Fil de soutien et de plaintes du 10CRIC

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Dernier message fait il y a environ 14 jours par Cookie17
10CRIC
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  • 10CRIC
  • India Représentant du casino 2
  • actif la dernière fois il y a environ 6 ans

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  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 25, 26, 07:14:23 AM
    • Serbia Modérateur 6373
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Krishna7771,

    Could you please confirm whether you have provided the casino with the required official confirmation from your bank?

    According to the casino, they sent you an email containing a detailed explanation of what documents are needed and the reason for the request. They also informed us that once they receive the above-mentioned documents, they will immediately proceed with the escalation.

    Kindly check your inbox, including your spam/junk folder, to ensure you haven’t missed their email.

    Thank you in advance for your cooperation.

    Bonjour Krishna7771 ,

    Pourriez-vous confirmer si vous avez bien fourni au casino la confirmation officielle requise de votre banque ?

    Selon le casino, vous avez reçu un courriel expliquant en détail les documents nécessaires et le motif de la demande. Ils nous ont également informés qu'une fois ces documents reçus, ils entameront immédiatement la procédure.

    Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris votre dossier de courriers indésirables, pour vous assurer que vous n'avez pas manqué leur courriel.

    Merci d'avance pour votre coopération.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 27, 26, 07:41:52 AM
    • Serbia Modérateur 6373
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Krishna7771,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Bonjour Krishna7771 ,

    Pourriez-vous nous tenir informés de l'avancement de votre dossier ?

    Merci.

  • Interdit
    Krishna7771
    • Répondu par
    • Krishna7771
    • à Mar 01, 26, 08:56:45 AM
    • India Sr. Newbie 37
    • actif la dernière fois il y a environ 7 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Not give any update please help me immediately because more time delay here i am all proof provided but continue delay please fast process 

    Aucune nouvelle, veuillez m'aider immédiatement car le délai se prolonge. J'ai fourni toutes les preuves, mais le retard persiste. Veuillez accélérer le processus.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 02, 26, 04:08:57 AM
    • Serbia Modérateur 6373
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Krishna7771,

    We have contacted the casino representative and requested an update.

    In case you have already provided the required official confirmation from your bank, please be aware that the casino may need additional time to properly review the documentation.

    We appreciate your understanding and patience.

    Bonjour Krishna7771 ,

    Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des nouvelles.

    Si vous avez déjà fourni la confirmation officielle requise de votre banque, veuillez noter que le casino peut avoir besoin de temps supplémentaire pour examiner correctement les documents.

    Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

  • Kalidoss Balasubramanian
    • Répondu par
    • Kalidoss Balasubramanian
    • à Mar 02, 26, 04:18:20 AM
    • India Sr. Member 300
    • actif la dernière fois il y a environ 9 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Waste don't waste the time, 10cric already cheated me Rs2000 

    Ne perdez pas votre temps, 10cric m'a déjà escroqué de 2000 roupies.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 04, 26, 06:06:22 AM
    • Serbia Modérateur 6373
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français
    JovanaV wrote:

    Hello Krishna7771,

    We have contacted the casino representative and requested an update.

    In case you have already provided the required official confirmation from your bank, please be aware that the casino may need additional time to properly review the documentation.

    We appreciate your understanding and patience.

    Hello Krishna7771,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    JovanaV a écrit :

    Bonjour Krishna7771 ,

    Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des nouvelles.

    Si vous avez déjà fourni la confirmation officielle requise de votre banque, veuillez noter que le casino peut avoir besoin de temps supplémentaire pour examiner correctement les documents.

    Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

    Bonjour Krishna7771 ,

    Pourriez-vous nous tenir informés de l'avancement de votre dossier ?

    Merci.

  • Interdit
    Krishna7771
    • Répondu par
    • Krishna7771
    • à Mar 04, 26, 07:42:43 AM
    • India Sr. Newbie 37
    • actif la dernière fois il y a environ 7 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Dear

             Sir/mam

    not any progress please immediately solve because many more time completed 🙏🙏


    I have given all the proofs to 10Cric and to you as well, but even after this, no attention is being given to my case. It has been almost 2 months. My bank and 10Cric’s bank have both said that 20,000 has already been credited to the merchant’s bank. You can check this on the bank confirmation email. I am attaching the screenshot here. Please check immediately because it has been a very long time and I am not happy with this at all

     

     

    Cher

    Monsieur/Madame

    Aucun progrès, veuillez résoudre ce problème immédiatement car beaucoup de temps a déjà été écoulé 🙏🙏


    J'ai fourni toutes les preuves à 10Cric et à vous également, mais malgré cela, mon dossier reste sans suite. Cela fait presque deux mois. Ma banque et celle de 10Cric confirment toutes deux que 20 000 ont été crédités sur le compte du commerçant. Vous pouvez le vérifier sur l'e-mail de confirmation bancaire. Je joins la capture d'écran. Veuillez vérifier au plus vite, car le délai est très long et je suis très mécontent de cette situation.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 04, 26, 08:26:58 AM
    • Serbia Modérateur 6373
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Krishna7771,

    Thank you for the update.

    We are still awaiting a response from the casino representative. We will follow up with them again and inform you as soon as we receive any feedback.

    Bonjour Krishna7771 ,

    Merci pour cette information.

    Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino. Nous les relancerons et vous informerons dès que nous aurons des nouvelles.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 05, 26, 09:26:19 AM
    • Serbia Modérateur 6373
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Krishna7771,

    The casino has reviewed your case once again and confirmed that the amount of 20,000 INR was not received by their payment provider.

    However, as a gesture of goodwill, they have decided to credit the funds to your account balance. They stated that you are a valued customer, that you have provided all the required documents, and that they appreciate your willingness to continue playing on their site.

    They also apologized for the significant delay in resolving this matter.

    Please note that the funds are now available in your account balance, and their Customer Support team is also contacting you directly regarding this.

    Bonjour Krishna7771 ,

    Le casino a réexaminé votre dossier et a confirmé que le montant de 20 000 INR n'a pas été reçu par son prestataire de paiement.

    Toutefois, à titre de geste commercial, ils ont décidé de créditer votre compte de cette somme. Ils ont précisé que vous êtes un client fidèle, que vous avez fourni tous les documents requis et qu'ils apprécient votre volonté de continuer à jouer sur leur site.

    Ils ont également présenté leurs excuses pour le retard important pris dans le règlement de cette affaire.

    Veuillez noter que les fonds sont désormais disponibles sur votre solde de compte, et leur service clientèle vous contactera également directement à ce sujet.

  • Interdit
    Krishna7771
    • Répondu par
    • Krishna7771
    • à Mar 06, 26, 06:26:02 AM
    • India Sr. Newbie 37
    • actif la dernière fois il y a environ 7 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Dear

             Sir/mam

    not any update given please i request you refund my bank account directly because i am not playing here continue harassing me so final stop playing here so i request you return my bank account directly 

    Cher

    Monsieur/Madame

    Aucune mise à jour n'a été fournie. Je vous demande donc de me rembourser directement sur mon compte bancaire, car je ne joue plus à ce jeu. Continuez à me harceler, j'arrête donc définitivement de jouer ici. Je vous demande donc de me rembourser directement sur mon compte bancaire.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Mar 06, 26, 07:48:49 AM
    • Serbia Modérateur 3359
    • actif la dernière fois il y a environ 4 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Krishna7771,

    Unfortunately, as stated in the casino’s response, the withdrawal was never received by the casino from the bank, which means they are not able to return it to your bank account since the funds never reached them.

    The amount they credited to your account is a gesture of goodwill considering the whole situation, and this is the best assistance we are currently able to provide in this case.

    They also apologized for the significant delay in resolving this matter.

    Bonjour Krishna7771 ,

    Malheureusement, comme indiqué dans la réponse du casino, le retrait n'a jamais été reçu par le casino de la part de la banque, ce qui signifie qu'ils ne sont pas en mesure de le recréditer sur votre compte bancaire puisque les fonds ne leur sont jamais parvenus.

    Le montant crédité sur votre compte est un geste de bonne volonté compte tenu de la situation, et c'est la meilleure assistance que nous puissions actuellement vous apporter dans ce cas.

    Ils ont également présenté leurs excuses pour le retard important pris dans le règlement de cette affaire.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 09, 26, 04:55:13 AM
    • Serbia Modérateur 6373
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Krishna7771,

    According to the information we received, the funds were credited by the casino as a courtesy, rather than as a result of the original transaction being successfully processed by their payment provider.

    Since the amount has already been added to your balance by the casino despite the transaction not being confirmed as received, it is unfortunately very likely that there are no further grounds for an additional refund in this case. Based on that, we will consider Case #3983 as resolved from our side.

    Thank you for your understanding.

    Bonjour Krishna7771 ,

    D'après les informations que nous avons reçues, les fonds ont été crédités par le casino à titre de courtoisie, et non suite au traitement réussi de la transaction initiale par leur prestataire de paiement.

    Étant donné que le montant a déjà été ajouté à votre solde par le casino malgré l'absence de confirmation de réception de la transaction, il est malheureusement très probable qu'aucun remboursement supplémentaire ne soit possible dans ce cas. Par conséquent, nous considérons le dossier n° 3983 comme clos.

    Merci pour votre compréhension.

  • Kalidoss Balasubramanian
    • Répondu par
    • Kalidoss Balasubramanian
    • à Mar 09, 26, 05:49:30 AM
    • India Sr. Member 300
    • actif la dernière fois il y a environ 9 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear

    I also submit all the proof of payment ad the the rejected email from the bank but there is no  courtesy by the casino for Rs2000 till date kindly advise the casino too

    Cher

    J'ai également fourni toutes les preuves de paiement ainsi que l'e-mail de refus de la banque, mais le casino n'a toujours pas effectué le remboursement des 2 000 roupies. Veuillez informer le casino.

  • Kalidoss Balasubramanian
    • Répondu par
    • Kalidoss Balasubramanian
    • à May 11, 26, 07:56:46 PM
    • India Sr. Member 300
    • actif la dernière fois il y a environ 9 heures
    Original Anglais Traduction Français

    What happened still I didn't received the amount Rs2000 

    Que s'est-il passé ? Je n'ai toujours pas reçu la somme de 2000 roupies.

  • Cookie17
    • Répondu par
    • Cookie17
    • à May 12, 26, 04:14:15 AM
    • Serbia Modérateur 425
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Kalidoss Balasubramanian, 

    Can you please confirm if the documents from the bank you've sent are new ones, or the ones mentioned previously in this thread? 

    Please note our last reply on this topic was: 

    The casino rep confirmed that the UPI shown in your screenshot is not one of theirs, and therefore, the amount never reached 10CRIC. The casino has also sent us proof from their payments provider supporting this conclusion.

    Unfortunately, because the transaction did not reach the casino, there’s nothing more we can do from our side to recover the funds. Therefore, we will mark this case as resolved from our side.

    The casino’s recommendation, and the only practical next step, is to dispute the payment with your bank and request a full investigation/trace of the transaction.

    Thank you for your understanding.

    Bonjour Kalidoss Balasubramanian ,

    Pouvez-vous confirmer si les documents de la banque que vous avez envoyés sont nouveaux, ou ceux mentionnés précédemment dans cette discussion ?

    Veuillez noter que notre dernière réponse sur ce sujet était :

    Le représentant du casino a confirmé que le numéro UPI affiché sur votre capture d'écran n'est pas l'un des leurs et que, par conséquent, le montant n'a jamais atteint 10 CRIC. Le casino nous a également transmis une preuve de son prestataire de paiement qui confirme cette conclusion.

    Malheureusement, la transaction n'étant pas parvenue au casino, nous ne pouvons rien faire de plus pour récupérer les fonds. Par conséquent, nous considérons ce dossier comme clos.

    La recommandation du casino, et la seule démarche pratique à entreprendre, est de contester le paiement auprès de votre banque et de demander une enquête/un traçage complet de la transaction.

    Merci pour votre compréhension.

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