bCasino, Boo Casino, GalacticWins Casino Assistance et fil de discussion sur les plaintes

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Dernier message fait il y a environ 7 mois par Complaints Moderator
Amnon
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello everyone,

    My name is Amnon and i will be your representative for bCasino.

    bCasino is a new (launched FEB,18) and regulated casino in the UK market so English players - you are more than welcome to try our new casino.

    You can go ahead and start playing successful slots as Starburst, Gonzo’s Quest, Jack Hammer 2, Guns ‘N Roses, Jungle Spirit, Neon Staxx, and dozens more with the best game providers in the market.

    We don't have any sister casino or a copy of other brands, it`s just us- bCasino.

    Please feel free to contact me if you have any questions regarding bCasino.

    Thanks very much,

    Amnon 

     

    Updated 26 June 2019: Boo Casino added to LCB 

    Updated 14 February 2022: GalacticWins Casino added to LCB

     

    Bonjour à tous,

    Je m'appelle Amnon et je serai votre représentant pour bCasino .

    bCasino est un nouveau casino (lancé le 18 février) et réglementé sur le marché britannique, donc les joueurs anglais - vous êtes plus que bienvenus pour essayer notre nouveau casino.

    Vous pouvez continuer et commencer à jouer à des machines à sous à succès comme Starburst, Gonzo's Quest, Jack Hammer 2, Guns 'N Roses, Jungle Spirit, Neon Staxx et des dizaines d'autres avec les meilleurs fournisseurs de jeux du marché.

    Nous n'avons pas de casino sœur ni de copie d'autres marques, c'est juste nous, bCasino.

    N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions concernant bCasino.

    Merci beaucoup,

    Amnon

    Mise à jour le 26 juin 2019 : Boo Casino ajouté au LCB

    Mise à jour le 14 février 2022 : GalacticWins Casino ajouté au LCB

    3.2/ 5

    2.8/ 5

    2.6/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to LCB forum Amnon! Thank you for being available to assist our members! heart

    Bienvenue sur le forum LCB Amnon ! Merci d'être disponible pour aider nos membres! heart

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the Forum! smiley We are glad to have you here! 

    Bienvenue sur le Forum ! smiley Nous sommes heureux de vous avoir ici!

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Amnon,

    Welcome to the forum smiley

    Salut Amnon,

    Bienvenue sur le forum smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to LCB forum Amnon, your help for members will be very appreciated smiley

    Bienvenue sur le forum LCB Amnon, votre aide pour les membres sera très appréciée smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the best forum! Thanks for being here to assist all the LCB members.

    Bienvenue sur le meilleur forum ! Merci d'être ici pour aider tous les membres du LCB.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello everyone..Great to be here.

    Thanks for the warm welcome :)

    Bonjour à tous. C'est génial d'être ici.

    Merci pour l'accueil chaleureux :)

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the Forum , I am sure you will like it and thank you for making yourslelf available to all myself and my fellow forum members , its much appriciated cheesy

    Bienvenue sur le forum, je suis sûr que vous l'aimerez et merci de vous rendre disponible à tous moi-même et à mes collègues membres du forum, c'est très apprécié. cheesy

  • Original Anglais Traduction Français

    Just warning to other players at bCasino remove your bonus after wager requirement is meet. They call it "Virtual money"

    So read carefully T&C before and think if you wanna deposit casino like this versus other casino where you can keep all you winning. I am suprise some casino still use this rogue-rules.

    Also you can found small text on term like this:

    "Betting on one of the following non-allowed games: Gemix, Play’n GO Gunslinger, Pearls of India, Rage of Riches, Eye of Kraken and Tower Quest

    Betting on one of the following non-allowed games: 300 Shields Extreme and Medusa Megawaysen and Tower Quest


    If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed."

    So win 1000€ on some accept slot and play 0,20€ on Gemix and bcasino remove all your winning.

    Accidentally sign in this and deposit.

     

     

    Avertissez simplement les autres joueurs de bCasino de supprimer votre bonus une fois les conditions de mise remplies. Ils appellent ça "l'argent virtuel"

    Alors lisez attentivement les conditions générales avant et réfléchissez si vous souhaitez déposer un casino comme celui-ci par rapport à un autre casino où vous pouvez conserver tous vos gains. Je suis surpris que certains casinos utilisent encore ces règles malveillantes.

    Vous pouvez également trouver un petit texte sur un terme comme celui-ci :

    " Parier sur l'un des jeux non autorisés suivants : Gemix, Play'n GO Gunslinger, Pearls of India, Rage of Riches, Eye of Kraken et Tower Quest

    Parier sur l'un des jeux non autorisés suivants : 300 Shields Extreme et Medusa Megawaysen et Tower Quest


    Si, après examen de vos activités de pari, il s'avère que vous avez effectué l'une des actions ci-dessus, vos gains seront supprimés .

    Alors gagnez 1000€ sur certaines machines à sous acceptées et jouez 0,20€ sur Gemix et bcasino supprime tous vos gains.

    Connectez-vous accidentellement et effectuez un dépôt.

    2.6/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Good afternoon, I would like to ask you a couple of questions about non-payment to players from the no deposit bonuses you offer. There are a lot of complaints about you.

    There are a lot of complaints about you. I ask the LCB forum administration to invite a representative, if one is still available, to ask a few questions.

    Bonjour, je voudrais vous poser quelques questions sur le non-paiement des joueurs suite aux bonus sans dépôt que vous proposez. Il y a beaucoup de plaintes à votre sujet.

    Il y a beaucoup de plaintes à votre sujet. Je demande à l'administration du forum LCB d'inviter un représentant, s'il en est encore un, pour poser quelques questions.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello coolka,

    Did you have an issue with bCasino no deposit bonus? Could you please give us some more details and please private message me your casino username, so we can ask the Casino Representative to look into this.

    Bonjour coolka,

    Avez-vous rencontré un problème avec le bonus sans dépôt de bCasino ? Pourriez-vous s'il vous plaît nous donner plus de détails et m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino, afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner cette question.

    2.6/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you for your response, my friend has a problem, I will ask him to write to you and provide all the necessary information to you.

    Merci pour votre réponse, mon ami a un problème, je lui demanderai de vous écrire et de vous fournir toutes les informations nécessaires.

  • Original Anglais Traduction Français

    You're welcome coolka.

    De rien coolka.

  • Original Anglais Traduction Français

    this casino I subscribe to your link I received a birthday gift bonus. after I continue playing Got another 2180 baht, they refused my withdrawal. and delete the money in my referral account Claimed to bet over 10 percent, but I checked the bet slips, it's not there. and they cannot point out  phongwut.w@gmail.com id Minmu01

    ce casino je m'abonne à votre lien j'ai reçu un bonus cadeau d'anniversaire. après avoir continué à jouer, j'ai reçu 2 180 bahts supplémentaires, ils ont refusé mon retrait. et supprimez l'argent de mon compte de parrainage. J'ai prétendu avoir parié plus de 10 %, mais j'ai vérifié les bulletins de pari, il n'y est pas. et ils ne peuvent pas signaler phongwut.w@gmail.com id Minmu01

  • Original Anglais Traduction Français
     bCasino They can't tell Which bill number is bet over the number of them?
    He took my 2180 baht. Please be careful of this casino. Use bonuses of 300-400% to their tricks.
     bCasino Ils ne peuvent pas dire quel numéro de facture est parié sur leur nombre ?
    Il a pris mes 2 180 bahts. Soyez prudent avec ce casino. Utilisez des bonus de 300 à 400 % pour leurs tours.

    2.6/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Minmu01,

    Thanks for your credentials. We will try to get in touch with the Casino Representative to check your account and to provide us with the update. Keep you posted.

    Bonjour Minmu01 ,

    Merci pour vos informations d'identification. Nous essaierons de contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte et nous fournir la mise à jour. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Minmu01,

    We are still waiting for the response from the Casino. We will send a reminder email in hopes that we will get some update. Keep you posted.

     

    Salut Minmu01 ,

    Nous attendons toujours la réponse du Casino. Nous enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir d'obtenir une mise à jour. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Minmu01,

    Unfortunately no response from the Casino. We will send a reminder once again, maybe we get some update. Please keep posted.

    Salut Minmu01 ,

    Malheureusement aucune réponse du Casino. Nous vous enverrons à nouveau un rappel, peut-être aurons-nous une mise à jour. Veuillez rester au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Minmu01,

    We've been told that we need to contact Casino support to resolve this issue. So we have sent an email about your concerns and hope that we will get any update as soon as possible. Please keep posted.

    Salut Minmu01 ,

    On nous a dit que nous devions contacter le support Casino pour résoudre ce problème. Nous avons donc envoyé un e-mail concernant vos préoccupations et espérons que nous recevrons une mise à jour dès que possible. Veuillez rester au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Minmu01,

    Unfortunately no response from the Casino support yet. We have sent a reminder email to them in hopes that we will get some useful information regarding your case. Please keep posted.

    Salut Minmu01 ,

    Malheureusement, aucune réponse du support du Casino pour l'instant. Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel dans l'espoir d'obtenir des informations utiles concernant votre cas. Veuillez rester au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Minmu01,

    We will unfortunately consider this case as UNRESOLVED, due to Casino unresponsiveness. Once we get some update we will re-open this complaint.

    Bonjour Minmu01 ,

    Nous considérerons malheureusement ce cas comme NON RÉSOLU, en raison de l'absence de réponse du Casino. Une fois que nous aurons reçu une mise à jour, nous rouvrirons cette plainte.

  • Original Anglais Traduction Français

    good evening dear forum I have problems with the casino Galaxyno (Removed link by moderator Berks) they do not withdraw my money from 01 11 2022 and still i haven't got my money I wrote 4 letters to them and did not receive a response from them,every time i start chatting with them they close the chat,I sent all documents for verification,I ask the forum to help in this situation,Operators lie all the time one writes that we have canceled the withdrawal, the second writes that in a couple of hours you will receive the money

    user name casino fiti***

    mail solomenn*****@mail.ru

    bonsoir cher forum j'ai des problèmes avec le casino Galaxyno (Lien supprimé par le modérateur Berks) ils ne retirent pas mon argent du 01 11 2022 et je n'ai toujours pas reçu mon argent je leur ai écrit 4 lettres et je n'ai pas reçu de réponse de eux, chaque fois que je commence à discuter avec eux, ils ferment le chat, j'ai envoyé tous les documents pour vérification, je demande au forum de m'aider dans cette situation, les opérateurs mentent tout le temps, l'un écrit que nous avons annulé le retrait, le second écrit que dans dans quelques heures, vous recevrez l'argent

    nom d'utilisateur casino fiti***

    mail solomenn*****@mail.ru

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello filter99,

    Thanks for reaching out to us. We will ping Casino Representative in order to help you. Once we get some answer we will get back to you. Keep us posted.

    Bonjour filter99 ,

    Merci de nous avoir contactés. Nous enverrons une requête ping au représentant du casino afin de vous aider. Dès que nous aurons une réponse, nous vous répondrons. Tenez-nous au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    I use to get free gifts from all these sites often but nothing anymore seems like there fading ...

    J'ai l'habitude de recevoir souvent des cadeaux gratuits sur tous ces sites mais plus rien ne semble s'effacer...

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello filter99,

    We still haven't been provided with the update from the Casino regarding your concerns. We will send a reminder email in hopes that we will get some information that can be useful. Please keep us posted.

    Bonjour filter99 ,

    Nous n'avons toujours pas reçu de mise à jour du Casino concernant vos préoccupations. Nous enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir d'obtenir des informations qui pourraient être utiles. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hey filter99,

    We haven't got any update from the Casino, they are unresponsive thus far, but we will be persistent and try to reach out to them. Please keep us posted.

    Salut filtre99 ,

    Nous n'avons reçu aucune mise à jour du Casino, ils ne répondent pas jusqu'à présent, mais nous serons persistants et essaierons de les contacter. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hey filter99,

    We will consider this case as Unresolved due to Casino unresponsiveness. Once we get some update we will re-open this case.

    Salut filtre99 ,

    Nous considérerons ce cas comme non résolu en raison du manque de réponse du Casino. Une fois que nous aurons reçu une mise à jour, nous rouvrirons ce dossier.

  • Original Anglais Traduction Français

    dear forum they don't even reply to my emails ,it's been almost a month they haven't withdrawn the money yet this is some kind of horror even though they have an MGA license

    cher forum ils ne répondent même pas à mes mails, ça fait presque un mois qu'ils n'ont pas encore retiré l'argent c'est une sorte d'horreur même s'ils ont une licence MGA

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello filter99,

    Unfortunately, they don't want to cooperate and ignoring ours emails, so we are forced to close all the complaints.

    Bonjour filter99,

    Malheureusement, ils ne veulent pas coopérer et ignorent nos e-mails, nous sommes donc obligés de clore toutes les plaintes.

  • Original Anglais Traduction Français

    User name is *****_ at Bcasino

    Upon using a promo that provides R225 bonus plus 50 FS on wolf power for a deposit of R75.I played and had a total bonus amount of R374 inclusive of winnings from 50FS of R149+R225 I received as a bonus amount.i then met wagering requirements and made sure my max bet is below 10% of the R374 bonus amount.After meeting wagering requirements my total available amount was R1188 and could only withdraw R815 since the casino did minus the bonus amount of R374. The casino nonetheless rejected my withdrawal saying the bonus amount was only R149 .I then asked to show me proof of this R149 and the casino couldn't provide it.i then asked why then did the system minus R374 for the bonus amount and the casino couldn't answer me.The casino wrongfully rejected my withdrawal saying I betted over my 10% bonus amount which was untrue.The casino completed disregarded the additional bonus amount of R225 that was also included in the promo

    Le nom d’utilisateur est *****_ sur Bcasino

    Après avoir utilisé une promotion qui offre un bonus de R225 plus 50 FS sur la puissance du loup pour un dépôt de R75. J'ai joué et j'ai eu un montant total de bonus de R374, y compris les gains de 50 FS de R149 + R225 que j'ai reçu en bonus. J'ai ensuite rencontré des paris. et je me suis assuré que ma mise maximale est inférieure à 10 % du montant du bonus de R374. Après avoir satisfait aux conditions de mise, mon montant total disponible était de 1188 R et je n'ai pu retirer que 815 R puisque le casino a diminué le montant du bonus de 374 R. Le casino a néanmoins rejeté mon retrait en disant que le montant du bonus n'était que de R149. J'ai ensuite demandé à me montrer une preuve de ce R149 et le casino n'a pas pu la fournir. J'ai alors demandé pourquoi le système avait alors moins R374 pour le montant du bonus et le casino. n'a pas pu me répondre. Le casino a rejeté à tort mon retrait en disant que j'avais parié plus de mon bonus de 10 %, ce qui était faux. Le casino a complètement ignoré le montant du bonus supplémentaire de R225 qui était également inclus dans la promotion.

    2.6/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Chandre_,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can inquire about your issue with Casino Rep?

    Thank you in advance.

    Bonjour Chandre_ ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions nous renseigner sur votre problème avec le représentant du casino ?

    Merci d'avance.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi my username on  bcasino is*****

    Salut, mon nom d'utilisateur sur bcasino est *****

    2.6/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Chandre_,

    Thank you for sharing with us your account details. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.

    Keep you posted for any updates.

     

    Bonjour Chandre_ ,

    Merci de partager avec nous les détails de votre compte. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

    Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi did you get any feedback yet please

    Salut, avez-vous déjà reçu des commentaires s'il vous plaît

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Chandre_,

    Unfortunately we haven't received any response from their side. We will send them a reminder email.

    Keep you posted.

     

    Bonjour Chandre_ ,

    Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de leur part. Nous leur enverrons un email de rappel.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Chandre_,

    We are still waiting for a response from the casino rep. Please keep an eye on this thread.

    Bonjour Chandre_,

    Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Chandre_,

    We have sent another reminder in hopes that we will get a reply this time. Keep you posted.

    Bonjour Chandre_ ,

    Nous avons envoyé un autre rappel dans l'espoir d'obtenir une réponse cette fois-ci. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Chandre_,

    Unfortunately, we will be closing this complaint as we did not hear back from the casino regarding your case.

    Bonjour Chandre_ ,

    Malheureusement, nous allons clôturer cette plainte car nous n'avons pas reçu de réponse du casino concernant votre cas.

  • Original Anglais Traduction Français

    Always an excuse not too pay out. The 4th time this year and this time I talked to them about the $1400 pending on Thursday 28th march and they said it was fine and would take up to 5 days to process but today, LOW AND BEHOLD, my withdrawal was rejected and they gave me 10 dollars back WTF! THIS IS THE 4TH TIME. deposit there ALLLL the time among boo and their sister casinos and for the fourth time when I've gone to withdraw over 1000 my withdrawal is just gone a couple days later. Live chat is a absolute NIGHTMARE sometimes leaving Mr waiting for hours. And when I do try get a resolution chat is incompetent. DO NOT PLAY HERE if u like to withdraw more then 1000$ 

    Toujours une excuse pour ne pas trop payer. La 4ème fois cette année et cette fois je leur ai parlé des 1400 $ en attente le jeudi 28 mars et ils ont dit que tout allait bien et que cela prendrait jusqu'à 5 jours pour le traiter mais aujourd'hui, LOW AND BEHOLD, mon retrait a été rejeté et ils m'ont donné 10 dollars de retour WTF ! C'EST LA 4ÈME FOIS. déposez-y TOUT le temps parmi Boo et leurs casinos frères et pour la quatrième fois, lorsque je suis allé retirer plus de 1000, mon retrait a juste disparu quelques jours plus tard. Le chat en direct est un CAUCHEMAR absolu, laissant parfois M. attendre des heures. Et quand j'essaie d'obtenir une résolution, le chat est incompétent. NE JOUEZ PAS ICI si vous souhaitez retirer plus de 1000$

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Tess McSquizzy,

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks.

    Bonjour Tess McSquizzy ,

    Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Tess McSquizzy,

    We will close this complaint due to the inactivity of the submitter, if you get back to us we will reopen it.

    Bonjour Tess McSquizzy ,

    Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte. Si vous nous contactez, nous la rouvrirons.

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