Used Google to sign up for Zula as well as their sister sites and the first name field auto-populated to match the email rather than my actual first name. I didn't think anything of it until it came time to get verified and redeem my winnings, and now they won't let me. 😡😡😡 They're saying the documentation I provided doesn't match the first name on file, and they won't let me change it, wtf? I can't be the first person that signed up with Google and there was a different name (ie middle name, name you go by VS real first name, etc.) cmon now. Oh and of course they let you BUY packs no problem, but won't do a simple name change when it comes time to cashing out!!! Terrible!!!
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'expéditeur] : le casino Zula ne corrigera pas le nom !
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fait il y a environ 10 mois par
JovanaV
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traduit par 
J'ai utilisé Google pour m'inscrire sur Zula et ses sites partenaires, et le champ « Prénom » s'est rempli automatiquement pour correspondre à mon adresse e-mail plutôt qu'à mon vrai prénom. Je n'y ai pas prêté attention jusqu'au moment de la vérification et de l'encaissement de mes gains, et maintenant ils refusent de me le permettre. 😡😡😡 Ils disent que les documents que j'ai fournis ne correspondent pas au prénom enregistré, et ils ne me laissent pas le modifier, c'est quoi ce bordel ? Je ne peux pas être la première personne à m'inscrire sur Google avec un nom différent (par exemple, deuxième prénom, nom que vous utilisez vs vrai prénom, etc.). Allez, allez ! Oh, et bien sûr, ils vous permettent d'acheter des packs sans problème, mais ils refusent de faire un simple changement de nom au moment de l'encaissement ! C'est horrible !
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jul 28, 25, 04:26:09 AM
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Modérateur
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Hello Isaac Kane,
First of all, welcome to LCB.
Could you please update us on whether there has been any progress regarding your verification? Also, if you would like us to contact the casino representative about this, kindly send us your casino username/ID via private message.
Thank you.
Bonjour Isaac Kane ,
Tout d’abord, bienvenue chez LCB.
Pourriez-vous nous tenir informés de l'avancement de votre vérification ? Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino à ce sujet, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé .
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jul 31, 25, 07:45:21 AM
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Modérateur
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- Répondu par
- JovanaV
- à Aug 05, 25, 06:25:51 AM
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Modérateur
6393
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.
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