Fil de soutien et de plaintes du 10CRIC

Bonjour Krishna7771 ,

Pourriez-vous confirmer si vous avez bien fourni au casino la confirmation officielle requise de votre banque ?

Selon le casino, vous avez reçu un courriel expliquant en détail les documents nécessaires et le motif de la demande. Ils nous ont également informés qu'une fois ces documents reçus, ils entameront immédiatement la procédure.

Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris votre dossier de courriers indésirables, pour vous assurer que vous n'avez pas manqué leur courriel.

Merci d'avance pour votre coopération.

Bonjour Krishna7771 ,

Pourriez-vous nous tenir informés de l'avancement de votre dossier ?

Merci.

Aucune nouvelle, veuillez m'aider immédiatement car le délai se prolonge. J'ai fourni toutes les preuves, mais le retard persiste. Veuillez accélérer le processus.

Bonjour Krishna7771 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des nouvelles.

Si vous avez déjà fourni la confirmation officielle requise de votre banque, veuillez noter que le casino peut avoir besoin de temps supplémentaire pour examiner correctement les documents.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Ne perdez pas votre temps, 10cric m'a déjà escroqué de 2000 roupies.

Bonjour Krishna7771 ,

Pourriez-vous nous tenir informés de l'avancement de votre dossier ?

Merci.

Cher

Monsieur/Madame

Aucun progrès, veuillez résoudre ce problème immédiatement car beaucoup de temps a déjà été écoulé 🙏🙏

J'ai fourni toutes les preuves à 10Cric et à vous également, mais malgré cela, mon dossier reste sans suite. Cela fait presque deux mois. Ma banque et celle de 10Cric confirment toutes deux que 20 000 ont été crédités sur le compte du commerçant. Vous pouvez le vérifier sur l'e-mail de confirmation bancaire. Je joins la capture d'écran. Veuillez vérifier au plus vite, car le délai est très long et je suis très mécontent de cette situation.

Bonjour Krishna7771 ,

Merci pour cette information.

Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino. Nous les relancerons et vous informerons dès que nous aurons des nouvelles.

Bonjour Krishna7771 ,

Le casino a réexaminé votre dossier et a confirmé que le montant de 20 000 INR n'a pas été reçu par son prestataire de paiement.

Toutefois, à titre de geste commercial, ils ont décidé de créditer votre compte de cette somme. Ils ont précisé que vous êtes un client fidèle, que vous avez fourni tous les documents requis et qu'ils apprécient votre volonté de continuer à jouer sur leur site.

Ils ont également présenté leurs excuses pour le retard important pris dans le règlement de cette affaire.

Veuillez noter que les fonds sont désormais disponibles sur votre solde de compte, et leur service clientèle vous contactera également directement à ce sujet.

Cher

Monsieur/Madame

Aucune mise à jour n'a été fournie. Je vous demande donc de me rembourser directement sur mon compte bancaire, car je ne joue plus à ce jeu. Continuez à me harceler, j'arrête donc définitivement de jouer ici. Je vous demande donc de me rembourser directement sur mon compte bancaire.

Bonjour Krishna7771 ,

Malheureusement, comme indiqué dans la réponse du casino, le retrait n'a jamais été reçu par le casino de la part de la banque, ce qui signifie qu'ils ne sont pas en mesure de le recréditer sur votre compte bancaire puisque les fonds ne leur sont jamais parvenus.

Le montant crédité sur votre compte est un geste de bonne volonté compte tenu de la situation, et c'est la meilleure assistance que nous puissions actuellement vous apporter dans ce cas.

Ils ont également présenté leurs excuses pour le retard important pris dans le règlement de cette affaire.

Bonjour Krishna7771 ,

D'après les informations que nous avons reçues, les fonds ont été crédités par le casino à titre de courtoisie, et non suite au traitement réussi de la transaction initiale par leur prestataire de paiement.

Étant donné que le montant a déjà été ajouté à votre solde par le casino malgré l'absence de confirmation de réception de la transaction, il est malheureusement très probable qu'aucun remboursement supplémentaire ne soit possible dans ce cas. Par conséquent, nous considérons le dossier n° 3983 comme clos.

Merci pour votre compréhension.

Cher

J'ai également fourni toutes les preuves de paiement ainsi que l'e-mail de refus de la banque, mais le casino n'a toujours pas effectué le remboursement des 2 000 roupies. Veuillez informer le casino.

Que s'est-il passé ? Je n'ai toujours pas reçu la somme de 2000 roupies.

Bonjour Kalidoss Balasubramanian ,

Pouvez-vous confirmer si les documents de la banque que vous avez envoyés sont nouveaux, ou ceux mentionnés précédemment dans cette discussion ?

Veuillez noter que notre dernière réponse sur ce sujet était :

Le représentant du casino a confirmé que le numéro UPI affiché sur votre capture d'écran n'est pas l'un des leurs et que, par conséquent, le montant n'a jamais atteint 10 CRIC. Le casino nous a également transmis une preuve de son prestataire de paiement qui confirme cette conclusion.

Malheureusement, la transaction n'étant pas parvenue au casino, nous ne pouvons rien faire de plus pour récupérer les fonds. Par conséquent, nous considérons ce dossier comme clos.

La recommandation du casino, et la seule démarche pratique à entreprendre, est de contester le paiement auprès de votre banque et de demander une enquête/un traçage complet de la transaction.

Merci pour votre compréhension.

J'ai déposé 2000 roupies sur le site web de 10cric. Vous m'indiquez que je ne les ai pas reçues. J'ai également contacté ma banque, mais ils ont rejeté ma réclamation. Je suis donc lésé par 10cric ; j'ai déjà déposé une plainte auprès d'eux, mais ils l'ont rejetée.

Montant contesté: 2000₹

Casino: 10CRIC Casino

Cas #: 4552

Bonjour Kalidoss Balasubramanian ,

C'est la troisième fois que vous publiez un message concernant la même réclamation, pour laquelle nous avons partagé la réponse du représentant du casino, confirmant que vos fonds n'ont pas été envoyés au casino.

Malheureusement, tout ce que nous pouvons faire à ce stade, c'est vous transmettre une fois de plus la réponse du représentant du casino :

Le représentant du casino a confirmé que le numéro UPI affiché sur votre capture d'écran n'est pas l'un des leurs et que, par conséquent, le montant n'a jamais atteint 10 CRIC. Le casino nous a également transmis une preuve de son prestataire de paiement qui confirme cette conclusion.

Malheureusement, la transaction n'étant pas parvenue au casino, nous ne pouvons rien faire de plus pour récupérer les fonds. Par conséquent, nous considérons ce dossier comme clos.

La recommandation du casino, et la seule démarche pratique à entreprendre, est de contester le paiement auprès de votre banque et de demander une enquête/un traçage complet de la transaction.

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