Casino Wow Vegas - Aucun problème de paiement

Il y a environ deux mois, en octobre ou novembre, je ne sais plus exactement, il faudrait que je vérifie. Je suis allé sur le site avec quelques dollars à miser et, comme toujours, j'étais inscrit à leur jeu de la roue du jackpot. Ils facturent 0,10 $ de plus par tour, quel que soit le jeu, pour tenter de gagner un jackpot aléatoire. Sur cette roue, il n'y a que des cases jackpot, du mini au majeur, garantis si le jackpot apparaît. J'étais inscrit à ce jeu. Bref, je jouais à un jeu à 10 $ le tour, soit 20 $ avec les 0,10 $ supplémentaires pour le jackpot, et j'étais presque à court d'argent. Il me restait probablement assez pour faire un ou deux tours, peut-être trois. J'ai misé 10 centimes quand la roue du jackpot de WoW Vegas est apparue. Je l'ai lancée et c'est allé si vite que j'ai failli ne rien voir. Dès qu'elle s'est arrêtée, elle a disparu sans laisser de trace. J'attendais des ballons et des serpentins, mais rien. Je n'arrivais pas à savoir exactement sur quoi elle s'était arrêtée, même si je pensais que c'était Mini ou Minor. Je sais que j'ai vu 17 ou 170, mais comme je l'ai dit, c'est parti si vite que je n'ai pas eu le temps d'y réfléchir. J'ai supposé que le jackpot était déjà crédité sur mon compte, alors je suis retourné au même jeu et j'ai fait tourner la roue une fois après le jackpot. Je n'avais pas encore regardé mon solde, c'était difficile à voir. J'ai essayé de faire tourner une deuxième fois, mais le jeu m'a indiqué un solde insuffisant. À ce moment-là, j'ai commencé à me pencher sur le problème. J'ai donc vérifié mon historique de jeu et mes transactions récentes, ainsi que les horodatages, mais rien n'apparaissait. J'ai donc tout arrêté et je n'ai plus joué à rien d'autre jusqu'à ce que le problème soit résolu. J'avais déjà été dans une situation similaire et continuer à jouer ne faisait qu'embrouiller les choses. On finissait par me dire que j'avais déjà reçu le ticket, mais que je l'avais déjà rejoué. Cette fois-ci, je ne voulais pas refaire cette erreur. Je savais exactement quoi faire. J'ai compris que le ticket était apparu entre mon avant-dernier et mon dernier tour. J'ai donc pris une capture d'écran de mon historique de jeu et de l'horodatage, j'ai entouré l'endroit où cela s'était produit et j'ai souligné l'horodatage. Comme je l'ai dit, la capture d'écran montrait que je jouais à l'autre jeu auquel je jouais auparavant, et on pouvait voir que les intervalles entre les tours étaient de quelques fractions de seconde, sauf entre les deux derniers, qui étaient beaucoup plus longs, peut-être 5 secondes. C'est parce que lorsque le ticket est apparu, je me suis arrêté quelques secondes pour vérifier que je regardais bien ce que je pensais regarder avant de relancer le ticket. Je savais donc exactement quand cela s'était produit et je me suis dit que je pouvais contacter le support et leur fournir les informations nécessaires sans problème. S'ils avaient mené une enquête, ils m'auraient cru car j'avais toutes les preuves nécessaires. J'ai envoyé le dossier et j'ai reçu un e-mail automatique en retour un jour ou deux après, confirmant sa réception. On m'a dit que dès que quelqu'un pourrait vérifier, on me recontacterait. J'ai attendu, puis deux semaines se sont écoulées sans nouvelles. J'ai donc renvoyé le dossier environ cinq fois en un mois, jusqu'à obtenir une réponse. On m'a alors expliqué que si je précisais la date et le lieu de l'incident, ils pourraient le reconstituer image par image. J'ai donc envoyé les documents en ma possession et on m'a dit de les transmettre au service compétent. J'ai encore attendu une ou deux semaines, sans nouvelles. Je n'ai jamais joué sur ce site jusqu'à ce que je me dise que le délai était trop long et qu'ils ne comptaient pas honorer ma demande. J'ai vu qu'ils proposaient une offre spéciale, alors j'ai déposé 10 ou 20 dollars, je ne me souviens plus exactement. Je me suis dit que le délai entre le moment où j'ai fait tourner la roue du jackpot et le dépôt, un mois plus tard, ne perturberait personne. Eh bien, après avoir fini de jouer ce jour-là, je suis allé vérifier… J'ai vérifié s'ils avaient répondu et, effectivement, ils l'avaient fait récemment. Ils disaient avoir vu que j'avais fait tourner la roue du jackpot, mais malheureusement, ils avaient vu où j'avais joué. Je n'arrivais pas à croire ce mensonge éhonté, car tout ce que j'avais fait jusque-là visait justement à éviter cela. Je suis donc retourné à mes captures d'écran : je n'avais fait tourner la roue qu'une seule fois après avoir gagné, j'avais entouré la date et l'heure, et j'avais aussi montré mon solde avant et après. Il n'était que de quelques centimes et était resté ainsi pendant plus d'un mois. À ce moment-là, j'avais fait un ou deux dépôts, le jour même où je leur envoyais ce message. J'ai donc montré où j'avais fait ces dépôts, comment j'avais joué le montant exact déposé, et il était impossible qu'il y ait eu un surplus d'argent entre eux et maintenant, surtout que mon solde était à zéro avant et un mois après le gain. Les seuls fonds ajoutés depuis étaient ceux de ce dépôt, effectué un mois plus tard. J'ai aussi montré où j'avais rejoué le même montant. Je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Encore une fois, ça remonte à trois mois ou plus. J'ai les captures d'écran, je dois leur montrer. C'est assez simple de voir qu'ils ont carrément menti quand ils ont dit que j'avais rejoué.

Casino: Wow Vegas Casino

Cas #: 3852

Bonjour Cracker1858 ,

Veuillez noter que l'image fournie ne montre que les transactions de tours gratuits et les variations de solde habituelles. Elle ne contient aucune confirmation de gain, de crédit ou de versement du jackpot.

Pour que nous puissions poursuivre, nous vous prions de bien vouloir fournir des preuves supplémentaires, et plus précisément :

• Une capture d'écran ou une vidéo de l'événement de la roue du jackpot.
• Une écriture de transaction indiquant un crédit positif lié au jackpot.
• Captures d'écran du solde avant et après le tour de jackpot.
• La date, l'heure, le nom du jeu et le montant des mises exacts lors desquels le jackpot a été remporté.
• Toute confirmation écrite du casino indiquant que le jackpot a été attribué ou rejoué ultérieurement.

Sans ces informations, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier si un jackpot a été crédité ou retiré par erreur. Dès que vous nous aurez fourni ces détails, nous pourrons poursuivre l'examen de votre dossier.

Merci de votre coopération.

Bonjour Cracker1858 ,

Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez consulter notre réponse ci-dessus et nous envoyer les détails demandés par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Merci.