Sujet d'assistance et de plaintes de BetBeast Casino

Bonjour à tous

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Nous espérons pouvoir vous soutenir à tous.

- Nous proposons des jeux de casino, de tables en direct, de paris sportifs et de cryptographie

- Plus de 10 000 emplacements parmi lesquels choisir (et nous en ajoutons encore d'autres)

- Plus de 54 fournisseurs différents (et toujours en croissance), dont Play'n'Go, Push Gaming, Pragmatic Play, NoLimit et bien d'autres

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- Nous acceptons différentes devises, notamment EUR, AUD, CAD, NOK, USD, BTC, LTH, DOG, USDT, ETH, BCH et plus encore.

- Nous proposons également plusieurs méthodes de dépôt et de retrait

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Bet Beast refuse de payer mon retrait de 1 200 $ car je ne peux pas leur fournir une capture d'écran de mes numéros de carte bancaire, de la transaction effectuée, de la date et du nom du commerçant. Une telle capture d'écran n'existe pas. Nous sommes le 12/4 et ils veulent que je voie les "dernières transactions" et que j'envoie une capture d'écran d'une transaction effectuée le 8/4 mais après la page 1, mon nom et tout le reste ne sont plus visibles.

Ils m'ont d'abord demandé un relevé bancaire avec la transaction ainsi que mon nom et mon adresse visibles, comme ils l'ont fait lors du premier retrait de leur casino, que je leur ai fourni. Mais tout d’un coup, cela n’a pas suffi, alors ils m’ont demandé quelque chose qui est fondamentalement impossible à obtenir.

Bonjour Apache182 ,

Betbeast a indiqué dans ses conditions générales que les documents suivants peuvent être demandés pour la vérification KYC :

• Carte d'identité, passeport, permis de conduire ou tout document similaire délivré par le gouvernement
• Un justificatif de domicile
• Preuve de dépôt
• Vérification vidéo
• Vérification par téléphone
• Procédures supplémentaires potentiellement nécessaires

Cela dit, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier votre compte.

Pouvez-vous aider

Cher Apache,

Veuillez m'envoyer l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer un compte sur BetBeast.com. Je vais personnellement examiner la question et voir à ce que le problème soit résolu et que la WL soit approuvée.

Cordialement

J'ai satisfait à ces exigences car j'ai été entièrement vérifié et je me suis retiré du casino avant cette demande.

Jukeboxxxx182@gmail.com.

merci

**e-mail supprimé pour des raisons de confidentialité par le modérateur, l'e-mail est transmis au représentant du casino

Salut Apache,

Veuillez supprimer le commentaire de l'e-mail, pas besoin d'afficher vos informations personnelles. Je vous avais effectivement retrouvé et suivais déjà votre dossier mais je vois que vous avez demandé un retrait aujourd'hui, je ne vois pas de précédentes demandes de retrait de ce montant le 8.

Laissez-moi gérer ça, je vous donnerai une mise à jour dès que possible mais ne vous inquiétez pas, le retrait sera réglé.

Salut Apache,

Voilà donc le problème, si vous le souhaitez, je peux également vous envoyer un e-mail détaillé pour faire un suivi.

En gros, vous avez utilisé un autre mode de paiement via Google Pay, ils souhaitent donc une capture d'écran de la transaction du 8 et la photo de face de la carte bancaire. J'ai discuté avec l'équipe.

Veuillez envoyer ce qui suit et je veillerai à ce que vous soyez vérifié et que WL soit traité immédiatement. Je l'ai marqué en rouge pour qu'il ne se perde pas dans le long message.

Pourriez-vous s'il vous plaît lui demander de télécharger la carte et la photo d'écran depuis son application mobile avec le numéro de carte visible ? Pour la carte, il vous suffit d'indiquer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres ainsi que votre nom et prénom sur la carte.

Si vous avez besoin d'exemples, faites-le-moi savoir et je vous enverrai par e-mail à quoi cela devrait ressembler.

Aussi. si vous souhaitez que je suspende votre compte pour le moment jusqu'à ce que le retrait soit traité, faites-le-moi savoir, afin que vous ne soyez pas tenté de jouer vos gains. Je peux vous réactiver dès que le WL sera traité, à vous de décider, je veux juste que vous récupériez tous vos gains c'est tout.

Merci. J'ai essayé de le supprimer mais j'obtiens le code d'erreur 404 ? Vous êtes libre de le supprimer si vous en avez la possibilité.

Ok, je vais télécharger la carte depuis mon application mobile.

J'apprécie beaucoup votre aide. Cela arrive trop souvent. J'ai téléchargé la carte

De plus, j'ai téléchargé exactement ce qui est écrit dans le texte rouge, je doute que ce soit suffisant 😓

Salut Apache,

Dessus. Laissez-moi vérifier et je ferai un suivi

Ils refuseront la carte. Je ne sais pas si vous devez montrer l'expiration, mais je pense que je peux m'attaquer à l'approbation, mais vous n'avez pas couvert les chiffres du milieu. Je le répare pour vous, je vous enverrai la photo comme elle doit être envoyée par e-mail pour que vous puissiez la télécharger à nouveau.

Vous devriez avoir reçu un e-mail de vip@betbeast.com

Faites-le-moi savoir une fois que vous aurez téléchargé afin que je puisse y revenir et voir si tout est vérifié

Hahah donc même si les numéros de carte sont là, plus que ce qu'ils demandent, ils peuvent le refuser ? C'est scandaleux 😂. Cette fois aussi, je montrerai la date d'expiration, par mesure de sécurité.

C'est en fait pour des mesures de sécurité, c'est pourquoi ils n'autorisent pas le numéro complet de la carte.

Tout est trié. Le joueur est vérifié et le retrait est en cours. Heureux de vous aider :)

Bonjour Apache182 ,

Veuillez nous en informer une fois que vous aurez reçu les fonds afin que nous puissions marquer cette réclamation comme résolue.

Absolument.
représentant du support incroyable, je dois dire. Merci rep et merci LCB

Entièrement payé

Merci de nous avoir fait connaître Apache182 ! Profitez de vos gains

Nous marquons votre plainte comme résolue.

Merci pour la confirmation Apache. Toujours heureux de vous aider.

Pas de problème. Merci LCB; tu fais le travail des seigneurs ici🙏🏼