Hello Krystian6473,
Could you please tell us the status of your withdrawal? Is it approved or still pending?
Please keep in mind that the pending time in this casino (the period during which the casino reviews and approves or declines a withdrawal request) is usually within 24 hours. After that, the actual payout processing time applies, which for cryptocurrency withdrawals typically ranges from 6 to 24 hours.
Additionally, depending on factors such as the withdrawal amount, KYC status, and the number of withdrawals being processed at the time, this timeframe may sometimes be longer.
Since, in your case, everything is currently still within the casino’s stated timeframe, it would be best to allow a bit more time for the process to complete.
In the meantime, could you please let us know:
- Has your account been fully verified?
- Is this your first withdrawal at this casino?
If there is no progress with your withdrawal, we will check with the casino representative. In that case, please feel free to send us your casino username via private message.
Thank you for your cooperation.
Bonjour Krystian6473 ,
Pourriez-vous nous indiquer l'état de votre demande de retrait ? Est-elle approuvée ou toujours en attente ?
Veuillez noter que le délai de traitement dans ce casino (période pendant laquelle le casino examine et approuve ou refuse une demande de retrait) est généralement de 24 heures. Ensuite, le délai de traitement effectif du paiement s'applique, qui pour les retraits en cryptomonnaie est généralement de 6 à 24 heures.
De plus, en fonction de facteurs tels que le montant du retrait, le statut KYC et le nombre de retraits en cours de traitement, ce délai peut parfois être plus long.
Étant donné que, dans votre cas, tout se déroule actuellement dans les délais impartis par le casino, il serait préférable de laisser encore un peu de temps pour que le processus soit terminé.
En attendant, pourriez-vous nous faire savoir :
- Votre compte a-t-il été entièrement vérifié ?
- Est-ce votre premier retrait dans ce casino ?
Si votre retrait n'aboutit pas, nous contacterons le représentant du casino. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous communiquer votre nom d'utilisateur par message privé .
Merci de votre coopération.