Clara de demander à leur service des finances. Je n'ai pas eu de réponse mais j'ai demandé un autre retrait du même montant...
ça a pris trop de temps..
j'espère que Clara pourra me répondre bientôt

Je n'ai reçu aucune réponse de Clara.hans et je n'ai pas reçu mon retrait. 23 jours et plus > :(

J'ai envoyé à Clara un message pour lui demander si elle avait déjà un chiffre pour vous. Elle n'était pas disponible mais elle devrait bientôt recevoir mon message.

Ouais, j'espère pouvoir obtenir mon retrait. j'en ai tellement marre d'attendre..

J'ai eu une courte conversation avec Clara.hans :

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Citation de : anfransen sur Aujourd'hui à 06:06:01

mon identifiant est xxxxxx chez Win Palace.
eh bien oui, mieux c'est résolu, plus les gens feront confiance à Win Palace. merci


Certainement... Je suis d'accord avec toi. Je vais vérifier à nouveau auprès de notre service financier à ce sujet.

Vous tiendra au courant.

Claire
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j'espère qu'elle y parviendra vraiment cette fois.

Clara essaie. Espérons que ce soit bientôt résolu.

Voyez lorsque vous jouez dans des casinos comme Win Palace, vous ne vous contentez pas seulement de jouer. Mais vous obtenez également un bon exercice d’entraînement comme sauter à travers des cerceaux.

Je vois qu'elle a dit qu'il était possible de gagner plus, mais je pense que c'était censé dire de tout perdre. Tactique de décrochage pour vous amener à le rejouer. Triste quand une si petite victoire n'est pas payée 8'|.

ouais, un peu triste. ce n'est pas comme si j'en retirais des milliers. j'attendrai juste et je ne jouerai pas l'argent que je vais retirer. mais c'est une mauvaise tactique...
c'est tellement bizarre que l'aide/représentant en direct provienne d'un département différent de celui des finances. dans la plupart des casinos, le chat en direct peut donner des bonus directement ou prendre la décision d'accorder un bonus de dépôt/bonus sans dépôt. Un département séparé leur donne l'impression que le chat en direct/le représentant ne peut pas faire grand-chose.

Du 3 au 29 : 26 jours d'attente.
chat d'aujourd'hui avec aide en direct :
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Attendez qu'un opérateur du site réponde.

Vous discutez maintenant avec 'Brandon'

xxxx : bonjour, mon identifiant est xxxx, puis-je connaître l'état de mon retrait s'il vous plaît ?

Brandon : Salut

Brandon : Comment vas-tu aujourd’hui ?

xxxx : plutôt bien

xxxx : toi ?

Brandon : Je vais bien. Merci

Brandon : C’est en attente

xxxx : eh bien, j'essaie de me retirer depuis le 3 juillet

xxxx : quelque chose ne va pas ?

xxxx : désolé car ça fait 26 jours ça me rend un peu impatient

Brandon : La dernière demande a été faite le 24/07, car il faut 10 jours ouvrables pour l'approuver, vous devez attendre 6 jours ouvrables de plus.

xxxx : donc cette fois il n'y a pas de problème et je devrais l'avoir dans 6 jours ouvrés ?

Brandon : C’est exact

xxxx : ok, merci

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Espérons que ce que dit le chat en direct soit vrai.

plus tôt que prévu mais j'ai reçu mon retrait de WinPalace.
Merci LCB et pour la représentante du casino Clara.Hans
Cela a pris assez de temps mais au moins j'ai gagné.