Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de 96.com

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Dernier message fait il y a environ 2 jours par Akhil9565
96.com
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    Bienvenue sur le forum LCB smiley

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    Bienvenue sur le meilleur forum. heart

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    Welcome, nice to have you here cheesy

    Bienvenue, ravi de vous avoir ici cheesy

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    Welcome to our forum, glad to have you here!

    Bienvenue sur notre forum, heureux de vous avoir ici !

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    Welcome to LCB! smiley

    Bienvenue chez LCB ! smiley

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    Hello 96.com,

    Welcome! I am glad we will be working together to support players! smiley

    Bonjour 96.com ,

    Accueillir! Je suis heureux que nous travaillions ensemble pour soutenir les joueurs ! smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to LCB smiley

    Bienvenue chez LCB smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Subject: Request for LCB Assistance Regarding ₹34,370 Bank Lien and Account Unblocking

    Dear LCB Team,
    I need your urgent assistance regarding a bank lien of ₹34,370 linked to a cybercrime complaint.
    My bank, Jio Payments Bank, has informed me that a lien of ₹34,370 has been placed on my account. They advised me to obtain an NOC (No Objection Certificate) from the concerned cybercrime department to remove the lien and unblock my bank account.
    I believe this matter is related to a transaction from 96.com. I have contacted their support team and explained the situation. They requested that I email the necessary documents, including the complaint certificate, bank statement, and other transaction proofs.
    My details are provided below:
    96.com User ID: ****
    Registered Mobile Number: ******
    Registered Email: akh*****9@gmail.com
    Amount on Hold: ₹34,370
    Withdrawal Order Number: H******
    Bank: Jio Payments Bank
    I am attaching all available evidence, including the bank's email, transaction receipt, withdrawal details, and other relevant documents.
    I kindly request LCB to contact the 96.com team and help me resolve this matter. Please ask them to cooperate with the investigation, provide any necessary transaction confirmation or supporting documents, and guide me on how to obtain the required NOC from the cybercrime department.
    My bank account remains restricted, and I cannot access my held funds. I am willing to cooperate fully and provide any additional information required.
    Please investigate my case and help me get the necessary assistance from 96.com and the concerned authorities to remove the lien and unblock my bank account as soon as possible.
    I would be very grateful for your support and an update on this matter.
    Thank you.

    [Screenshot removed by moderator due to personal information] 

    [Edited by moderator due to personal information]

    Objet : Demande d'assistance auprès de LCB concernant un blocage de compte bancaire de 34 370 ₹

    Chère équipe LCB,
    J'ai besoin de votre aide urgente concernant un blocage bancaire de 34 370 roupies lié à une plainte pour cybercriminalité.
    Ma banque, Jio Payments Bank, m'a informé qu'un blocage de 34 370 ₹ a été appliqué à mon compte. Elle m'a conseillé d'obtenir une attestation de non-objection (NOC) auprès du service de lutte contre la cybercriminalité compétent afin de lever ce blocage et de débloquer mon compte bancaire.
    Je pense que ce problème est lié à une transaction effectuée sur 96.com. J'ai contacté leur service client et leur ai expliqué la situation. Ils m'ont demandé de leur envoyer par courriel les documents nécessaires, notamment l'attestation de réclamation, le relevé bancaire et d'autres justificatifs de transaction.
    Mes coordonnées sont fournies ci-dessous :
    Identifiant utilisateur 96.com : ****
    Numéro de téléphone portable enregistré : ******
    Adresse électronique enregistrée : akh*****9@gmail.com
    Montant bloqué : 34 370 ₹
    Numéro de l'ordre de retrait : H******
    Banque : Jio Payments Bank
    Je joins toutes les preuves disponibles, y compris l'e-mail de la banque, le reçu de transaction, les détails du retrait et tous les autres documents pertinents.
    Je vous prie de bien vouloir contacter l'équipe de 96.com afin qu'elle m'aide à résoudre ce problème. Veuillez leur demander de coopérer à l'enquête, de fournir toute confirmation de transaction ou pièce justificative nécessaire, et de m'indiquer la procédure à suivre pour obtenir l'attestation de non-objection requise auprès du service de lutte contre la cybercriminalité.
    Mon compte bancaire reste bloqué et je n'ai pas accès aux fonds qui y sont immobilisés. Je suis disposé à coopérer pleinement et à fournir toute information complémentaire requise.
    Veuillez examiner mon cas et m'aider à obtenir l'assistance nécessaire de 96.com et des autorités compétentes pour lever le blocage et débloquer mon compte bancaire au plus vite.
    Je vous serais très reconnaissant de votre soutien et d'une mise à jour à ce sujet.
    Merci.

    [Capture d'écran supprimée par le modérateur en raison de la présence d'informations personnelles]

    [Modifié par un modérateur en raison d'informations personnelles]

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Akhil9565,

    Thank you for providing the details of your case.

    Unfortunately, there is not much we can do to assist you with this matter. The most we can do is review your communication with the casino regarding the transactions and supporting documents.

    Please send us this correspondence via private message so we can review it.

    However, we cannot advise you further on the bank lien, as this falls outside our role. LCB acts as a mediator between players and online casinos when players have issues with a casino that they have been unable to resolve directly with them.

    Thank you for your understanding.

    Salut Akhil9565 ,

    Merci d'avoir fourni les détails de votre affaire.

    Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose pour vous aider dans cette affaire. Tout au plus pouvons-nous examiner vos échanges avec le casino concernant les transactions et les pièces justificatives.

    Veuillez nous envoyer ce courrier par message privé afin que nous puissions l'examiner.

    Nous ne pouvons toutefois pas vous conseiller davantage concernant le privilège bancaire, car cela ne relève pas de notre compétence. LCB agit comme médiateur entre les joueurs et les casinos en ligne lorsque les joueurs rencontrent des problèmes avec un casino qu'ils n'ont pas pu résoudre directement avec celui-ci.

    Merci pour votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you for your response. Yes, please connect me with the casino representative so they can help me resolve this matter. After making the withdrawal, my bank account was put on hold, and a cyber complaint has been registered. I believe this situation is unfair, and I need assistance in resolving it. Please help me communicate with the casino and review my case.

     
    Additionally, please hide my personal details and any images or documents containing sensitive information for security reasons. I request that only authorized LCB moderators and the casino representative be able to view them. Please protect my privacy and ensure my information is not publicly visible.
     
    Thank you for your support and understanding.
    Please hide image also.

    Merci pour votre réponse. Oui, veuillez me mettre en relation avec un représentant du casino afin qu'il puisse m'aider à résoudre ce problème. Après avoir effectué le retrait, mon compte bancaire a été bloqué et une plainte pour cybercriminalité a été déposée. Je considère cette situation comme injuste et j'ai besoin d'aide pour la résoudre. Veuillez m'aider à communiquer avec le casino et à examiner mon dossier.

    De plus, veuillez masquer mes informations personnelles ainsi que toute image ou tout document contenant des informations sensibles pour des raisons de sécurité. Je demande que seuls les modérateurs autorisés de LCB et le représentant du casino puissent y avoir accès. Veuillez protéger ma vie privée et veiller à ce que mes informations ne soient pas visibles publiquement.
    Merci pour votre soutien et votre compréhension.
    Veuillez également masquer l'image.
  • Original Anglais Traduction Français

    Lcb can please connect me to casino representative.

    And can u please hide my uploaded screen shot for safety reasons.

    Lcb peut-il me mettre en relation avec un représentant du casino ?

    Pourriez-vous s'il vous plaît masquer la capture d'écran que j'ai téléchargée pour des raisons de sécurité ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear LCB Team,

    Thank you for your response. I kindly request you to please connect me directly with the casino representative of 96.com so they can review my case and assist me in resolving this issue.
    After withdrawing ₹34,370, my bank account was put on hold, and a cyber complaint was registered. I need the casino's assistance in reviewing the transaction and providing the necessary support to resolve this matter, remove the lien, and unblock my bank account.
    I also request you to please hide my screenshots and all my personal and confidential information for security and privacy reasons. Please ensure that these details are visible only to the concerned LCB moderators and the casino representative, and not to the public.
    I would appreciate your help in connecting me with the casino representative as soon as possible. Thank you for your understanding and support.

    Chère équipe LCB,

    Merci pour votre réponse. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me mettre directement en contact avec le représentant du casino 96.com afin qu'il puisse examiner mon cas et m'aider à résoudre ce problème.
    Après un retrait de 34 370 ₹, mon compte bancaire a été bloqué et une plainte pour cybercriminalité a été déposée. Je sollicite l'aide du casino pour examiner cette transaction et obtenir le soutien nécessaire afin de résoudre ce problème, lever le blocage et débloquer mon compte.
    Je vous prie également de bien vouloir masquer mes captures d'écran ainsi que toutes mes informations personnelles et confidentielles pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Veuillez vous assurer que ces informations ne soient visibles que par les modérateurs LCB concernés et le représentant du casino, et non par le public.
    Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me mettre en relation avec un représentant du casino dans les plus brefs délais. Je vous remercie de votre compréhension et de votre soutien.
  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Akhil9565,

    Please note that we have removed the screenshots you posted, along with your personal information. In the future, please send all screenshots and confidential information to us via private message rather than posting them publicly on the forum.

    In our previous response, we asked you to send us your correspondence with the casino so we could review it and contact the casino regarding your case. We still need this information to proceed further.

    Thank you.

    Salut Akhil9565 ,

    Veuillez noter que nous avons supprimé les captures d'écran que vous avez publiées, ainsi que vos informations personnelles. À l'avenir, merci de nous envoyer toutes les captures d'écran et informations confidentielles par message privé plutôt que de les publier publiquement sur le forum.

    Dans notre précédente réponse, nous vous avions demandé de nous transmettre votre correspondance avec le casino afin que nous puissions l'examiner et contacter ce dernier au sujet de votre dossier. Nous avons toujours besoin de ces informations pour poursuivre la procédure.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear LCB Support Team,

    I kindly request your help in contacting the casino and connecting me directly with a casino representative who has the authority to review my case and resolve the issue.

    My primary concern is the lien placed on my account. I would appreciate your intervention in communicating with the casino to clarify the reason for the lien and help facilitate its removal as soon as possible.

    would be grateful if LCB could escalate my case to the appropriate department or representative at the casino so that we can work toward a fair and timely resolution.

    Please help me communicate directly with the casino representative and assist me in getting the lien removed. I sincerely appreciate your support and guidance in resolving this matter

     

    Chère équipe d'assistance LCB,

    Je vous prie de bien vouloir m'aider à contacter le casino et à me mettre directement en relation avec un représentant habilité à examiner mon cas et à résoudre le problème.

    Mon principal souci concerne le blocage de mon compte. Je vous serais reconnaissant d'intervenir auprès du casino afin de clarifier le motif de ce blocage et d'en faciliter la levée au plus vite.

    Je serais reconnaissant à LCB de bien vouloir transmettre mon dossier au service ou au représentant compétent du casino afin que nous puissions œuvrer à une résolution juste et rapide.

    Je vous prie de bien vouloir m'aider à communiquer directement avec le représentant du casino et à faire lever l'hypothèque. Je vous remercie sincèrement de votre soutien et de vos conseils pour résoudre ce problème.

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