Montant contesté: 2500$
Casino: Wowvegas
Cas #: 4814
RÉSOLU : Wowvegas - Problème de paiement
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Dernier message
fait il y a environ 7 jours par
njanjam
- Créé par
- Weaver2012
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Newbie
4
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
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- Créé par
- Weaver2012
- à Oct 12, 26, 03:22:05 AM
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Newbie
4
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Traduction 
traduit par 
Everytime I try to redeem it gets rejected and I cannot reach support and every email I send never gets a response I have 5000 sitting in my account which is fully kyc verified ive tryd multiple ways to redeem and I get nothing with no asnswers.Chaque fois que j'essaie d'utiliser mes points, ma demande est rejetée et je n'arrive pas à contacter le support. Aucun de mes e-mails ne reçoit de réponse. J'ai 5000 points sur mon compte, qui est entièrement vérifié (KYC). J'ai essayé plusieurs méthodes pour les utiliser, mais je n'obtiens rien et aucune réponse.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 2500$
Casino: Wowvegas
Cas #: 4814
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 12, 26, 09:21:13 AM
-
Modérateur
4879
Hi Weaver2012,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
We will contact the casino on your behalf and ask them to look into your account.
In the meantime, could you please clarify a few things?
- Did you use any bonuses to generate your winnings?
- Is this your first withdrawal from the casino?
- Has your withdrawal method been verified?
Please follow this thread for further updates and provied us with more details.
Salut Weaver2012 ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Nous contacterons le casino en votre nom et leur demanderons d'examiner votre compte.
En attendant, pourriez-vous clarifier quelques points ?
- Avez-vous utilisé des bonus pour générer vos gains ?
- Est-ce votre premier retrait du casino ?
- Votre méthode de retrait a-t-elle été vérifiée ?
Veuillez suivre cette discussion pour les prochaines mises à jour et nous fournir plus de détails.
-
- Répondu par
- Weaver2012
- à Oct 14, 26, 04:05:42 AM
-
Newbie
4
No i didn't use any bonus
Yes its first time
My withdrawal method verified?
Non, je n'ai utilisé aucun bonus.
Oui, c'est la première fois.
Ma méthode de retrait a-t-elle été vérifiée ?
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 15, 26, 07:37:32 AM
-
Modérateur
4879
Hi Weaver2012,
Thank you for sending us additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Salut Weaver2012 ,
Merci de nous avoir transmis des informations complémentaires. Votre réclamation, accompagnée de tous les détails fournis et des crédits du casino, a été transmise au représentant du casino.
Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons ici, dans cette discussion.
-
- Répondu par
- Weaver2012
- à Oct 15, 26, 04:14:36 PM
-
Newbie
4
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 20, 26, 07:32:19 AM
-
Modérateur
6588
Hi Weaver2012,
We’ve heard back from the casino representative, who confirmed that they are still reviewing your case.
We kindly ask for a little more patience and please keep us updated if there are any developments on your side.
Thank you for your understanding.
Salut Weaver2012 ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino, qui a confirmé qu'ils examinaient toujours votre cas.
Nous vous demandons un peu plus de patience et de nous tenir informés de tout développement de votre côté.
Merci pour votre compréhension.
-
- Répondu par
- Weaver2012
- à Oct 21, 26, 11:00:22 AM
-
Newbie
4
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 22, 26, 05:50:39 AM
-
Modérateur
4879
Hi Weaver2012,
We are sorry that you have been facing this issue since September. We have received confirmation from the casino rep that they are working on your case.
We will let you know as soon as we have an update.
Salut Weaver2012 ,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème depuis septembre. Le représentant du casino nous a confirmé qu'il travaille à la résolution de votre problème.
Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons des nouvelles.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 26, 26, 11:10:06 AM
-
Modérateur
4879
Hi Weaver2012,
We received a response from the casino representative stating that their support team has contacted you regarding your issue. Could you please check and confirm whether you have received their message?
Salut Weaver2012 ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que leur équipe d'assistance vous a contacté concernant votre problème. Pourriez-vous vérifier et confirmer si vous avez bien reçu leur message ?
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- Répondu par
- njanjam
- à Oct 28, 26, 09:31:58 AM
-
Modérateur
4879
Hi Weaver2012,
We received a confirmation from the casino rep that you successfully submitted a redemption request on October 27th.
Since we didn't receive any response from you for more than 48 hours and we have received a response from the casino, we will mark this complaint #4814 as RESOLVED.
If the member contacts us again for further assistance, we will reopen the complaint.
Salut Weaver2012 ,
Nous avons reçu confirmation du représentant du casino que vous avez soumis avec succès une demande de remboursement le 27 octobre.
Comme nous n'avons reçu aucune réponse de votre part pendant plus de 48 heures et que nous avons reçu une réponse du casino, nous allons marquer cette plainte n° 4814 comme RÉSOLUE.
Si le membre nous contacte à nouveau pour obtenir de l'aide supplémentaire, nous rouvrirons le dossier de plainte.
Réponse rapide
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