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traduit par 
I've been waiting for my funds to be withdrawn for 10 days, but to no avail. The only available method is Skrill which I can't use. I have not received any alternative to solve the problem. My case is sent back to the finance department all the time. No information that solves the problem is coming back from the financial department. It's a joke. Don't play there because you may not get your money back.
Montant contesté: 1700zł
Casino: WinCraft Casino
Cas #: 3218
J'attends le retrait de mes fonds depuis 10 jours, mais en vain. La seule méthode disponible est Skrill, que je ne peux pas utiliser. Je n'ai reçu aucune solution pour résoudre le problème. Mon dossier est constamment renvoyé au service financier. Aucune information permettant de résoudre le problème ne me parvient. C'est une blague. N'y allez pas, vous risquez de ne pas récupérer votre argent.
Montant contesté: 1700zł
Casino: WinCraft Casino
Cas #: 3218
Modérateur
895
Hi Rafsss,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response
Salut Rafsss ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.
Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu sa réponse.
Modérateur
895
Admin
14071
Hello Rafsss,
Here is one recommendation to help prevent situations like these.
Before making a deposit at the casino, it is essential to review the available withdrawal options listed in the cashier section. If this information is not readily visible prior to your deposit, please reach out to the casino's customer support team. They can provide you with the details of the withdrawal options available to you.
Bonjour Rafsss,
Voici une recommandation pour aider à prévenir de telles situations.
Avant d'effectuer un dépôt au casino, il est essentiel de consulter les options de retrait disponibles, indiquées dans la section caisse. Si ces informations ne sont pas visibles avant votre dépôt, veuillez contacter le service client du casino. Il pourra vous fournir des informations détaillées sur les options de retrait disponibles.
Modérateur
895
Hi Rafsss,
Since we haven't heard back from you we will consider case #3218 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Salut Rafsss ,
En l'absence de réponse de votre part, nous considérons le dossier n° 3218 comme clos en raison de l'inactivité de l'auteur. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous en informer par message privé et nous le rouvrirons.
Modérateur
895
Hi Rafsss,
We will reopen the complaint as we have received a response from the casino rep stating: 'All the information was provided to our player and after all of that, the player just played and lost his funds.'
Since we now have a reply from the rep, we will mark this complaint #3218 as RESOLVED.
Salut Rafsss ,
Nous allons rouvrir la plainte car nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant : « Toutes les informations ont été fournies à notre joueur et après tout cela, le joueur a simplement joué et a perdu ses fonds. »
Puisque nous avons maintenant une réponse du représentant, nous marquerons cette plainte #3218 comme RÉSOLU.
il y a environ 27 jours
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