BitCasino.IO (Bitcoin Casino), Sportsbet.io

Bonjour Daniel Mauritz,

Bitcasino.io fonctionne depuis cinq ans maintenant sous une licence de Curaçao entièrement valide, et pendant cette période, nous avons travaillé dur pour nous bâtir une réputation de casino en ligne honnête et respecté.

Quant à votre allégation selon laquelle la direction vous aurait proposé de vous verser un pourcentage des fonds gelés en échange de la protection de notre réputation, nous n'avons jamais proposé de « fonds gelés » et ne le ferons jamais non plus. Il est trop facile de publier des allégations sans fondement en ligne, à moins que vous ne disposiez de preuves tangibles pour prouver vos affirmations. Il serait apprécié que vous arrêtiez de diffuser des informations erronées en ligne, ce qui est tout à fait juste.

Concernant la plainte initiale, nous avons fourni des preuves à LBC et ils en ont été satisfaits. Nous comprenons parfaitement l'importance pour les autres joueurs d'être aussi transparents que possible et c'est pourquoi nous utilisons des services de médiation tels que Askgamblers et les forums pour être aussi honnêtes et ouverts que possible sur nos opérations et nos décisions.

Enfin, veuillez prendre en considération que afin d'offrir une expérience amusante, rapide et équitable, toute activité frauduleuse entraînera des conséquences. Il s'agit de la norme dans l'ensemble du secteur et nos conditions générales sont en place pour garantir la sûreté et la sécurité de chacun.

Salutations,

L'équipe Bitcasino.io

Bonjour Bitcasino,

Veuillez vous abstenir de dénigrer les joueurs en vous basant sur une prétendue transgression.

Mon compte vient d'être désactivé et aucune explication n'a été fournie.

Je suis prêt à fournir mes documents nécessaires pour finaliser la vérification ainsi qu'un selfie avec ma pièce d'identité en main pour confirmer que je n'ai qu'un seul compte enregistré !

Les lois et conditions de jeu sont claires sur certains sujets et un joueur a le droit d'être vérifié avant que les gains ne soient déclarés invalides.

LCB pouvez-vous nous conseiller, car je pense que c'est totalement inacceptable et injuste.

Comment un casino peut-il accepter des dépôts, refuser de payer des gains et ne même pas donner au joueur la possibilité d'être vérifié ?

J'ai besoin que mon solde restant soit payé aujourd'hui !

Bonjour LawEnforcer1,

Nous avons reçu une preuve du casino qui soutient ses affirmations concernant votre cas.
Puisqu’il y a eu une violation de leurs conditions générales, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.
Par conséquent, nous considérons ce cas comme clos.

Wow, juste comme ça, tu vas croire un mot de casino sur le joueur ? Comment savez-vous que le casino ne fournit pas de fausses preuves ?

Attendez, je voudrais souligner que ce casino est un menteur qui s'inscrit comme vérifié aux États-Unis. C'est 100 % faux car ils ne sont pas autorisés à accepter les joueurs américains et leurs dépôts et doivent immédiatement activer le géoblocage sur leur serveur.

Salut Tania, je suis désolé mais je ne peux pas accepter cette explication. Ce casino a rencontré de nombreux problèmes, comme en témoignent les plaintes déposées récemment par de nombreux joueurs. Nous dépensons notre argent durement gagné en ligne et je ne peux pas accepter qu’un casino accepte les dépôts des joueurs et désactive simplement les comptes sans raison. En tant que joueurs, nous choisissons certains casinos en fonction de nos préférences et ce casino déclare qu'aucune information personnelle n'est nécessaire et que l'anonymat est maintenu. Il s'agit d'une fausse déclaration évidente et frauduleuse à mon avis, car ce casino trouve une raison de ne pas payer et accepte si facilement les dépôts des joueurs. Pouvez-vous s'il vous plaît revoir cela et il est clair, selon leurs termes, qu'un compte peut être fermé mais que les fonds restants doivent au moins être restitués au joueur, surtout après que les dépôts du joueur ont été librement prélevés.

Bonjour Letsgoramz,

Comme indiqué précédemment, nous avons reçu une preuve qui montre clairement plusieurs comptes ouverts.
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Nous ne pouvons que conseiller de déposer une nouvelle plainte auprès de leur titulaire de licence ici .

Sur les forums russes, j'ai récemment lu deux plaintes de joueurs. Pour des raisons étranges, ils ferment les comptes et ne restituent pas les gains.

Salut,

J'avais déposé plusieurs fois, puis essayé de retirer mes gains, mais on m'a dit que mon compte était sous contrôle de sécurité.

Ceci n'est toujours pas finalisé après l'envoi de nombreux documents et mon compte reste toujours désactivé.

Je veux juste l’argent qui reste sur mon compte et je ne veux plus jamais jouer ici.

Veuillez m'aider LCB, notez que tous les documents KYC ont été envoyés.

L'e-mail utilisé pour créer l'acc était :

Cniru1985@outlook.com

Merci.

Nous pouvons facilement voir une tendance ici. Bitstarz et bitcoincasino.io fonctionnaient tous deux sur des joueurs américains mais ont dû cesser de leur fournir des services et depuis... les plaintes partout, ils ferment des comptes sans véritables raisons. Ils saisissent les gains et autres. De toute évidence, perdre des Américains leur a fait beaucoup plus de mal qu’ils n’aiment le prétendre, et leurs actions en disent long. Mais agir ainsi n'est qu'une solution temporaire qui sera leur perte car leur réputation est mise à mal et en ligne sur les plateformes de streaming et les forums du monde entier, la rumeur se répand que ces endroits sont désormais interdits et étiquetés comme des casinos voyous. Donc pour les gens en colère contre ça, ne vous inquiétez pas, le temps vous vengera hehe.

Bonjour BATMAN007,

Nous avons envoyé un e-mail au casino et leur avons demandé de répondre dans ce fil.

Bonjour BATMAN007,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino concernant votre plainte. Nous avons également reçu une preuve montrant clairement plusieurs comptes ouverts.
Nous ne pouvons donc rien faire de plus pour vous aider.

Puis-je s'il vous plaît publier la preuve ici car je n'avais connaissance d'aucun compte en double et je n'ai profité d'aucun bonus.

Les gains provenaient clairement de l’argent déposé et ni mes fonds déposés ni mes gains ne m’ont été envoyés.

Il s’agit d’une violation en soi.

Veuillez aviser

Bonjour BATMAN007,

Nous ne pouvons pas publier les preuves qui nous ont été fournies par le casino. Nous faisons de notre mieux pour aider nos membres, cependant, selon toutes les preuves qui nous ont été fournies, vous avez définitivement enfreint les conditions générales du casino.
Par conséquent, nous ne pouvons prendre aucune autre mesure pour vous aider.

Veuillez noter que nous ne sommes pas un organisme de réglementation des jeux de hasard et si vous n'êtes pas d'accord avec cette décision, vous pouvez déposer une autre plainte ICI .

Il n’y a eu aucune violation des conditions et comme je l’ai déjà dit, il est illégal d’accepter les dépôts d’un joueur et de retenir ses gains, surtout lorsqu’aucun bonus n’a été utilisé.

J'exige que mes dépôts soient restitués ou que mes gains soient payés, car c'est clairement un voyou.

Curaçao est une autorité de délivrance de licences très discutable, je doute donc de perdre mon temps avec elle.

Pouvez-vous s'il vous plaît demander à ce casino de m'envoyer par e-mail les preuves ou de publier ici la preuve de leurs allégations, car j'ai vu de nombreux casinos qui ont publié sur demande le support pertinent de leurs affirmations.

Je garderai un œil attentif sur ce fil pour m'assurer que mes messages ne soient pas supprimés car cela prouverait clairement que ce forum n'est pas impartial car je demande simplement des preuves et ma demande n'est en aucun cas injuste.

Bonjour BATMAN007,

Nous avons demandé au représentant du Casino de vous répondre concernant ce cas.

Nous faisons de notre mieux pour vous aider avec votre plainte. Puisque vous n'êtes pas satisfait du résultat, nous vous avons référé à l'organisme de réglementation car nous n'avons aucun moyen de vérifier vos réclamations ou celles du casino au-delà de ce qui nous a déjà été montré. Si vous pensez que Curaçao est une autorité de licence très douteuse, notre conseil est de choisir à l'avenir des casinos agréés par d'autres autorités de jeu.

Nous ne faisons ici qu'aider au processus de médiation et nous le faisons gratuitement. Aucune des deux parties ne nous paie et si vous n'êtes pas satisfait de notre service et de tout le travail acharné que nous y consacrons, vous pouvez toujours vous plaindre ailleurs.

J'attends toujours la réponse du casino.

Salut BATMAN007,

Notre équipe de sécurité a examiné votre plainte de manière approfondie et nous a informés de ce qui suit.

Environ 100 comptes sur Bitcasino ont été ouverts par vous-même depuis début 2019, déposant auprès d'ETH puis réclamant les bonus de premier et deuxième dépôt de Bitcasino ainsi que les tours gratuits alors offerts.

Comme indiqué dans nos CGU, ces bonus et promotions sont destinés à être uniques par joueur. Tenter d’en abuser constitue une violation flagrante des CGU. Malgré nos avertissements clairs, vous avez persisté à ouvrir davantage de comptes et avez sciemment ignoré nos conditions générales. Par conséquent, tout retrait sur des comptes alternatifs a été interrompu.

Vos plaintes sur AskGamblers, auprès de notre fournisseur de licence et ici sur le forum LCB ont été réglées par nous en fournissant la preuve de la violation. Comme nous l'avons dit, afin d'offrir une expérience amusante, rapide et équitable, nous prendrons des mesures contre ceux qui font si clairement et si souvent étalage de nos Conditions Générales.

Salutations,
L'équipe Bitcasino.io

Nous avons reçu des preuves qui montrent clairement plusieurs comptes ouverts par BATMAN007.
BATMAN007 a ouvert plus de 100 comptes sur Bitcasino.io. La création de plusieurs comptes dans n'importe quel casino en ligne n'est pas autorisée et peut entraîner la résiliation/la fermeture de tous les comptes.
BATMAN007 effectuait alors des dépôts, puis réclamait les premier et deuxième bonus de dépôt de BitCasino.io ainsi que les tours gratuits alors offerts.

Conformément aux conditions générales du casino, ces bonus et promotions sont uniques par joueur. Depuis que BATMAN007 a tenté d'en abuser, il a clairement et incontestablement violé les conditions générales du casino.

Nous faisons de notre mieux pour aider tous nos membres avec leurs plaintes. Notre service de réclamation est gratuit, aucune des parties ne nous paie car nous ne faisons ici que contribuer au processus de médiation. Cependant, nous n'aurons aucune tolérance envers les joueurs qui nous donnent des informations trompeuses et tentent d'abuser de notre service de réclamation. Par conséquent, nous considérons que le dossier BATMAN007 est clos.

Veuillez noter : en raison de violations et d'abus de notre service de réclamation dans le but de promouvoir un agenda personnel et de faire pression sur le casino sur un forum public pour poursuivre des objectifs personnels, ce compte et tous les autres comptes multiples potentiels seront bannis du forum LCB et autres. commentaires supprimés.

Il dit que ce n'est pas disponible dans ma région ? Mais je suis aux États-Unis alors ?? Quoi de neuf?

Bonjour Mélissa Santos,

Les États-Unis sont restreints pour BitCasino.io.

Chers membres,

J'ai malheureusement été victime de l'e-mail promotionnel envoyé frauduleusement par l'équipe de bitcasino.

J'avais déposé à l'adresse eth indiquée dans l'e-mail promotionnel.

Au moment où j'ai appris que cela n'avait pas été envoyé par bitcasino, j'avais déjà effectué un dépôt à cette adresse.

Je pense qu'il est totalement injuste que nous, en tant que joueurs, soyons obligés de souffrir du fait que le casino ne dispose pas de systèmes adéquats, d'où le piratage des e-mails du département de promotion et de marketing.

J'ai contacté bitcasino.io mais ils tardent à me fournir un quelconque soulagement.

Initialement, ils avaient dit que la transaction ne pouvait pas être vérifiée sur la blockchain et après leur avoir fourni les preuves, ils m'ont envoyé une réponse idiote disant que mon cas était documenté et que je serais contacté s'ils le jugeaient nécessaire.

C’est un comportement totalement sans scrupules.

Mon nom d'utilisateur sur bitcasino.io est toreypine076

Bonjour Toreypine076,

Désolé d'entendre ça. Nous allons contacter le représentant de BitCasino.io concernant votre problème. Te tenir au courant.

Merci Sydney, votre aide est très appréciée.

Bonjour Sydney,

Avez-vous reçu des commentaires du représentant du casino ?

J'ai envoyé de nombreux e-mails à leur équipe d'assistance et de sécurité, mais ceux-ci restent sans réponse.

Je n'ai jamais vu un service client aussi mauvais auparavant.

Bonjour Toreypine076,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part. Si nous ne recevons pas de réponse du casino aujourd'hui, nous leur enverrons un autre e-mail de rappel.

Bonjour Sydney,

Merci de m'avoir aidé, mais je suis sous le choc du temps qu'il faudra pour résoudre ce problème du côté des casinos.

J'avais déposé, je leur avais fourni cet identifiant de transaction et maintenant ils tardent à me rembourser même si leurs systèmes de sécurité ont été violés et que nous avons été amenés à croire qu'il s'agissait au départ d'un e-mail légitime.

Il n'y a apparemment eu que 3 transactions totalisant 400 dollars, la mienne étant l'une d'entre elles. Il est très choquant qu'une telle requête prenne autant de temps à être résolue.

Je ne peux pas imaginer ce que vivent les joueurs pour de plus grosses sommes d’argent. Je suggère aux joueurs de ne pas gaspiller leur argent ici, car il faut une éternité pour recevoir des réponses appropriées de leur part.

S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous pouvez toujours m'aider.

Bonjour Toreypine076,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino concernant votre cas. Nous leur enverrons un autre e-mail de rappel.

Bonjour Toreypine076,

Le représentant du casino vient de nous informer qu'il étudie votre cas et dès qu'il aura enquêté sur tout, il publiera une réponse ici sur le fil de discussion.

Bonjour Sydney,

Merci pour cela, mais 3 transactions ont été effectuées à cette adresse et je pense que c'est une pure incompétence qu'ils prennent autant de temps pour résoudre un problème aussi simple.

Peuvent-ils simplement me dire si mon argent a été volé en raison de leur propre manque de sécurité ?

Salut Torey,

Combien avez-vous envoyé pour chaque transaction ?

Pouvez-vous publier l'identifiant de la transaction ?

Ainsi, 2 transactions ETH ont été envoyées à l’adresse indiquée dans l’e-mail frauduleux :

1 Ether (174,14 $ à l'époque) le (28 septembre 2019 17:15:32 + UTC)

https://etherscan.io/tx/0x60a7f9d65eff951aa565b89618e5e0671e3d5b2ff0c904bf1da1b13d03b188b5

1.066507312509681844 Ether (185,72 $ à l'époque) le (28 septembre 2019 17:49:18 + UTC) :

https://etherscan.io/tx/0x986eaaef039c7eb5c2e85e45240f8c3f325e8c554f495d79734df9c00839db3a

Si vous êtes en mesure de confirmer que vous avez créé l'une de ces transactions, vous devriez être payé et vous le serez probablement. Quel genre de preuve leur avez-vous envoyé ? Comment avez-vous envoyé les fonds ? Un portefeuille Web, Metamask, etc. ?

Gardez à l’esprit que c’est le monde de la cryptographie. Je serais absolument choqué s'ils ne recevaient pas au moins une poignée de joueurs affirmant que c'était eux qui avaient envoyé les fonds et souhaitaient un remboursement.

Il est également possible que les fraudeurs eux-mêmes se soient envoyés les fonds dans l’intention de demander un remboursement. Donc, votre meilleur pari est de fournir toutes les preuves dont vous disposez qui prouvent que vous avez réellement envoyé les fonds.

Si vous me dites comment vous avez envoyé l'ETH, je peux vous donner quelques idées.

Bonjour Enfin,

Merci pour votre aide et d'avoir pris le temps de me conseiller.

J'avais utilisé une application Android de crypto-monnaie pour transférer les fonds.

Le dépôt était pour 1ether.

Bitcasino a déclaré qu'il ne pouvait pas retracer la transaction, mais vous pouvez clairement voir qu'elle a été effectuée.

Voici la réponse que j'ai reçue de bitcasino :

Leur réponse n'a pas vraiment de sens. La transaction s'effectue sur la blockchain et l'adresse de réception est celle des e-mails frauduleux envoyés. Il n'y a rien d'autre qu'ils puissent confirmer. Je peux comprendre s'ils ont besoin que vous vérifiiez que vous êtes réellement la personne qui a envoyé l'ETH. Mais cela leur serait impossible de le faire par eux-mêmes – ils auraient besoin de preuves de votre part.
Vous ont-ils demandé des informations spécifiques ?

Quel est le nom de l'application que vous avez utilisée ?

S'il s'agit d'une application qui vous donne la clé privée, vous devriez pouvoir signer un message avec la clé pour prouver que vous contrôlez l'adresse à partir de laquelle elle a été envoyée.

Bonjour Toreypine076,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que votre cas fait l'objet d'une enquête le vendredi 4 octobre. Veuillez noter que la plupart des représentants du casino ne travaillent pas le week-end.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bonjour Toreypine076,

Nous tenons à nous excuser pour la situation qui s'est produite.

Nous surveillons de près les adresses frauduleuses et nos équipes internes enquêtent minutieusement sur chaque réclamation. Grâce à votre coopération, nous avons désormais été en mesure de confirmer que votre transaction constitue une véritable réclamation et de vous restituer les fonds envoyés.

Encore une fois, nous souhaitons nous excuser pour tout inconvénient ou confusion causé. Notre équipe continuera de veiller à ce que Bitcasino.io reste un endroit amusant, rapide et équitable pour jouer.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser.

Meilleurs vœux,
L'équipe Bitcasino.io

Bonjour Enfin,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce message. C'est très apprécié et j'espère que vous continuerez à aider ou à conseiller d'autres joueurs qui ont besoin d'aide.

Mes fonds ont été restitués, merci.

Merci Bitcasino.io de m'avoir aidé à résoudre ce problème.

Je peux confirmer que mes fonds ont été restitués et j'espère qu'il n'y aura pas de faille de sécurité à l'avenir.

Que diriez-vous de quelques tours gratuits pour le désagrément ?

Bonjour Toreypine076,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en informer.

Sidney,

Je tiens à vous remercier du fond du cœur de m'avoir aidé à résoudre ce problème.

J'apprécie vraiment toute l'aide et les conseils que je reçois et je voulais juste savoir s'il existe un moyen de faire un petit don à ce forum ou aux modérateurs ?

Merci une fois de plus.

Bonjour Toreypine076,

Merci pour votre aimable offre, mais nous ne prenons aucun argent pour aider nos membres. Notre service de réclamation est gratuit.

Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider.

C'est agréable de voir Bitcasino assumer la responsabilité de la violation de données et couvrir de sa propre poche les fonds perdus dans l'arnaque. Tous les casinos ne feraient pas cela.

Salut Torey. Comment avez-vous récupéré les fonds ?

J'ai envoyé 1ETH et j'ai également été victime mais je n'ai pas reçu de réponse du casino. Pouvez-vous m'aider Sydney ? Mon nom d'utilisateur au casino est MeganE1989. J'ai fourni toutes les preuves au casino mais je n'ai pas eu de nouvelles d'eux.

Bonjour Paella89,

Désolé d'entendre ça. Nous avons envoyé un e-mail au casino et leur avons demandé d'examiner votre cas. Te tenir au courant.

Bonjour Paella89,

Nous avons reçu une réponse du casino. Le casino nous a informé que vous avez ouvert plus de 48 comptes au cours des deux derniers mois et nous a envoyé les preuves de plusieurs comptes. Ils ont également confirmé que vous n'avez pas déposé d'ETH et que vous n'êtes pas l'une des victimes des e-mails frauduleux qui ont été envoyés et demandant des dépôts.

Nous ne pouvons donc rien faire de plus pour vous aider.

Bitcasino, combien de personnes ont essayé de prétendre qu'elles faisaient partie des trois personnes qui ont été arnaquées ? Je suis juste curieux.

Bonjour Paella89,

Notre équipe de sécurité a soigneusement examiné votre situation et déterminé que vous n'avez pas été concerné par l'e-mail frauduleux.

De plus, la création de 48 comptes sur Bitcasino.io constitue une violation flagrante de nos Conditions Générales, que nous ne prenons pas à la légère. Nous voulons que la communauté des joueurs soit un lieu amusant et équitable pour tous, ce qui implique de prendre des mesures contre les comportements abusifs.

Nous avons fourni des informations sur ce qui précède aux modérateurs du forum LCB et considérons l'affaire close.

Salutations,
L'équipe Bitcasino.io

Bonjour Enfin,

Il semble que certaines personnes aient essayé de profiter de cette situation.

Nous pouvons vous assurer que notre équipe est au top et nous ne tolérons aucun abus.

Meilleurs vœux,
L'équipe Bitcasino.io

Chers membres,

Voici une mise à jour sur le problème Paella89,

Nous avons reçu des preuves qui montrent clairement plusieurs comptes ouverts par Paella89. La création de plusieurs comptes dans n'importe quel casino en ligne n'est pas autorisée et peut entraîner la résiliation/la fermeture de tous les comptes.

Veuillez noter : en raison de violations et d'abus de notre service de réclamation dans le but de promouvoir un agenda personnel et de faire pression sur le casino sur un forum public pour poursuivre des objectifs personnels, ce compte et tous les autres comptes multiples potentiels seront bannis du forum LCB et autres. commentaires supprimés.

Merci de votre compréhension et de votre coopération !

Bonjour à tous,
J'ai effectué un dépôt ( 0,122 BTC ) le 10.01.20. J'ai joué sans aucun bonus. J'ai obtenu de jolis gains et mon montant total après session est de 1,149 BTC. J'ai fait une demande de retrait et on m'a dit qu'ils devaient vérifier mon jeu auprès du fournisseur. Après cette vérification, ils ont rempli mon courrier électronique avec les mêmes messages en espagnol et en anglais. Dans ces messages, ils m'ont demandé de leur envoyer des documents, je l'ai fait et ils m'ont demandé de procéder à une vérification en ligne. Je l'ai fait et j'attendais leur réponse presque 2 jours. Ensuite, ils m'ont demandé si j'avais d'autres comptes dans leur casino, je leur ai répondu par la négative. Et maintenant, ils m'ignorent.

https://i.imgur.com/tDEgJ9K.png
https://i.imgur.com/eP8si61.png
https://i.imgur.com/ByyCyPT.png
https://i.imgur.com/AqYiv1t.png
https://i.imgur.com/0UCUXTI.png
https://i.imgur.com/T6sR07C.png
https://i.imgur.com/e6NwzvP.png