Casino Rep
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Casino Rep
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Traduction 
traduit par 
Dear Sir,
Since you sent statements till December, we are offering you the possibility to send the remaining months one by one, for January, February and March. 3 separate files.
We repeat, it's not a matter of money, but rather of compliance and regulation.
Thank you
Kind Regards
Casino Manager
Cher Monsieur,
Puisque vous avez envoyé des relevés jusqu'en décembre, nous vous offrons la possibilité d'envoyer les mois restants un par un, pour janvier, février et mars. 3 fichiers distincts.
Nous le répétons, ce n’est pas une question d’argent, mais plutôt de conformité et de réglementation.
Merci
Cordialement
Gestionnaire de casino
Jr. Member
82
sir, do you mean neteller or domestic bank tranfers?
Is this document the only left to verify my account?
Is my id and address verified?
Monsieur, voulez-vous dire Neteller ou les virements bancaires nationaux ?
Ce document est-il le seul qui reste pour vérifier mon compte ?
Mon identifiant et mon adresse sont-ils vérifiés ?
Casino Rep
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Dear Sir,
As we mentioned many times in our responses, yes, the statement of the last three months, of the domestic bank would be enough to verify the account.
As soon as you send the required documents, we will proceed with the account verification instantly.
Thank you
Kind Regards
Cher Monsieur,
Comme nous l'avons mentionné à plusieurs reprises dans nos réponses, oui, le relevé des trois derniers mois de la banque nationale suffirait pour vérifier le compte.
Dès que vous envoyez les documents requis, nous procéderons instantanément à la vérification du compte.
Merci
Cordialement
Jr. Member
82
ok, I have sent my last 3 months of transactions of my domestic bank account in a pdf file I hope this fullfill what MGA and your jurisdiction request nenelcb
ok, j'ai envoyé mes 3 derniers mois de transactions de mon compte bancaire national dans un fichier pdf. J'espère que cela répondra à ce que MGA et votre juridiction demandent nenelcb
Jr. Member
82
You did not accepted my las 100 days domestic bank account transactions because this pdf file does not include my address.
It is under my name , bank considers showing a bank statement to the owner, so, the only data is my name.
Do you believe it is not my bank statement?
and, as my address proof was accepted , you have check my bill, why is mandatory for my addres to be written in my statement?
You have got my national id, my passport, 3 bills, 3 statements and the 100 days period of transactions, they all belong to me
Could you finish my account verification?
I offer to lose my winning, you won, roll back my original deposit. Could you do so?
Vous n'avez pas accepté mes transactions sur mon compte bancaire national des 100 derniers jours car ce fichier pdf n'inclut pas mon adresse.
C'est sous mon nom, la banque envisage de montrer un relevé bancaire au propriétaire, donc, la seule donnée est mon nom.
Pensez-vous qu'il ne s'agit pas de mon relevé bancaire ?
et, comme mon justificatif de domicile a été accepté, vous avez vérifié ma facture, pourquoi est-il obligatoire d'inscrire mon adresse sur mon relevé ?
Vous avez ma carte d'identité nationale, mon passeport, 3 factures, 3 relevés et la période de 100 jours de transactions, ils m'appartiennent tous
Pourriez-vous terminer la vérification de mon compte ?
Je vous propose de perdre mon gain, vous avez gagné, d'annuler mon dépôt initial. Pourriez-vous le faire ?
Casino Rep
32
Dear Sir,
The statement that you sent didn't have an address, therefore cannot be considered valid.
The reason we ask for a statement, since you don't have other utility bills to show, is precisely because of the address.
However, if this can help, we noticed that you sent before a statement from Banco Pa******a.
In that statement, the address was included, so you can send a statement from that bank account, of the last three months, and your account will be verified instantly.
Feel free to cover all the transactions, we are not interested in them.
We just need it of the last three months, and with your address shown clearly.
Thank you
Kind Regards
Cher Monsieur,
Le relevé que vous avez envoyé n'avait pas d'adresse et ne peut donc pas être considéré comme valide.
La raison pour laquelle nous demandons un relevé, puisque vous n'avez pas d'autres factures de services publics à présenter, est précisément à cause de l'adresse.
Cependant, si cela peut aider, nous avons remarqué que vous avez envoyé auparavant une déclaration de Banco Pa******a.
Dans ce relevé, l'adresse a été incluse, vous pouvez donc envoyer un relevé de ce compte bancaire, des trois derniers mois, et votre compte sera vérifié instantanément.
N'hésitez pas à couvrir toutes les transactions, elles ne nous intéressent pas.
Nous en avons juste besoin des trois derniers mois, et avec votre adresse clairement indiquée.
Merci
Cordialement
Jr. Member
82
Sir, you have told me that my address was verified and you had to certify the origin of my funds.
I sent my tax bill, my cell phone bill, my car insurence bill, another bank statement from february, in all of them you could see my address
In the case of the last 3 months of a statetement I had to ask the bank to send a pdf file and that was what I sent to you
The monthly statement comes with the address, the other ina pdf file only with my name
I offer you to close my account please, I understand your intention is not to pay. Roll back my deposit in case you decide it or your T&C allow you.
Does any member of this forum believe that Betzest.com online casino must investigate player for money laundery at my first withdrawal request of 238 usd???
Monsieur, vous m'avez dit que mon adresse avait été vérifiée et que vous deviez certifier l'origine de mes fonds.
J'ai envoyé ma facture de taxes, ma facture de téléphone portable, ma facture d'assurance automobile, un autre relevé bancaire de février, sur chacun d'eux vous pouviez voir mon adresse
Dans le cas des 3 derniers mois d'un relevé j'ai dû demander à la banque de m'envoyer un fichier pdf et c'est ce que je vous ai envoyé
Le relevé mensuel est accompagné de l'adresse, l'autre en fichier pdf uniquement avec mon nom
Je vous propose de clôturer mon compte s'il vous plaît, je comprends que votre intention n'est pas de payer. Annulez mon dépôt si vous le décidez ou si vos conditions générales vous le permettent.
Un membre de ce forum pense-t-il que le casino en ligne Betzest.com doit enquêter sur le joueur pour blanchiment d'argent lors de ma première demande de retrait de 238 USD ???
Casino Rep
32
Dear Sir,
We never stated that we verified your address.
We said that the bank statement of the last three months would be enough, but in the statement you sent the last time, there wasn'tany address shown whatsoever.
The reason we ask for a statement, since you don't have other utility bills to show, is precisely because of the address.
So please, kindly send the necessary documents if you want the account verified.
Thank you
Kind Regards
Cher Monsieur,
Nous n'avons jamais déclaré que nous avions vérifié votre adresse.
Nous avions dit que le relevé bancaire des trois derniers mois serait suffisant, mais dans le relevé que vous avez envoyé la dernière fois, il n'y avait aucune adresse indiquée.
La raison pour laquelle nous demandons un relevé, puisque vous n'avez pas d'autres factures de services publics à présenter, est précisément à cause de l'adresse.
Alors s'il vous plaît, veuillez envoyer les documents nécessaires si vous souhaitez que le compte soit vérifié.
Merci
Cordialement
Jr. Member
82
Why didn´t you accep my cell phone, taxes, insurence, other bank startement, which content my address and ask for a 3 month statement ? You could see my address in each of the docs
the pdf file was asked to the bank specially and had not the address
I have sent them all.
Pourquoi n'avez-vous pas accepté mon téléphone portable, mes taxes, mes assurances, mes autres versements bancaires, qui contenaient mon adresse et demandé un relevé de 3 mois ? Vous pourriez voir mon adresse dans chacun des documents
le fichier pdf a été demandé spécialement à la banque et n'avait pas l'adresse
Je les ai tous envoyés.
Almighty Member
15546
Hi nenelcb,
Unless you provide the required docs in the format the casino requires your account cannot be verified. There is no use repeating the same thing over and over again. The casino rep explains multiple times why they need this info to be delivered and in this format.
If you don't provide the relevant docs, I'm afraid we can't help you. Thanks for your understanding.
Salut Nenelcb,
À moins que vous ne fournissiez les documents requis dans le format requis par le casino, votre compte ne peut pas être vérifié. Il ne sert à rien de répéter encore et encore la même chose. Le représentant du casino explique à plusieurs reprises pourquoi il a besoin que ces informations soient fournies et dans ce format.
Si vous ne fournissez pas les documents pertinents, je crains que nous ne puissions pas vous aider. Merci pour votre compréhension.
Jr. Member
82
Hello, melissa, I have provided 5 bills which content my address, post code, name, all, all of them no older than 3 months
This new pdf file given by my bank has this pdf format, transactions , and my name
Don´t you think that betzest casino is going too far into this verification process?
Melissa, I will ask again my bank to include my address in the pdf file, but, it come automatically when you request a statement
Bonjour Melissa, j'ai fourni 5 factures contenant mon adresse, mon code postal, mon nom, toutes datant de moins de 3 mois.
Ce nouveau fichier pdf fourni par ma banque a ce format pdf, les transactions et mon nom
Ne pensez-vous pas que le casino Betzest va trop loin dans ce processus de vérification ?
Melissa, je demanderai à nouveau à ma banque d'inclure mon adresse dans le fichier pdf, mais cela viendra automatiquement lorsque vous demanderez un relevé.
Jr. Member
82
Hello, now, they accepted my last 3 months of bank tranfers, I believe
But, they decided to decline other docs that seemed to be accepted
¨¨The photo of Neteller and the telecommunications bill are not accepted on our site. Please, pro¨¨
this was their new request
Bonjour, maintenant ils ont accepté mes 3 derniers mois de virements bancaires, je crois
Mais ils ont décidé de refuser d’autres documents qui semblaient acceptés.
¨¨La photo de Neteller et la facture de télécommunications ne sont pas acceptées sur notre site. S'il vous plaît, pro¨¨
c'était leur nouvelle demande
Jr. Member
82
It is very weird they asked the same docs again
¨1- A utility bill like water, gas, electricity or a bank statement with recent transactions of three months, to prove its authenticity. Your name and home address must be shown on the document. This document must be a PDF file or a photo of the original. Screenshots are not allowed.
2- A Neteller statement in which all your deposits to Betzest and your name are shown. The document should be a PDF file or a photo of the original.¨¨
I have already sent them to them
C'est très bizarre qu'ils aient encore demandé aux mêmes documents
¨1- Une facture de services publics comme l'eau, le gaz, l'électricité ou un relevé bancaire avec des transactions récentes de trois mois, pour prouver son authenticité. Votre nom et votre adresse personnelle doivent figurer sur le document. Ce document doit être un fichier PDF ou une photo de l'original. Les captures d'écran ne sont pas autorisées.
2- Un relevé Neteller sur lequel figurent tous vos dépôts chez Betzest ainsi que votre nom. Le document doit être un fichier PDF ou une photo de l'original.¨¨
je leur ai déjà envoyé
Jr. Member
82
Hi. After many other verifications and a failed ewallet withdrawal request they accepted my payout request
But, now, they are about to close my account because I used a vpn to log in and request a withdrawal. When I played , I did not uae vpn
Now, they are requesting their final docs before closing my account and confiscating my funds
""
Hope this email finds you well
Using a VPN application is prohibited on our site. Please consider this email a friendly warning for the future.
Please provide a selfie photo of you holding both your ID and an A4 paper in which you must write “Betzest” and today’s date.
Thank you and best regards,
www.betzest.com""
Mellisa, do you believe betzest.com casino is a fair casino?
It is weird why they behave this way with me as I only won 100 to 150 usd , they address me as a criminal
Now, they asked for more docs after having a dozen ones from me
Regards
Nenelcb
Salut. Après de nombreuses autres vérifications et une demande de retrait de portefeuille électronique qui a échoué, ils ont accepté ma demande de paiement.
Mais maintenant, ils sont sur le point de fermer mon compte car j'ai utilisé un VPN pour me connecter et demander un retrait. Quand j'ai joué, je n'ai pas utilisé de VPN
Maintenant, ils demandent leurs documents finaux avant de fermer mon compte et de confisquer mes fonds.
""
J'espère que tu trouvera ce courriel à ta convenance
L'utilisation d'une application VPN est interdite sur notre site. Veuillez considérer cet e-mail comme un avertissement amical pour l'avenir.
Veuillez fournir une photo selfie de vous tenant à la fois votre pièce d'identité et un papier A4 sur lequel vous devez écrire « Betzest » et la date du jour.
Merci et cordialement,
www.betzest.com""
Mellisa, pensez-vous que le casino betzest.com est un casino équitable ?
C'est bizarre pourquoi ils se comportent ainsi avec moi alors que je n'ai gagné que 100 à 150 usd, ils me traitent de criminel
Maintenant, ils ont demandé plus de documents après en avoir reçu une douzaine de ma part.
Salutations
Nenelcb
Almighty Member
15546
Hi nenelcb,
Using VPN is a big NO. This is a breach of casino T&C and you should not have done this.
The casino rep explained what kind of documents you need to provide and explained why they couldn't accept those you already sent. He also explained why the verification process is important for them. Using VPN just raised their suspicion.
Our players don't have issues with Betzest casino and the casino rep answered all your questions and tried to explain the verification.
We did our best to help you. Please read casino T&C carefully next time.
Salut Nenelcb,
Utiliser un VPN est un grand NON. Il s’agit d’une violation des conditions générales du casino et vous n’auriez pas dû le faire.
Le représentant du casino a expliqué le type de documents que vous devez fournir et pourquoi il ne pouvait pas accepter ceux que vous avez déjà envoyés. Il a également expliqué pourquoi le processus de vérification est important pour eux. L’utilisation d’un VPN vient d’éveiller leurs soupçons.
Nos joueurs n'ont aucun problème avec le casino Betzest et le représentant du casino a répondu à toutes vos questions et a essayé d'expliquer la vérification.
Nous avons fait de notre mieux pour vous aider. Veuillez lire attentivement les conditions générales du casino la prochaine fois.
3.8/ 5
Jr. Member
82
Ok Mellisa, so, that's it. My account will be closed. Will they roll back my deposits or they will take it all?
It looks useless to keep on uploading or sending docs. My account has been verified twice in less than 12 months without a single pay out
I have played vpn free. I've just logged in from a vpn to request the withdrawal
Has any other member had problems with betzest?
Ok Mellisa, alors c'est tout. Mon compte sera fermé. Vont-ils annuler mes dépôts ou vont-ils tout prendre ?
Il semble inutile de continuer à télécharger ou à envoyer des documents. Mon compte a été vérifié deux fois en moins de 12 mois sans aucun paiement
J'ai joué au VPN gratuitement. Je viens de me connecter depuis un VPN pour demander le retrait
Un autre membre a-t-il eu des problèmes avec Betzest ?
Almighty Member
14944
Hello nenelcb,
MelissaN has already explained everything to you. Since you've breached the casino's T&C's, there's nothing further we can do to help you. The Casino Representative has been notified and he will post a reply regarding your questions in this thread.
Bonjour Nenelcb,
MelissaN vous a déjà tout expliqué. Puisque vous avez enfreint les conditions générales du casino, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Le représentant du casino a été informé et il publiera une réponse concernant vos questions dans ce fil.
Jr. Member
82
At last, betzest.com sent the payment to me. After a dozen ID and finance verifications. I thank Mellisa and betzest support rep for their help and for pay eventhough they could confiscate my 238 usd alleging I logged in with a vpn once
Regards
Nenelcb
Finalement, betzest.com m'a envoyé le paiement. Après une douzaine de vérifications d’identité et financières. Je remercie Mellisa et le représentant du support technique de Betzest pour leur aide et leur paiement, même s'ils ont pu confisquer mes 238 USD en alléguant que je me suis connecté une fois avec un VPN.
Salutations
Nenelcb
Almighty Member
14944
Thanks for letting us know nenelcb! We're glad to hear you received your payment. Please make sure not to use VPN in the future and make sure to read T&C's carefully since you'll have issues at other online casinos too.
Merci de nous l'avoir fait savoir nenelcb ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre paiement. Assurez-vous de ne pas utiliser de VPN à l'avenir et assurez-vous de lire attentivement les conditions générales, car vous rencontrerez également des problèmes dans d'autres casinos en ligne.
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