bCasino Revue

Je joue sur cette plateforme depuis un certain temps et j'y ai investi beaucoup, mais à ce jour, je n'ai reçu qu'un seul remboursement. Malheureusement, il ne s'agissait pas d'un retrait, mais d'un paiement à titre gracieux suite à un incident. Aujourd'hui, j'ai demandé la fermeture de mon compte. Côté casino, les jeux...

Je joue sur cette plateforme depuis un certain temps et j'y ai investi beaucoup, mais à ce jour, je n'ai reçu qu'un seul remboursement. Malheureusement, il ne s'agissait pas d'un retrait, mais d'un paiement à titre gracieux suite à un incident. Aujourd'hui, j'ai demandé la fermeture de mon compte. Côté casino, les jeux sont bons, avec de nombreuses promotions et bonus accessibles dès 5 $NZD. Les récompenses quotidiennes pour la connexion et les dépôts fréquents sont amusantes ; mon jeu préféré était la machine à pince. Un gestionnaire de compte VIP personnel vous est attribué lorsque vous atteignez un certain niveau. Je ne comprends pas bien le calcul, mais avoir un gestionnaire facilite la navigation sur le site et on se sent pris en charge… jusqu'à ce que ce ne soit plus le cas. Lors du premier problème rencontré, j'ai été très impressionné par l'intervention d'un responsable qui a analysé la situation et trouvé une solution. Aujourd'hui, cependant, mon gestionnaire de compte VIP est en congé, comme tout le monde, et c'est un bon gestionnaire. Il prend régulièrement de mes nouvelles, répond à mes questions, etc. Très professionnel et humain à la fois. J'ai constaté que je ne pouvais pas récupérer les « Gemmes » quotidiennes, distribuées chaque jour en quantités variables (75 gemmes, 25 gemmes, etc.). On peut les accumuler ou les utiliser pour acheter des tours gratuits dans la boutique BC (que j'apprécie beaucoup). Je me connecte donc, mais impossible de les récupérer. Je réessaie plus tard dans la journée, sans succès. Je contacte le chat en direct (impossible de gérer le chatbot) et tourne en rond pour tenter d'être transféré à un agent. Finalement, je réussis à joindre quelqu'un, et il s'agit de mon ancien gestionnaire de compte, avec qui je ne souhaitais plus avoir affaire (le premier problème rencontré). Je continue à lui expliquer le problème, j'envoie une capture d'écran, il me dit qu'il ne voit pas que j'ai réclamé la récompense du jour, me donne les instructions de dépannage habituelles (éteindre, rallumer), m'indique qu'il va devoir faire remonter le problème et me demande d'être patient, qu'on me recontactera par e-mail au plus vite. Je le remercie. Je lui pose ensuite une question concernant un e-mail envoyé par mon gestionnaire de compte, et il me donne une réponse qui est déjà évidente. Bref, le lendemain, je me connecte… et rien. Aucun changement, pas de gemmes de connexion de la veille. Je retourne donc sur le chat – cette fois-ci avec Georgia. Georgia. J'ai déjà eu affaire à elle. Elle n'avait pas compris mon problème la dernière fois, donc je sais que je dois poser des questions très simples et claires. Je lui explique ce qui s'est passé la veille : le problème est en cours d'investigation, et je lui demande de vérifier. Elle s'absente, revient, s'excuse pour l'absence de gemmes de connexion, puis me demande une capture d'écran. Là, je me suis immédiatement dit : « Oh non… Ça va être long. » La veille, j'avais fourni une capture d'écran au responsable du service client, indiquant que le problème serait transmis au niveau supérieur. Je suppose que lorsqu'un client se plaint, toutes ces informations sont enregistrées dans les notes de son compte ? Si le problème est transmis au niveau supérieur, la capture d'écran que j'ai déjà envoyée ne devrait-elle pas être enregistrée ? J'ai donc expliqué exactement ce qui s'était passé la veille et, à contrecœur, j'ai téléchargé la capture d'écran comme la veille… Quelques minutes plus tard, sa réponse a été : « D'après ce que je vois, vous avez utilisé tous vos identifiants… » Et là, j'ai pris ma décision… J'arrête !… Je ne recommencerai pas. Bref, je vous jure, 5 à 10 minutes plus tard, je me connecte et tous ces gemmes ont été ajoutés à mon compte ! C'est bizarre, car je demande seulement où sont passées 25 gemmes… Pas 300 ! J'ai quitté la conversation. J'ai clairement indiqué que je n'allais pas poursuivre la discussion, car elle n'avait pas vraiment cherché de réponse, ne comprenant pas la question. Ensuite, j'ai envoyé un e-mail au service client. Pendant ce temps, j'ai reçu un e-mail de Georgia. Ce message n'était que la cerise sur le gâteau… Je ne vais pas me répéter… Bref, j'ai répondu : fermeture de mon compte, etc. J'ai bien précisé que je ne voulais plus de réponse de sa part… bla bla bla… Et devinez quoi ? Elle m'envoie un autre e-mail ! Elle m'a dit qu'elle était désolée que je me sente ainsi, puis elle a continué à justifier tout ce qu'elle avait dit… mais cela n'avait rien à voir avec ma question : où sont mes récompenses de connexion ? Et qu'en est-il de ma requête d'hier ? Mes inquiétudes ont-elles été prises en compte ? J'ai envoyé une dernière réponse en lui répétant de ne plus me contacter. C'est étrange ! Le service client de nombreuses plateformes de casinos en ligne est tout simplement déplorable ! Ils ne font même pas l'effort de chercher une réponse. Quand les coupons ou codes de tiers ne fonctionnent pas, la réponse est toujours la même : « Oh, nous sommes vraiment désolés, nous ne contrôlons pas les offres de bonus/tours gratuits proposées par les organismes tiers. » Et encore : « Merci de votre compréhension. Et je suis désolé, nous ne pouvons pas ajouter les tours gratuits manuellement. » J'ai eu affaire à des conseillers qui inventent carrément des réponses : « Oh, vérifiez votre boîte de réception, c'est pour les nouveaux clients ! » Oh mon Dieu, je suis un nouveau client ! Ce que je ne comprends pas, c'est que vous travaillez pour un casino ! Les gens y investissent de l'argent ! Vous gérez leur argent ! Faites votre travail, s'il vous plaît ! Et ces agents du service client… Mon Dieu, la formation ! Formation, formation, c'est tout ce que je peux dire. Quand on a affaire à des gens et à leur argent, il faut trouver la réponse ! Bref, à part ça, mon seul autre reproche, c'est que les dépôts sont faciles, mais les retraits sont un vrai casse-tête ! Je ne comprends pas. C'est une tactique que beaucoup de casinos utilisent activement contre de nombreux clients, et c'est à la limite de la malhonnêteté. Vous pouvez retirer vos gains, mais vous pouvez aussi les annuler. Aucune communication n'est établie concernant votre retrait ; le casino disparaît ! J'ai l'impression que les casinos espèrent qu'en tardant à transférer les gains, le client finira par se lasser et annuler le retrait, et que tous les gains retourneront dans les poches du casino. Je me trompe peut-être… ou pas. Bref, comme je l'ai dit, les jeux sont sympas ; on gagne parfois, on perd parfois, mais c'est le jeu. Je peux accepter de perdre un peu d'argent si je m'amuse, mais avoir un service client compétent ? Voilà ce que j'apprécie beaucoup plus. Je suis toujours ravi de laisser des commentaires positifs sur les sites qui offrent un bon service client. D'autres sites, c'est du genre : « OK, quel code ? OK, amusez-vous bien et bonne chance ! » Ma première impression sur une plateforme, c'est : si je dois trop parler dès le premier contact, c'est mauvais signe ! Et voilà, je me casse ! La raison est simple : si la première impression avec le service client est déjà trop mauvaise, imaginez la galère pour retirer votre argent ! Haha ! Désolé BCasino, mais suicide-toi… Et Nathan, merci pour ton soutien, l'équipe t'a encore laissé tomber. Prends soin de toi !

Il n'y a pas de pari et je reçois généralement quelques tours par e-mail ; le dépôt minimum est également assez bas. Jusqu'à présent, j'ai pu me retirer une fois. Bonne chance

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ce casino je m'inscris à votre lien j'ai reçu un bonus cadeau d'anniversaire. après avoir continué à jouer J'ai obtenu un autre pari de 2180, ils ont refusé mon retrait. et supprimer l'argent de mon compte de parrainage J'ai prétendu avoir parié plus de 10 %, mais j'ai vérifié les bulletins de pari, il n'y est pas. et ils ne peuvent pas signaler. Ils ne peuvent pas dire quel numéro de billet est misé sur le nombre d'entre eux ? Il a pris mes 2180 bahts. Veuillez faire attention à ce casino. Utilisez des bonus de 300-400% à leurs tours. phongwut.w@gmail.com id Minmu01

C'est l'un des 3 sites du même réseau, bcasino a été le premier d'entre eux et j'y ai joué plusieurs fois également avec dépôt. J'aime beaucoup ce site car il propose des promotions régulières et intéressantes, même des bonus de 300 à 500%, mais faites attention à une chose les gars lorsque vous jouerez votre bonus, lisez...

C'est l'un des 3 sites du même réseau, bcasino a été le premier d'entre eux et j'y ai joué plusieurs fois également avec dépôt. J'aime beaucoup ce site car il propose des promotions régulières et intéressantes, même des bonus de 300 à 500%, mais faites attention à une chose les gars lorsque vous jouerez votre bonus, lisez attentivement quelle est la mise maximale autorisée car vous pouvez rater vos gains ! Cela m'est arrivé, surtout si vous obtenez un faible bonus de fidélité comme 2,00 €, votre pari pourrait être d'environ 0,20 €, alors soyez conseillé de lire les conditions à chaque fois !

J'ai découvert ce casino récemment et il a rapidement attiré mon attention à cause de son design et de son logo. De plus, lorsque je m'inscris en tant que nouveau joueur, j'ai reçu 5 euros de bonus sans dépôt et j'ai été vraiment chanceux et j'ai gagné 45 euros. J'ai eu un petit problème pour encaisser à cause de mon navigateur...

J'ai découvert ce casino récemment et il a rapidement attiré mon attention à cause de son design et de son logo. De plus, lorsque je m'inscris en tant que nouveau joueur, j'ai reçu 5 euros de bonus sans dépôt et j'ai été vraiment chanceux et j'ai gagné 45 euros. J'ai eu un petit problème pour encaisser à cause de mon navigateur mais j'ai parlé avec le chat en direct et j'ai résolu le problème gains dans ma poche bientôt. Je vais certainement déposer dans ce casino et pourquoi pas cette fois pour gagner gros. Je fais confiance à ce casino et le recommande