RÉSOLU : Zula – Problème de non-paiement

Je suis en conflit avec le casino en ligne Zula depuis plus de deux semaines. Je leur avais envoyé un compte courant légitime d'une banque légitime via Sofi. J'avais soumis une facture Internet, tout ce qu'ils avaient demandé. Ils m'ont obligé à la soumettre à nouveau plus d'une centaine de fois, juste pour me répéter sans cesse que je devais ouvrir un compte Thank. C'est un magasin physique. J'ai dit non, parce que mon compte courant logiciel est un compte courant légitime assuré par le gouvernement fédéral. Ils font tout leur possible pour éviter de me payer. J'en ai presque marre, car le service client ne me donne aucune information encourageante. Rien. Ils m'envoient toujours le même message répétitif, alors que je leur ai envoyé tout ce dont ils avaient besoin. Ce n'est pas un compte prépayé, c'est un compte courant légitime assuré par le gouvernement fédéral. Et ils continuent à me répéter, et j'en ai presque marre. J'ai besoin d'aide.

Montant contesté: 300$

Casino: Zula

Cas #: 3251

Cher Michael Stewart ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.

Veuillez également vous assurer que tous les détails sont clairement visibles sur les selfies, les scans ou les copies. Les documents ne doivent pas être recadrés ni flous, car cela pourrait entraîner des rejets répétés.

Nous contacterons le représentant du casino concernant votre cas et demanderons des éclaircissements supplémentaires de leur côté.

Merci et tenez-nous au courant si quelque chose change.

Cher Michael Stewart ,

Nous avons reçu une mise à jour du représentant du casino indiquant qu'il vous a été conseillé de soumettre à nouveau votre documentation pour vérification, car celles que vous avez fournies précédemment ne correspondent pas à leurs critères requis.

Ils ont également souligné que si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous êtes invités à les contacter directement via leurs canaux d'assistance.

Pourriez-vous également confirmer si le casino vous a contacté à ce sujet et nous tenir au courant une fois que vous aurez soumis à nouveau les documents demandés ?

Merci.

Cher Michael Stewart ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez soumis à nouveau les documents demandés ?

Merci.

Le membre nous a informés par message privé qu'il avait soumis à nouveau les documents demandés pour vérification. Nous avons également contacté le représentant du casino à ce sujet.

S'il vous plaît, Michael Stewart , tenez-nous au courant s'il y a des progrès entre-temps.

Merci.

Cher Michael Stewart ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino, nous avons donc envoyé un nouveau message de suivi. Avez-vous eu des nouvelles de votre part ?

Merci pour votre patience.

Cher Michael Stewart ,

Nous avons recontacté le représentant du casino pour lui demander des nouvelles de votre dossier, car nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Entre-temps, y a-t-il eu des nouvelles ou des progrès de votre côté ?

Merci.

Cher Michael Stewart ,

Pourriez-vous nous tenir au courant de l’avancement de votre processus de vérification ?

Merci.

Nous n'avons pas eu de nouvelles du membre depuis qu'il nous a informés qu'il avait soumis à nouveau les documents pour vérification. Nous considérerons donc le dossier n° 3251 comme clos. S'il nous recontacte, nous rouvrirons le dossier si nécessaire.