Sujet d'assistance et de plaintes du casino Betzest

Cher Monsieur,

Puisque vous avez envoyé des relevés jusqu'en décembre, nous vous offrons la possibilité d'envoyer les mois restants un par un, pour janvier, février et mars. 3 fichiers distincts.

Nous le répétons, ce n’est pas une question d’argent, mais plutôt de conformité et de réglementation.

Merci

Cordialement

Gestionnaire de casino

Monsieur, voulez-vous dire Neteller ou les virements bancaires nationaux ?

Ce document est-il le seul qui reste pour vérifier mon compte ?

Mon identifiant et mon adresse sont-ils vérifiés ?

Cher Monsieur,

Comme nous l'avons mentionné à plusieurs reprises dans nos réponses, oui, le relevé des trois derniers mois de la banque nationale suffirait pour vérifier le compte.

Dès que vous envoyez les documents requis, nous procéderons instantanément à la vérification du compte.

Merci

Cordialement

ok, j'ai envoyé mes 3 derniers mois de transactions de mon compte bancaire national dans un fichier pdf. J'espère que cela répondra à ce que MGA et votre juridiction demandent nenelcb

Vous n'avez pas accepté mes transactions sur mon compte bancaire national des 100 derniers jours car ce fichier pdf n'inclut pas mon adresse.

C'est sous mon nom, la banque envisage de montrer un relevé bancaire au propriétaire, donc, la seule donnée est mon nom.

Pensez-vous qu'il ne s'agit pas de mon relevé bancaire ?

et, comme mon justificatif de domicile a été accepté, vous avez vérifié ma facture, pourquoi est-il obligatoire d'inscrire mon adresse sur mon relevé ?

Vous avez ma carte d'identité nationale, mon passeport, 3 factures, 3 relevés et la période de 100 jours de transactions, ils m'appartiennent tous

Pourriez-vous terminer la vérification de mon compte ?

Je vous propose de perdre mon gain, vous avez gagné, d'annuler mon dépôt initial. Pourriez-vous le faire ?

Cher Monsieur,

Le relevé que vous avez envoyé n'avait pas d'adresse et ne peut donc pas être considéré comme valide.

La raison pour laquelle nous demandons un relevé, puisque vous n'avez pas d'autres factures de services publics à présenter, est précisément à cause de l'adresse.

Cependant, si cela peut aider, nous avons remarqué que vous avez envoyé auparavant une déclaration de Banco Pa******a.

Dans ce relevé, l'adresse a été incluse, vous pouvez donc envoyer un relevé de ce compte bancaire, des trois derniers mois, et votre compte sera vérifié instantanément.

N'hésitez pas à couvrir toutes les transactions, elles ne nous intéressent pas.

Nous en avons juste besoin des trois derniers mois, et avec votre adresse clairement indiquée.

Merci

Cordialement

Monsieur, vous m'avez dit que mon adresse avait été vérifiée et que vous deviez certifier l'origine de mes fonds.

J'ai envoyé ma facture de taxes, ma facture de téléphone portable, ma facture d'assurance automobile, un autre relevé bancaire de février, sur chacun d'eux vous pouviez voir mon adresse

Dans le cas des 3 derniers mois d'un relevé j'ai dû demander à la banque de m'envoyer un fichier pdf et c'est ce que je vous ai envoyé

Le relevé mensuel est accompagné de l'adresse, l'autre en fichier pdf uniquement avec mon nom

Je vous propose de clôturer mon compte s'il vous plaît, je comprends que votre intention n'est pas de payer. Annulez mon dépôt si vous le décidez ou si vos conditions générales vous le permettent.

Un membre de ce forum pense-t-il que le casino en ligne Betzest.com doit enquêter sur le joueur pour blanchiment d'argent lors de ma première demande de retrait de 238 USD ???

Cher Monsieur,

Nous n'avons jamais déclaré que nous avions vérifié votre adresse.

Nous avions dit que le relevé bancaire des trois derniers mois serait suffisant, mais dans le relevé que vous avez envoyé la dernière fois, il n'y avait aucune adresse indiquée.

La raison pour laquelle nous demandons un relevé, puisque vous n'avez pas d'autres factures de services publics à présenter, est précisément à cause de l'adresse.

Alors s'il vous plaît, veuillez envoyer les documents nécessaires si vous souhaitez que le compte soit vérifié.

Merci

Cordialement

Pourquoi n'avez-vous pas accepté mon téléphone portable, mes taxes, mes assurances, mes autres versements bancaires, qui contenaient mon adresse et demandé un relevé de 3 mois ? Vous pourriez voir mon adresse dans chacun des documents

le fichier pdf a été demandé spécialement à la banque et n'avait pas l'adresse

Je les ai tous envoyés.

Salut Nenelcb,

À moins que vous ne fournissiez les documents requis dans le format requis par le casino, votre compte ne peut pas être vérifié. Il ne sert à rien de répéter encore et encore la même chose. Le représentant du casino explique à plusieurs reprises pourquoi il a besoin que ces informations soient fournies et dans ce format.

Si vous ne fournissez pas les documents pertinents, je crains que nous ne puissions pas vous aider. Merci pour votre compréhension.

Bonjour Melissa, j'ai fourni 5 factures contenant mon adresse, mon code postal, mon nom, toutes datant de moins de 3 mois.

Ce nouveau fichier pdf fourni par ma banque a ce format pdf, les transactions et mon nom

Ne pensez-vous pas que le casino Betzest va trop loin dans ce processus de vérification ?

Melissa, je demanderai à nouveau à ma banque d'inclure mon adresse dans le fichier pdf, mais cela viendra automatiquement lorsque vous demanderez un relevé.

Bonjour, maintenant ils ont accepté mes 3 derniers mois de virements bancaires, je crois

Mais ils ont décidé de refuser d’autres documents qui semblaient acceptés.

¨¨La photo de Neteller et la facture de télécommunications ne sont pas acceptées sur notre site. S'il vous plaît, pro¨¨

c'était leur nouvelle demande

C'est très bizarre qu'ils aient encore demandé aux mêmes documents

¨1- Une facture de services publics comme l'eau, le gaz, l'électricité ou un relevé bancaire avec des transactions récentes de trois mois, pour prouver son authenticité. Votre nom et votre adresse personnelle doivent figurer sur le document. Ce document doit être un fichier PDF ou une photo de l'original. Les captures d'écran ne sont pas autorisées.
2- Un relevé Neteller sur lequel figurent tous vos dépôts chez Betzest ainsi que votre nom. Le document doit être un fichier PDF ou une photo de l'original.¨¨

je leur ai déjà envoyé

Salut. Après de nombreuses autres vérifications et une demande de retrait de portefeuille électronique qui a échoué, ils ont accepté ma demande de paiement.

Mais maintenant, ils sont sur le point de fermer mon compte car j'ai utilisé un VPN pour me connecter et demander un retrait. Quand j'ai joué, je n'ai pas utilisé de VPN

Maintenant, ils demandent leurs documents finaux avant de fermer mon compte et de confisquer mes fonds.

""

J'espère que tu trouvera ce courriel à ta convenance

L'utilisation d'une application VPN est interdite sur notre site. Veuillez considérer cet e-mail comme un avertissement amical pour l'avenir.

Veuillez fournir une photo selfie de vous tenant à la fois votre pièce d'identité et un papier A4 sur lequel vous devez écrire « Betzest » et la date du jour.

Merci et cordialement,

www.betzest.com""

Mellisa, pensez-vous que le casino betzest.com est un casino équitable ?

C'est bizarre pourquoi ils se comportent ainsi avec moi alors que je n'ai gagné que 100 à 150 usd, ils me traitent de criminel

Maintenant, ils ont demandé plus de documents après en avoir reçu une douzaine de ma part.

Salutations

Nenelcb

Salut Nenelcb,

Utiliser un VPN est un grand NON. Il s’agit d’une violation des conditions générales du casino et vous n’auriez pas dû le faire.

Le représentant du casino a expliqué le type de documents que vous devez fournir et pourquoi il ne pouvait pas accepter ceux que vous avez déjà envoyés. Il a également expliqué pourquoi le processus de vérification est important pour eux. L’utilisation d’un VPN vient d’éveiller leurs soupçons.

Nos joueurs n'ont aucun problème avec le casino Betzest et le représentant du casino a répondu à toutes vos questions et a essayé d'expliquer la vérification.

Nous avons fait de notre mieux pour vous aider. Veuillez lire attentivement les conditions générales du casino la prochaine fois.

Ok Mellisa, alors c'est tout. Mon compte sera fermé. Vont-ils annuler mes dépôts ou vont-ils tout prendre ?

Il semble inutile de continuer à télécharger ou à envoyer des documents. Mon compte a été vérifié deux fois en moins de 12 mois sans aucun paiement

J'ai joué au VPN gratuitement. Je viens de me connecter depuis un VPN pour demander le retrait

Un autre membre a-t-il eu des problèmes avec Betzest ?

Bonjour Nenelcb,

MelissaN vous a déjà tout expliqué. Puisque vous avez enfreint les conditions générales du casino, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Le représentant du casino a été informé et il publiera une réponse concernant vos questions dans ce fil.

Finalement, betzest.com m'a envoyé le paiement. Après une douzaine de vérifications d’identité et financières. Je remercie Mellisa et le représentant du support technique de Betzest pour leur aide et leur paiement, même s'ils ont pu confisquer mes 238 USD en alléguant que je me suis connecté une fois avec un VPN.

Salutations

Nenelcb

Merci de nous l'avoir fait savoir nenelcb ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre paiement. Assurez-vous de ne pas utiliser de VPN à l'avenir et assurez-vous de lire attentivement les conditions générales, car vous rencontrerez également des problèmes dans d'autres casinos en ligne.