Fil de soutien et de plaintes du 10CRIC

Salut les LCB,

Bienvenue au 10CRIC où un tout nouveau monde de paris sportifs et de divertissement de casino vous attend !

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Et n'oubliez pas : en cas de problème, notre équipe de support client hautement professionnelle est à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Créé pour les gens, par les gens – c'est ce qu'est 10CRIC et ce en quoi nous croyons vraiment !

Alors es-tu prêt? Que l'aventure commence !

Demandez-nous n'importe quoi. Notre équipe est heureuse de répondre à vos questions dans ce fil.

Bienvenue sur le forum LCB Représentant du casino 10CRIC ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue au LCB 10CRIC, heureux de vous avoir ici !

Bonjour représentant du casino 10CRIC ! Bienvenue sur le forum LCB !

Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres!

Merci les gars! Nous sommes très heureux de faire partie de cette communauté

J'ai gagné 3 500 009 INR au casino. Mais ils ont fermé le compte et restitué l'un de mes derniers dépôts d'une valeur de 30 000 INR.

Bonjour Venkateshj ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du casino 10CRIC par message privé . Après cela, nous contacterons le représentant du Casino et verrons s'il peut vous fournir des éclaircissements.

Bonjour Venkateshj ,

Nous avons reçu votre nom d'utilisateur du casino par message privé et contacté le représentant du casino. Une fois que nous aurons reçu une réponse, nous vous en informerons sur ce fil de discussion. Vous tenir au courant.

Bonjour Venkateshj ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Ils vous recommandent fortement de contacter le support client 10CRIC, ils vous assisteront pour tout ce qui concerne votre compte.

Ouais. Je les ai contactés et ils me disent une seule chose. Ce compte est fermé. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

Salut Venkateshj ,

Nous avons transmis le message et exprimé votre inquiétude. Nous espérons qu'ils pourront vous fournir une explication plus détaillée.

Monsieur

J'ai déposé 2000 roupies sur le site web 10crics.com le 14.10.2025, mais le montant n'a pas été reçu.

J'ai contacté le service client, qui m'a répondu qu'ils n'avaient rien reçu et qu'il fallait contacter la banque.

J'ai contacté la banque et j'ai finalement demandé un remboursement, mais la banque a rejeté ma demande et m'a dit de contacter le commerçant (10crics.com).

Mais le problème avec 10crics.com, c'est que nous n'avons pas reçu le montant que vous avez versé à un autre marchand. Cela s'est passé en dehors de notre site web. J'ai répondu que j'avais ouvert le site web de 10crics.com et que j'avais effectué le dépôt uniquement sur la page de dépôt.

mais ils refusent et la banque a également rejeté toutes mes demandes.

Je vous prie de m'aider à récupérer la somme de 2000 roupies auprès du casino 10CRIC.

B.kalidoss

Bonjour Kalidoss Balasubramanian ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte.

De plus, en vous basant sur l'URL de votre capture d'écran, pourriez-vous confirmer que vous étiez bien sur le bon site web lors du dépôt ?

Merci.

Monsieur

10crics.com a répondu de la manière suivante : « Veuillez comprendre que j'ai effectué un dépôt sur 10crics.com. La page de dépôt est gérée et programmée par 10crics.com, mais ils prétendent que le site est externe. Lorsque je clique sur la page de dépôt, je suis redirigé vers le site du marchand. Or, ils affirment ne pas être responsables. Voici une copie de la réponse du support de 10crics.com. »

Cher Kalidoss,

Merci pour votre réponse, et nous nous excusons si nos messages précédents n'ont pas répondu à vos préoccupations comme vous l'espériez.

Nous comprenons votre frustration et je souhaite vous fournir une explication plus détaillée concernant la situation.

Votre dépôt a été redirigé vers une autre plateforme en raison d'un problème avec le système de routage de notre prestataire de paiement. Bien que vous ayez effectué le dépôt sur notre plateforme, le prestataire l'a traité par erreur vers une autre destination. Malheureusement, ce problème étant indépendant de notre système, les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte 10CRIC.

Nous comprenons parfaitement que cela puisse paraître une erreur de notre part, mais ce détournement est dû à un dysfonctionnement du système de votre prestataire de paiement, et non au nôtre. Puisque les fonds ont été débités de votre compte sans que nous les ayons reçus, la meilleure solution est de contacter directement votre banque ou votre prestataire de paiement. Ils disposent des outils et des ressources nécessaires pour retracer la transaction et vous apporter l'aide indispensable pour récupérer vos fonds.

Nous comprenons parfaitement les désagréments occasionnés et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Sachez que nous sommes là pour vous aider et que votre satisfaction est notre priorité.

Si vous avez besoin de précisions ou d'aide supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter – nous sommes toujours heureux de vous aider.

Cordialement,
Robin

10CRIC

Cher Kalidoss Balasubramanian ,

Merci pour ces explications supplémentaires.

L'une de vos captures d'écran montre que le paiement a bien été traité de votre côté, mais qu'il a été versé sur un identifiant UPI personnel au lieu du compte marchand officiel de 10Cric. Cela pourrait expliquer pourquoi le casino n'a jamais reçu les fonds.

À ce stade, veuillez confirmer les points suivants afin que nous puissions contacter le représentant du casino :

- Est-ce que 10Cric vous a fourni cet identifiant UPI dans le cadre de sa page de dépôt ou de ses instructions ?

- Pourriez-vous partager (sous forme de capture d'écran) la page de dépôt où vous avez effectué le paiement, montrant que cet identifiant UPI a été fourni par 10Cric ?

Une fois que nous aurons ces informations, nous poursuivrons la procédure de plainte.

Merci de votre coopération.

Monsieur

Sur 10crics.com, lors d'un dépôt, l'argent est parfois redirigé vers l'identifiant UPI d'un particulier, parfois vers celui d'un trader.

J'ai joint maintenant que j'ai ouvert le dépôt

Cher Kalidoss Balasubramanian ,

Merci. Nous allons contacter les représentants du casino pour obtenir leurs explications et leur transmettre vos informations. Veuillez consulter régulièrement cette discussion pour les mises à jour.

J'ai joint la vidéo

Cher Kalidoss Balasubramanian ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore reçu de réponse. Avez-vous constaté des avancées de votre côté entre-temps ?

Merci de votre patience.

Non

Ils nous disent que nous ne pouvons pas ajouter le montant, c'est pourquoi je me suis adressé à lcb.org.

La banque a de nouveau rejeté ma demande de remboursement et m'a demandé de contacter le commerçant.

Monsieur

Je vous prie de m'aider à comprendre ce qui s'est passé et de bien vouloir informer 10crics.com qu'il doit ajouter mon montant.

Monsieur

Ce qui s'est passé

Qu'est-il arrivé ? Des nouvelles ?

Cher Kalidoss Balasubramanian ,

Veuillez noter que c'était le week-end, la réponse du représentant du casino a donc été retardée. Nous allons lui envoyer un rappel pour qu'il assure le suivi de votre dossier.

Veuillez éviter de poster plusieurs messages sur le forum concernant le même problème. Rassurez-vous, nous vous tiendrons informé(e) et ferons un suivi régulier auprès du représentant du casino. Vous serez averti(e) dès que nous aurons des nouvelles.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Monsieur

Ma demande a de nouveau été rejetée par la banque. Pourriez-vous m'aider à récupérer mon argent auprès du casino 10CRIC ?

B.kalidoss

Cher Kalidoss Balasubramanian ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant qu'ils examineront votre dossier. Merci de nous tenir informés.

Nous vous prions de bien vouloir patienter jusqu'à ce que nous recevions une réponse du représentant du casino.

Merci.

Salut Kalidoss Balasubramanian ,

Le représentant du casino nous a informés qu'ils ne sont pas sûrs du dépôt en question, car ils ont trouvé de nombreuses opérations sur votre compte, certaines créditées, d'autres annulées.

Ils vous ont conseillé de suivre CE LIEN et d'envoyer des captures d'écran pertinentes de la tentative de dépôt (2 000 INR) à leur support et d'attendre une réponse de l'équipe concernée.

Veuillez nous tenir au courant.

Merci.

Monsieur

J'ai soumis

Monsieur

Comme vous me l'avez indiqué, j'ai soumis le lien et ils ont répondu à nouveau de la même manière.

Je vous prie de m'aider à récupérer la somme due à 10CRIC.

Je copie-colle la réponse de 10cric

Cher Kalidoss,

Merci pour votre réponse, et nous nous excusons si nos messages précédents n'ont pas répondu à vos préoccupations comme vous l'espériez.

Nous comprenons votre frustration et je souhaite vous fournir une explication plus détaillée concernant la situation.

Votre dépôt a été redirigé vers une autre plateforme en raison d'un problème avec le système de routage de notre prestataire de paiement. Bien que vous ayez effectué le dépôt sur notre plateforme, le prestataire l'a traité par erreur vers une autre destination. Malheureusement, ce problème étant indépendant de notre système, les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte 10CRIC.

Nous comprenons parfaitement que cela puisse paraître une erreur de notre part, mais ce détournement est dû à un dysfonctionnement du système de votre prestataire de paiement, et non au nôtre. Puisque les fonds ont été débités de votre compte sans que nous les ayons reçus, la meilleure solution est de contacter directement votre banque ou votre prestataire de paiement. Ils disposent des outils et des ressources nécessaires pour retracer la transaction et vous apporter l'aide indispensable pour récupérer vos fonds.

Nous comprenons parfaitement les désagréments occasionnés et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Sachez que nous sommes là pour vous aider et que votre satisfaction est notre priorité.

Si vous avez besoin de précisions ou d'aide supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter – nous sommes toujours heureux de vous aider.

Cordialement,
Marguerite

Aidez-moi s'il vous plaît

B.kalidoss

Cher Kalidoss Balasubramanian ,

Merci pour les informations.

Nous comprenons combien cette situation doit être frustrante, d'autant plus que vous avez déjà essayé de faire appel à la fois au casino et à la banque.

À ce stade, étant donné que le casino affirme ne pas pouvoir localiser le dépôt et que la banque a rejeté la demande de remboursement, il n'y a malheureusement pas grand-chose de plus qui puisse être fait par le biais de LCB ou du service client du casino uniquement.

Vous pouvez essayer de contacter le service des litiges ou des enquêtes de votre banque (et non le service client habituel) et demander un suivi de la transaction en question. Demandez-leur de confirmer si les fonds ont bien été transférés au commerçant ou s'ils sont restés bloqués.

Monsieur

J'ai également transmis la réclamation au service des enquêtes. Ils ont répondu que

Cher Monsieur,

Merci pour votre courriel du 31 octobre 2025 concernant la transaction UPI.

Nous avons tenté de vous contacter sur votre numéro enregistré, mais nous n'avons pas pu établir de contact fructueux car nous rencontrons un blocage des appels entrants sur votre numéro de portable enregistré.

Nous comprenons votre préoccupation à ce sujet et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous sommes là pour vous aider et résoudre votre problème.

Nous tenons à vous informer que, selon les vérifications de notre système, la transaction susmentionnée a été effectuée avec succès en temps réel et que le montant a été crédité sur le compte du bénéficiaire à la date de la transaction. Nous demandons au bénéficiaire de se rapprocher de la banque émettrice.

Je vous prie de m'aider à récupérer la somme de 2000 roupies auprès de 10CRIC.

B.kalidoss

Monsieur

Veuillez noter que 10cric prétend que vous avez envoyé la somme à un autre commerçant, alors que j'ai effectué le dépôt directement sur la plateforme 10crics.com. Ils affirment que cette transaction a eu lieu en dehors de leur système, mais je confirme n'avoir effectué aucun dépôt sur un autre site web. J'ai uniquement déposé de l'argent sur la page de dépôt de 10crics.com, via leur système. J'ai simplement cliqué sur le bouton correspondant.

Veuillez donc aider et conseiller 10crics.com afin qu'il restitue les fonds. Veuillez déterminer qui est responsable de l'erreur.

Je vous passe enfin le relais, LCB.

B.kalidoss

Cher Kalidoss Balasubramanian ,

Nous comprenons vos inquiétudes et la frustration que cette situation a engendrée. Comme indiqué précédemment, LCB a fourni toutes les informations possibles.

À ce stade, la situation dépend principalement de votre banque et du casino. Bien que nous ne puissions pas résoudre directement le problème, nous avons de nouveau contacté le casino pour savoir s'il peut faire quelque chose de leur côté.

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que les prochaines étapes dépendront des réponses de la banque et du casino.

Merci de votre patience et de votre coopération.

Cher Kalidoss Balasubramanian ,

Le représentant du casino a confirmé que le numéro UPI affiché sur votre capture d'écran n'est pas l'un des leurs et que, par conséquent, le montant n'a jamais atteint 10 CRIC. Le casino nous a également transmis une preuve de son prestataire de paiement qui confirme cette conclusion.

Malheureusement, la transaction n'étant pas parvenue au casino, nous ne pouvons rien faire de plus pour récupérer les fonds. Par conséquent, nous considérons ce dossier comme clos.

La recommandation du casino, et la seule démarche pratique à entreprendre, est de contester le paiement auprès de votre banque et de demander une enquête/un traçage complet de la transaction.

Merci pour votre compréhension.