I've tried to redeem a couple times and they keep getting kick-backed. They asked for a coupon code both times and there wasn't 1.
Échange de pièces LCB
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Dernier message
fait il y a environ 26 jours par
Markotik
- Créé par
- Tommyruns78
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- Tommyruns78
- à Mar 07, 26, 04:57:06 AM
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- Répondu par
- Dzile
- à Mar 07, 26, 06:36:39 AM
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Modérateur
22222
Hi Tommyruns78,
Could you please specify which bonus you had trouble claiming?
Salut Tommyruns78,
Pourriez-vous préciser quel bonus vous avez eu des difficultés à obtenir ?
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- Répondu par
- Tommyruns78
- à Mar 07, 26, 08:08:38 AM
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Newbie
10
Its ok. I tried claiming a new one. It was the $5 for $25 CHIP at Goatspins. Just waiting on it to go threw I think.
Pas de souci. J'ai essayé d'en obtenir un nouveau. C'était le jeton de 5 $ pour 25 $ chez Goatspins. J'attends juste que la transaction soit validée, je crois.
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- Répondu par
- Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
- à Mar 08, 26, 09:15:35 PM
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Full Member
140
I too have experienced the same issues with redeeming shop credits for casino site chips and spins. After receiving a denial, and hour later I was informed that the casino made a mistake and indeed credited the chip to my account. This creates another problem however. It's difficult to reconcile the balance of your lab chip account and almost impossible to get subsequent orders processed within the 48 hours specified. I still have a "NEW" shop purchase status after 3 days now and the issue is not Shop Admins, it's the communication between the casino reps and lcb. I'd like to see what ideas the lcb team has for improvement in the process.
J'ai également rencontré des problèmes pour échanger des crédits de la boutique contre des jetons et des tours gratuits sur le site du casino. Après un refus initial, j'ai appris une heure plus tard que le casino avait commis une erreur et avait finalement crédité le jeton sur mon compte. Cela pose cependant un autre problème : il est difficile de vérifier le solde de son compte de jetons et quasiment impossible de faire traiter les commandes suivantes dans les 48 heures imparties. Mon achat en boutique est toujours indiqué comme « NOUVEAU » après trois jours, et le problème ne vient pas des administrateurs de la boutique, mais de la communication entre les représentants du casino et LCB. J'aimerais savoir quelles solutions l'équipe LCB envisage pour améliorer ce processus.
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- Répondu par
- Markotik
- à Mar 09, 26, 06:08:43 AM
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Admin
7698
Merci de:
Hmm, there are no issues.. It was the weekend . As per shop T&C, Rule 18, allow 48h not including weekends for your orders to be processed.
In general, casinos will process Shop orders only if they receive them from me. So if you just go directly and ask casino support to give you a shop bonus, that can actually cause confusion and delays.
And if there is a code required to activate a shop bonus - you will receive it from me. Most of the times, casino managers credit your accounts.
Hmm, aucun problème. C'était le week-end. Conformément à l'article 18 des conditions générales de vente, veuillez prévoir un délai de 48 heures (hors week-end) pour le traitement de votre commande.
En règle générale, les casinos ne traitent les commandes de la boutique que si elles leur parviennent de ma part. Par conséquent, si vous contactez directement le service client du casino pour obtenir un bonus boutique, cela risque d'entraîner des confusions et des retards.
Et si un code est nécessaire pour activer un bonus de la boutique, je vous le communiquerai. La plupart du temps, les gestionnaires de casinos créditent vos comptes.
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