Fil de discussion sur le support et les réclamations de BetBeast Casino et Riviera Casino

Bonjour JovanaV. Après une longue attente, BetBeast a confisqué mon solde pour « paris contre l'avantage de la maison ». Mes paris sont à 90 % sur les 5 meilleurs championnats de football et mes mises sont à deux chiffres, il est donc évident qu'il n'y a aucun avantage. Leurs conditions générales leur permettent de faire ce qu'ils veulent. Je suis extrêmement déçu de m'être inscrit sur ce casino illégitime. On trouve de nombreuses plaintes sur d'autres sites comme le vôtre où le même problème s'est produit. Dès qu'un utilisateur gagne, il invoque l'argument des « paris contre l'avantage de la maison ». Le fait de résider dans un pays soumis à restrictions n'est pas un problème. On peut facilement s'inscrire depuis la plupart des pays de cette liste et, d'après mes recherches, de nombreux joueurs en ligne viennent de ces pays. Ils acceptent tout le monde et escroquent les gagnants. Je vous envoie mon nom d'utilisateur par message privé. J'espère que vous pourrez m'aider. J'avais 1 080 euros sur mon compte, dont mon dépôt de 250 € !

Cher Ickovci ,

Merci de nous avoir communiqué votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons contacté le représentant du casino pour obtenir des explications supplémentaires.

Veuillez suivre ce fil de discussion pour rester informé(e).

Merci.

Merci beaucoup JovanaV. J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles.

JovanaV, puis-je également vous demander si je dois déposer une plainte sur cette page : https://lcb.org/casinos/betbeast-casino

Ou bien il me suffit d'avoir écrit ici, sur le forum.

Bonjour ickovci ,

Le représentant du casino a confirmé que votre compte a été signalé par la direction de la plateforme de paris sportifs pour avoir parié d'une manière susceptible de vous donner un avantage indu, notamment en effectuant des paris sur d'autres marques présentes sur la même plateforme.

Ils ont également souligné que cette décision est prise par la plateforme elle-même et qu'elle est donc hors de leur contrôle.

Ils ont également souligné que, conformément à leurs conditions générales, si un joueur est surpris à utiliser des techniques de pari reconnues pour contourner l'avantage standard de la maison, le casino se réserve le droit de confisquer tous les gains associés à l'activité interdite et de restreindre les fonctionnalités du compte.

Ils ont fourni des preuves à l'appui de ces conclusions. Compte tenu de ces éléments, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'intervenir davantage et nous considérons ce dossier comme clos.

Merci pour votre compréhension.

Pourriez-vous confirmer avoir vu cette « preuve », ce qu'elle montre et comment la plateforme a pu signaler mon compte ? Il est très facile pour les sites de nos jours de se cacher derrière leurs conditions générales. Je comprends les limitations des comptes et des plateformes, et je peux confirmer qu'aucun argent ne m'a jamais été confisqué sur cette plateforme. Le seul avantage que j'ai eu provenait d'un bonus, et l'argent que j'ai gagné était issu de mon solde réel. Je suis donc en total désaccord avec cette affirmation.

JovanaV - Il y a au moins cinq plaintes similaires à la mienne depuis un mois sur Casino Guru et Trustpilot. Malheureusement, Casino Guru ne m'est d'aucune aide, car ils ne traitent que les plaintes concernant les jeux de casino. Betbeast invente des excuses pour les joueurs qui ont gagné. Je parie de petites mises sur les compétitions les plus importantes. Il n'y a aucune manipulation des cotes et le fait d'être signalé sur la plateforme de paris sportifs n'est qu'une excuse bidon, comme ils le font pour les autres joueurs. Betbeast a tout simplement signalé des gagnants légitimes et a décidé de ne pas les payer.