RÉSOLU : Problème de retrait avec gamix.vip

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par tough_nut
rexola23
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  • actif la dernière fois il y a environ 5 mois

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  • rexola23
    • Créé par
    • rexola23
    • à Jun 18, 24, 03:02:52 AM
    • Germany Jr. Member 55
    • actif la dernière fois il y a environ 5 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello everyone,

    I am filing a complaint against a casino named gamix.vip. I began playing there with a deposit of 133.53 USDT and eventually amassed a balance of 1007.4 USDT, which I requested to withdraw. Additionally, I permanently self-excluded myself to better manage my gambling habits and mitigate any risks associated with gambling disorder.

    Customer support informed me that a KYC check is not required for crypto withdrawals and that the process should not take longer than 24 hours. However, it has now been over 36 hours, and I have received no updates. The customer support team continues to provide repetitive, generic responses and shows no genuine interest in processing my withdrawal.

    I have emailed both the affiliate and the support team, but have yet to receive a response.

    I kindly request your intervention and support in resolving this issue and ensuring my withdrawal is processed promptly.

    Thank you in advance for your attention and assistance.

    Best regards,

    rexola23

    Bonjour à tous,

    Je porte plainte contre un casino nommé gamix.vip. J'ai commencé à y jouer avec un dépôt de 133,53 USDT et j'ai finalement accumulé un solde de 1007,4 USDT, que j'ai demandé à retirer. De plus, je me suis auto-exclu définitivement pour mieux gérer mes habitudes de jeu et atténuer les risques associés aux troubles du jeu.

    Le service client m'a informé qu'un contrôle KYC n'est pas requis pour les retraits cryptographiques et que le processus ne devrait pas prendre plus de 24 heures. Cependant, cela fait maintenant plus de 36 heures et je n'ai reçu aucune mise à jour. L'équipe de support client continue de fournir des réponses génériques et répétitives et ne montre aucun intérêt réel pour le traitement de mon retrait.

    J'ai envoyé un e-mail à l'affilié et à l'équipe d'assistance, mais je n'ai pas encore reçu de réponse.

    Je demande votre intervention et votre soutien pour résoudre ce problème et garantir que mon retrait soit traité rapidement.

    Merci d'avance pour votre attention et votre aide.

    Cordialement,

    rexola23

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Jun 18, 24, 03:46:52 AM
    • Modérateur 4630
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Hello rexola23,

    Please note that we don't have this brand listed, but we will try to contact them. Please provide us with your casino username via PM.  

    Bonjour rexola23 ,

    Veuillez noter que nous n'avons pas cette marque répertoriée, mais nous essaierons de les contacter. Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par MP .

  • rexola23
    • Répondu par
    • rexola23
    • à Jun 18, 24, 02:43:58 PM
    • Germany Jr. Member 55
    • actif la dernière fois il y a environ 5 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hi tough_nut,

    Thank you for your reply. In the meantime, the situation has been resolved.

    I appreciate your attention to this matter, and you can now mark the complaint as solved.

    Best regards,

    rexola23

    Salut hard_nut,

    Merci pour votre réponse. Entre-temps, la situation a été résolue.

    J'apprécie votre attention sur ce problème et vous pouvez désormais marquer la plainte comme résolue.

    Cordialement,

    rexola23

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Jun 19, 24, 02:20:24 AM
    • Modérateur 4630
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Hello rexola23,

    We're glad you got your winnings, enjoy! We're going to close this complaint and mark it RESOLVED.

    Bonjour rexola23 ,

    Nous sommes heureux que vous ayez reçu vos gains, profitez-en ! Nous allons clôturer cette plainte et la marquer RÉSOLUE.

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